تصرف بمسؤولية عند المقامرة  


www.casinocruise.com ونحن ملتزمون باعتماد الألعاب المسؤولة كسياسة من خدمة العملاء والمسؤولية الاجتماعية. نحن نعرف لعدد قليل من العملاء، القمار يمكن أن يسبب المشاكل الشخصية والاجتماعية والمالية أو الصحية، ونحن نعتقد أنه من مسؤوليتنا لك، عملائنا، لضمان أن تستمتع تجربتك الرهان على موقعنا، في حين تبقى على علم تام من والأضرار الاجتماعية والمالية المرتبطة مشكلة القمار.

www.casinocruise.com يأخذ مسؤوليته الاجتماعية خطيرة جدا. وينعكس تفانينا تجاه القمار مسؤولة أيضا من خلال التبرع لدينا غامبلاوار. وتمول هذه المنظمة خدمات التثقيف والوقاية والعلاج، وتكلف بإجراء بحوث لتوسيع نطاق فهم الجمهور للضرر المتصل بالمقامرة. والهدف من ذلك هو منع الناس من الدخول في مشاكل مع المقامرة، وضمان تلك التي تقوم بتطوير مشاكل تلقي العلاج والدعم بسرعة وفعالية.  

 

الحفاظ على السيطرة  

وينبغي معاملة المقامرة على أنها متعة ممتعة، وليس كوسيلة لتوليد الدخل. في حين أن الغالبية العظمى من الناس قادرون على التعامل مع المقامرة على أنها الترفيه وقضاء ما يمكن أن تحمله للخطر، بالنسبة للبعض يمكن أن يكون أكثر صعوبة. من أجل الحفاظ على السيطرة على عادات القمار الخاصة بك ونحن نذكرك أن تنظر دائما النقاط التالية:

  • وينبغي أن تتم المقامرة باعتدال وأن تتخذ كشكل من أشكال الترفيه ليس كطريقة حقيقية لكسب المال
  • تجنب مطاردة الخسائر الخاصة بك - سيكون هناك دائما يوم آخر.
  • · المقامرة فقط عندما تكون في وضع يمكنها من تغطية الخسائر المحتملة
  • · تتبع الوقت ورصد كمية من المال الذي تنفقه
  • · إذا كنت بحاجة إلى استراحة من المقامرة، وهذا ممكن من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء
  • · يجب استخدام الاستبعاد الذاتي إذا كنت تشعر بأنك تفقد السيطرة على المقامرة ويمكنك تنشيط الاستبعاد الذاتي من خلال الاتصال بدعم العملاء

 

· إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما حول أي مخاوف قد تكون لديك مع عادات المقامرة، يرجى الاتصال بأحد المنظمات المفصلة أدناه تحت عنوان "منظمات تقديم المشورة للمقامرة".

هل لديك مشكلة؟  

إذا كنت قلقا من أن المقامرة تؤثر سلبا على حياتك أو على شخص آخر فإن الأسئلة التالية قد تساعدك في معرفة ذلك.

1. هل تمنعك المقامرة من حضور العمل أو الكلية؟
2. هل تقامر لتمرير الوقت أو للهروب الملل؟
3. هل تقامر وحدها لفترات طويلة من الزمن؟
4. هل سبق لك أن وجهت انتقادات أخرى إلى مقامرتك؟
5. هل فقدت الاهتمام بالأسرة أو الأصدقاء أو الهوايات بسبب المقامرة؟
6. هل كذبت من أي وقت مضى للتستر على كمية من المال أو الوقت الذي تنفق القمار؟
7. هل كذبت، سرقت أو اقترضت من أجل الحفاظ على عادات الرهان الخاص بك؟
8. هل أنت متردد في إنفاق "أموال المقامرة" على أي شيء آخر؟
9. هل تقامر حتى تفقد كل ما تبذلونه من المال؟
10. بعد فقدان، هل تشعر بأن لديك لمحاولة كسب الخسائر في أقرب وقت ممكن؟
11. إذا كنت قد نفد المال عند المقامرة، هل تشعر بالضياع واليأس ويشعر بالحاجة إلى المقامرة مرة أخرى في أقرب وقت ممكن؟
12. هل تجعل الحجج أو الإحباطات أو خيبة الأمل تريد المقامرة؟
13. هل المقامرة تجعلك مكتئبا أو حتى انتحاريا؟

لمزيد من الأسئلة التي يمكنك الإجابة "نعم" ل، والأرجح هو أن كنت تواجه صعوبات مع القمار الخاص بك. للتحدث مع شخص يمكنه تقديم النصح والدعم، يرجى االتصال بأحد المنظمات المفصلة أدناه تحت عنوان »منظمات تقديم المشورة للمقامرة«.


حدود الإيداع، حدود الرهان، حدود الخسارة والشيكات الواقع  

من أجل مساعدة لاعبين لدينا في القمار بمسؤولية، www.casinocruise.com تقدم لاعبين إمكانية تطبيق حدود الإيداع، حدود الرهان، وحدود الخسارة والشيكات الواقع إلى حسابك. إذا كنت من المملكة المتحدة و / أو اللعب تحت الولاية القضائية في المملكة المتحدة، من أجل وضع حد، انقر هنا، وضمن هذا القسم لديك كل أنواع مختلفة من الحدود والشيكات الواقع التي يتم تقديمها لك. إذا كنت من خارج المملكة المتحدة، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عن طريق دعم العملاء أو الدردشة الحية وسنقوم بإعداد حدودك بناء على طلبك.

بالنسبة للاعبين من المملكة المتحدة واللعب تحت الولاية القضائية في المملكة المتحدة، يمكن تعيين الإيداع والرهان وخسارة الحدود على مدار 24 ساعة أو أسبوع واحد أو شهر واحد وسيتم تطبيقها على حسابك بمجرد تأكيد الحدود التي ترغب في الحصول عليها في مكان. بالنسبة للاعبين خارج المملكة المتحدة، سيقوم فريق دعم العملاء برعاية طلباتك.

جميع ليميتس يمكن تعديلها في أي وقت. اللاعبون من المملكة المتحدة اللعب تحت ولاية المملكة المتحدة، وانخفاض في حد الودائع سارية المفعول على الفور، ولكن سوف تحدث زيادة بعد مرور 24 ساعة. بالنسبة للاعبين خارج المملكة المتحدة، سيتم إجراء أي تغييرات في ليميتس بعد فترة تهدئة لمدة 7 أيام. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن فترات التهدئة في الشروط والأحكام. ;

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص وظائفنا، يرجى الاتصال بالدعم.

إغلاق الحساب القياسي

إذا كنت ترغب في أخذ قسط من الراحة من المقامرة، أيا كان السبب (ما عدا في حالة مشكلات المقامرة، حيث يجب استخدام خيار الاستبعاد الذاتي كما هو موضح بشكل أكبر)، فإننا نقدم لك إغلاق / تجميد حسابك معنا. لإغلاق حسابك، يرجى الاتصال بدعم العملاء. يعني إغلاق الحساب القياسي أنه يمكن إعادة فتح حسابك في أي وقت بناء على الطلب. لإعادة فتح حسابك، يرجى الاتصال بدعم العملاء. في بعض الحالات، قد نطلب سببا قبل تفعيل الحساب. وعلاوة على ذلك، للاعبين من المملكة المتحدة واللعب تحت ولاية المملكة المتحدة ونحن نقدم لك فترة المهلة حيث يمكنك أن تأخذ استراحة من القمار في أي مكان بين 1-45 أيام.

 

الإقصاء الذاتي

نحن نقدم مرفق الاستبعاد الذاتي التي يمكن تفعيلها عن طريق الاتصال بالدعم. بالنسبة للاعبين من المملكة المتحدة واللعب في إطار الولاية القضائية في المملكة المتحدة، يعني الاستبعاد الذاتي أن حسابك سيبقى مغلقا لمدة لا تقل عن 6 إلى 12 شهرا (قابلة للتمديد لمدة واحدة أو أكثر لا تقل عن ستة أشهر عن طريق الاتصال بدعم العملاء عبر الدعم @ casinocruise.com.) قبل تأكيد طلب الاستبعاد الذاتي، سيتم تزويدك بمعلومات تتعلق بعواقب الاستبعاد الذاتي. إذا قررت أن تكون مستبعدة ذاتيا، فإننا نشجعك على التفكير في توسيع نطاق الاستبعاد الذاتي إلى مشغلي المقامرة عن بعد الآخرين الذين تستخدمهم أنت حاليا. سيتم تسوية أي رهانات غير محددة في وقت الاستبعاد الذاتي الخاص بك بالطريقة العادية، وفقا للجداول الزمنية العادية، وإذا كان ينطبق في وقت لاحق، المكاسب المدفوعة لك. ولا يمكن التراجع عن أي استبعاد ذاتي أثناء فترة الاستبعاد الذاتي المتفق عليها ولن تتم إعادة تنشيط حسابك تحت أي ظرف من الظروف خلال فترة الاستثناء. للاعبين خارج المملكة المتحدة، يمكنك طلب فترة الاستبعاد الذاتي من أي وقت يصل إلى 5 سنوات. إذا كنت ترغب في إنهاء هذه الفترة؛ سيتم تطبيق فترة باردة من 7 أيام.

لإعادة فتح حسابك بعد انتهاء الاستبعاد الذاتي، يجب إرسال طلب خطي إلى support@casinocruise.com حيث سيساعد فريق دعم العملاء في الرجوع إلى الموقع باستخدام الإجراء القياسي.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية تعاملنا مع الاستبعاد الذاتي مثل الإغلاق المحتمل للحسابات الأخرى على المواقع التي يديرها ويشغلها حامل الترخيص، يرجى زيارة البنود والشروط. وفقا لالتزامات الترخيص لدينا سيتم استبعادك تلقائيا من المواقع الأخرى التي تديرها أو تعمل من قبلنا التي قمت بالتسجيل. سيحدث هذا في موعد أقصاه 24 ساعة بعد استلام طلب الاستبعاد الذاتي الأولي من قبلنا. خلال فترة الاستبعاد الذاتي، لن يكون من الممكن إعادة فتح الحساب وسيتم رفض أي طلب للقيام بذلك تلقائيا. ستتم إزالتك أيضا من جميع مواد التسويق.

كما نوصي بتركيب برامج تسمح لك بحظر الدخول إلى مواقع ويب المقامرة عبر الإنترنت. يمكن العثور على أنظمة التصفية في القسم الأخير من هذه الصفحة.


منظمات تقديم المشورة للمقامرة  

غامبلاوير، يقدم المساعدة ويساعد على منع الناس من الدخول في مشاكل مع القمار. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة http://about.gambleaware.org/ غامكار، وهي السلطة الرائدة التي تقدم المشورة والمشورة والمساعدة العملية في معالجة التأثير الاجتماعي للمقامرة في المملكة المتحدة، ويمكن زيارة في: www.gamcare.org.uk . خط المساعدة السري هو: 0845 6000 133. يمكن لغير المقيمين في المملكة المتحدة الاتصال غامكار للحصول على تفاصيل منظمات الدعم الدولية.
 

المقامرون مجهول هو زمالة من الرجال والنساء الذين انضموا معا لفعل شيء عن مشكلة القمار الخاصة بهم ومساعدة المقامرين القهري الآخرين تفعل الشيء نفسه. هناك مجموعات إقليمية حول العالم. يمكن العثور على موقع الخدمة الدولية للمقامرين مجهولين في: www.gamblersanonymous.org


يوفر العلاج بالمقامرة الدعم والمشورة لأي شخص يتأثر سلبا بالمقامرة. يعمل أعضاء فريق العلاج بالمقامرة من مواقع داخل المملكة المتحدة ودوليا. ويمكن الاطلاع على موقعها على العنوان التالي: www.gamblingtherapy.org


القمار دون السن القانونية  

ومن غير القانوني لأي شخص دون سن 18 عاما فتح حساب أو المقامرة على www.casinocruise.com ونحن نعامل هذه المسؤولية على محمل الجد. نقوم بإجراء فحوص التحقق من العمر على جميع العملاء حيث تتوفر وسائل الدفع للأشخاص دون سن 18 عاما، وأيضا إجراء التحقق العشوائي التحقق من العمر على العملاء.


يرجى ملاحظة من أي شخص تحت سن 18 وجدت أن استخدام الموقع سيكون لها أي المكاسب التي تم مصادرتها ويمكن أيضا أن يبلغ إلى السلطات.

 

أنظمة الترشيح  

أنظمة التصفية - تسمح حلول التصفية للآباء بتنظيم الوصول إلى الإنترنت، استنادا إلى معايير مختارة. يمكن للوالدين استخدام الفلاتر لمنع أطفالهم من الوصول، من بين أمور أخرى، مواقع المقامرة. إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الأصدقاء أو العائلة الذين هم دون السن القانونية للتسجيل أو الرهان مع موقعنا، أو طلب الاستبعاد الذاتي من مواقع المقامرة، يرجى النظر في حلول تصفية الوالدين مثل: نيت ناني ™ www.netnanny.com سيبيرباترول www.cyberpatrol.com >


Net Nanny™ www.netnanny.com 

CyberPatrol www.cyberpatrol.com

 

الترخيص والتنظيم

إن موقع Casinocruise.com يتم تشغيله من قِبَل Genesis Global Limited (جينيسيس العالمية المحدودة)، الواقعة في Tower Gate Place، شارع Tal-Qroqq، مدينة مسيدا، Msd 1703- مالطا. وهي مسجلة تحت رقم الأعمال التالي: C65325، Genesis Global Ltd (جينيسيس العالمية المتحدة). ويتم تشغيلها في إطار القانون المالطي الذي يعمل بموجب الفئة 1 على رقم الترخيص المكون من أربعة أرقام  MGA/CL1/1150/2015 (الصادر في 5 أغسطس 2016)، مرخصة وتنظمها هيئة ألعاب المقامرة بمالطا. كما تنظمها أيضاً لجنة المقامرة في المملكة المتحدة، بموجب ترخيص رقم 000-045235-R-324169-003. للاعبين الذين يراهنون من المملكة المتحدة على موقعنا الإلكتروني: أنتم تقومون بذلك بطريقة آمنة، وفقاً للوائح لجنة المقامرة في المملكة المتحدة. وتشمل قائمة مزودي الألعاب الخاصة بنا على: Microgaming، Quickspin، Play'n Go،Evolution، وNYX وكلها تنظمها حكومة كوراساو. الرجاء التذكر أن القمار قد يسبب الإدمان وأن التصرف بمسؤولية عند اللعب هو اختيارك الشخصي. إذا وجدت أنك تواجه أي مشاكل مع الإدمان، يرجى طلب المساعدة عن طريق Gambling Therapy أو Gam-Anon.

دردشة
يرجى القيام بتدوير الجهاز