الشروط والأحكام

رقم الإصدار 1.3 آخر تحديث 25 مايو 2018

 

1- مقدمة

1-1- باستخدام و / أو زيارة أي قسم من موقع www.casinocruise.com (الـ"موقع")؛ ومنصات الإنترنت سواء للهاتف الجوال أو الأنظمة الأساسية الأخرى ذات الصلة من خلال الموقع الإلكتروني وعناوين URL الأخرى ذات الصلة أو المرخصة لـ Casino Cruise أو عن طريق فتح حساب في الموقع، فأنت المستخدم (من الآن فصاعداً: "أنت"، "حضرتك"، "سيادتك" أو "اللاعب") توافق على الالتزام بما يلي:

1-1-1- هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم علاقتك معنا. من خلال زيارة الموقع و / أو من خلال التسجيل و / أو استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (وربما يشار إليها لاحقًا باسم شروط الاستخدام)، كما هو موضح في هذه الصفحة، بما في ذلك سياسة خاصة؛

2-1-1- توضح سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي تزودنا بها. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، وبموافقتك على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الإرتباط المقدمة لك، فإنك توافق على قبول الشروط المشار إليها فيه.

3-1-1- أي قواعد لعبة متاحة على الموقع من وقت لآخر.

4-1-1- أي شروط وأحكام للعروض الترويجية والمكافآت والعروض الخاصة التي يمكن أن تكون في الموقع من وقت لآخر.

2-1- يشار إلى جميع البنود والشروط المذكورة أعلاه باسم "الشروط".

3-1- يرجى قراءة الشروط بعناية قبل قبولها. إذا كنت لا توافق على قبول الشروط والالتزام بها، يرجى عدم فتح حساب أو الاستمرار في استخدام الموقع. استخدامك المستمر للموقع يعني قبولك للشروط.

4-1- يجب ألا تستخدم الموقع إذا كنت تحت سن 18 عامًا أو تحت السن القانوني الذي بموجب القانون يُسمح لك عنده بالمقامرة بموجب الولاية القضائية التي تنطبق عليك.

5-1- تاريخ سريان الإصدار الحالي للإشتراطات هو 25/05/2018.

 

تاريخ سريان الإصدار الحالي للإشتراطات هو 25/05/2018.

 

2- الأطراف

1-2- يتم تشغيل الموقع وإدارته بواسطة شركة جينيسيس جلوبال المحدودة، وتحمل رقم تسجيل مالطا C65325 وعنوان الشركة المسجل هو: الدور السادس أ، بمبني مركز تاجليافيرو التجاري، جيالتي لين ( شارع الكبيرة) الطريق العمومي، سليما، SLM 1549، مالطا. كما أن شركة جينيسيس جلوبال المحدودة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة مالطا للألعاب (www.MGA.org.mt) بموجب ترخيص من الفئة1 MGA / B2C / 314/2015 ، والصادر في 05.08.2016 بنظام تشغيل الألعاب المقدم من Net Entertainment Malta المحدودة. كما ان شركة جينيسيس غلوبال المحدودة بالنسبة للعملاء في المملكة المتحدة، فهي مرخصة ومنظمة من قبل لجنة المقامرة في المملكة المتحدة، بالترخيص رقم 000-045235-R-324169-007. أما بالنسبة للاعبين من خارج المملكة المتحدة فإنه الشركات التي توز الموقع بالألعاب وهي Microgaming و Quickspin و Play'n Go و Evolution و NYX جميعها مرخصة من من قبل حكومة كوراساو بموجب ترخيص رقم 8048/JAZ2016-038.

2-2- الإشارة المرجعية في شروط الاستخدام بكلمات "نحن" أو "لنا" أو "الشركة" إلى الطرف الذي تتعاقد معه، كما هو محدد أعلاه.

 

3- التغييرات التي قد تطرأ على شروط الاستخدام

1-3- قد نحتاج إلى تغيير الشروط لعدد من الأسباب، بما في ذلك لأسباب تجارية، أو للإمتثال للقوانين أو اللوائح الجديدة أو لأسباب تتعلق بخدمة العملاء. يمكن الوصول إلى شروط الاستخدام الأكثر حداثة هنا، ويشار إلى التاريخ الذي دخلت فيه حيز التنفيذ.

2-3- عندما نقوم بتعديل شروط الإستخدام هذه، سنقوم بإعلامك قبل أن تسري مثل هذه التغييرات ويجب على اللاعب إعادة تأكيد القبول. إذا كنت لا توافق على هذه التعديلات يتوجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

 

4- فتح الحساب الخاص بك

1-4- كي تتمكن من وضع رهان عبر الموقع، سوف تحتاج إلى فتح حساب على الموقع ("حسابك").

2-4- يجب أن لا تقوم بفتح حساب إذا كنت مقيماً في ولاية قضائية يكون فيها التقدم بطلب للحصول على أو فتح حساب و / أو استخدام خدماتنا غير قانوني أو مخالف لأي لائحة معمول بها ("الولاية القضائية المحظورة"). وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن حالتك لا ينطبق عليها هذا الوضع. كما نحتفظ بالحق في تعليق حسابك على الفور إذا اكتشفنا أن حسابك قد تم فتحه، أو يتم استخدامه، من ولايات أو الدول المحظورة والتي من بينها الولايات المتحدة الأمريكية ومقاطعاتها، فرنسا وكافة توابعها، إسبانيا، الدنمارك، المجر، إيران، إسرائيل، البرتغال، رومانيا، تركيا، أوكرانيا، بلجيكا، اليونان أستراليا، سلوفينيا وغيرها من الولايات القضائية التي لا نعمل فيها أو التي تعتبر فيها الخدمات غير قانونية بموجب القوانين المعمول بها.

3-4- عند محاولة فتح حساب أو استخدام الموقع من أي ولاية قضائية أخرى، يقع على عاتق اللاعب مسؤولية التحقق مما إذا كانت المقامرة قانونية في هذا هذه الدولة بعينها أم لا.

4-4- يجب على اللاعب أن يقوم بالتسجيل بشكل شخصي عن طريق اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

5-4- عندما تقوم بفتح حسابك، سيُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية، بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك وتفاصيل الإتصال المناسبة، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ("بيانات الاتصال الخاصة بك").

6-4- أنت تقر وتوافق على أنه من خلال استخدام الخدمات المتوفرة على الموقع، فأنك قد تتعرض لكلًا من ربح أو خسارة المال.

7-4- مسموح لك بفتح حساب واحد فقط على هذا الموقع. إذا كان لديك أكثر من حساب واحد، يجب عليك إبلاغنا فورًا. علاوة على ذلك فإنه مسموح بحساب واحد فقط لكل عنوان أي بي/ جهاز عائلي. إذا فتحت أكثر من حساب واحد، فسيتم مصادرة أي أرباح على أي من الحسابين وقد يتم إغلاق جميع الحسابات. يجوز لنا حظر أو إغلاق حسابك الأول. إذا تركنا حسابك الأول مفتوحًا فإن أي ودائع مبدئية تبقى في رصيدك على أي حسابات أخرى ("الحساب المكرر")، ستتم إضافتها إلى حسابك الأول. إذا وجدنا أن هناك أكثر من حساب مسجل من جهاز مشترك، فنحن نحتفظ بالحق في حظر أو إغلاق أي حساب أو كل الحسابات الخاصة بذلك الحساب المشترك.

1-7-4- سيتم إلغاء جميع المعاملات التي تتم من حساب مكرر؛

2-7-4- تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ قرار بشأن أية حسابات مكررة / حسابات متعددة يقوم بفتحها اللاعبين، وسيكون حسب تقدير الشركة وحدها اتخاذ القرار بشأن الإجراء المناسب الواجب اتخاذه حيال تلك الحسابات. قد لا تزال الشركة تفكر في استرداد المبلغ المدفوع للاعب إذا كان هناك رصيد في حسابه.

3-7-4- أي عوائد أو أرباح أو مكافآت من التي قد تكون اكتسبتها أو حصلت عليها خلال فترة نشاط الحساب المكرر سيتم مصادرتها منك، أو يتم إعادة المطالبة بها من طرفنا. كما سوف تعيدها أنت إلينا عند طلب أي أموال تم سحبها من رصيد الحساب علاوة على إضافة إلى رسوم بنسبة 10٪.

8-4- إذا كنت ترغب في فتح حساب آخر، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالمدير على support@casinocruise.com. إذا تم فتح حساب جديد، فإنه سيتم إغلاق الحساب القديم.

9-4- يجب أن تقوم بمتابعة حسابك و الحفاظ على تحديث بياناتك بشكل مستمر.

10-4- إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك، فيجب إرسال طلب للقيام بذلك على support@Casino Cruise.com. ومن خلال إغلاق حسابك، فإنك توافق أيضًا على مصادرة أي مكافآت ترويجية أو جوائز أو مزايا تكون قد اكتسبتها.

11-4- في حالة إغلاق حسابك بسبب إدمان المقامرة أو إذا تم إغلاق حسابك بسبب الإحتيال، فإنك تقر بأنه محظور عليك فتح حساب جديد. لن تكون الشركة مسؤولة إذا تمكنت من فتح حساب جديد، وفي حالة قيامك بمثل هذا الإجراء ووقوع أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، فإنه يحق للشركة أن تغلق، في أي وقت، حسابًا جديدًا مفتوحًا ينتهك الشرط المذكور هنا.

12-4- الشركة مطالبة بموجب ترخيصها الصادر من لجنة المقامرة في المملكة المتحدة أن تقوم بإخطارك بكل ما يحدث للأموال التي لدى الشركة في حسابك، ومدى حماية تلك الأموال في حالة الإفلاس وكيفية حماية أموال العملاء. تحتفظ الشركة بأموالك في حساب مصرفي منفصل بحيث يتم فصلها عن حسابات الشركة الخاصة، ووفقًا للالتزامات التنظيمية للشركة. هذه الأموال ليست محمية في حالة الإفلاس. وهذا يتوافق مع متطلبات لجنة المقامرة لفصل أموال العملاء على المستوى: الفصل الأساسي. لمزيد من المعلومات، انقر هنا..

13-4- عند ممارسة حقك في إلغاء حسابك فإنه سيتم إغلاق حسابك وسيتم مصادرة أي مكافآت أو جوائز أو مزايا ترويجية قد تكون حصلت عليه. وفيما يلي إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية ويمكن أن نستمر في معالجتها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية. ووفقا لمتطلبات الترخيص الصادر لنا من سلطة مالطا للألعاب MGA) ، فإننا ملزمون بالوفاء بعدد من الالتزامات القانونية، وتحديدا لمنع عمليات غسيل الأموال وتمويل المنظمات الإرهابية (LN 372/2017) المادة 13، وهو ما قد يضطرنا إلى الاحتفاظ بأي معلومات مخزنة لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك، لأغراض منع وكشف والتحقيق وتحليل عمليات غسيل الأموال أو تمويل أنشطة الإرهاب. بعد انقضاء هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.

 

5- التحقق من هويتك؛ متطلبات مكافحة غسيل الأموال

1-5- أنت تتعهد بالآتي:

2-1-5- أنت لست أصغر من 18 (ثمانية عشر) عامًا، أو

2-1-1-5-أي سن يٌمنع الإشتراك فيه في أي أنشطة المقامرة أو المراهنات بموجب القانون أو الولاية القضائية التي تنطبق عليك ("السن القانوني") ؛ و

2-1-5-التفاصيل التي تقدمها عندما تقوم بفتح حسابك صحيحة. و

3-1-5-أنت المالك الشرعي للمال الذي في حسابك؛ و

4-1-5- أنت مقيم في دولة أو ولاية تسمح بالمقامرة؛ و

5-1-5- الأموال التي أودعتها في حسابك لم تنتج عن ممارسة أي نشاط غير قانوني.

2-5- تلتزم الشركة بالقوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية المالطية والأوروبية لمنع عمليات غسيل لأموال وتمويل الإرهاب. هذا و يتم التحقيق في المعاملات المشبوهة عن طريق الشركة، وعند الضرورة، سوف تقوم الشركة بإبلاغ السلطات المالطية المختصة بتقرير مفصل عن التحويلات المالية المشبوهة. في أي من هذه الحالات، تُمنع الشركة من إبلاغ أي لاعب أو طرف ثالث له صلة بهذه العمليات، باستثناء ظروف محدودة، منها في حالة أن هذه التحقيقات سوف يتم إجرائها بشكل مستقل بعد نقل تلك المعلومات أو إرسالها إلى السلطات المختصة. علاوة على ذلك، في حالة وجود أي معاملات مشبوهة، يجوز للشركة تعليق أو حجب أو إغلاق حساب (حسابات) اللاعب / الجهات ذات الصلة وحجب الأموال بالشكل الذي يتوافق مع متطلبات القانون و / أو من قبل السلطات المختصة.

3-5- يتم فحص جميع المعاملات المالية التي يقوم بها اللاعبون على موقعنا لمنع غسيل الأموال وجميع الأنشطة غير القانونية الأخرى.

4-5- بالموافقة على الإشتراطات، فأنت تفوضنا بإجراء فحوصات التحقق حيث أننا قد نطلب لأنفسنا أو قد نُطالب من جهات خارجية ( بما في ذلك الهيئات التنظيمية) تأكيد هويتك وتفاصيل الإتصال الخاصة بك ومنع غسيل الأموال ("التحققات").

5-5- سيتم التحقق من هوية اللاعب عند طلب السحب المالي من الموقع.

6-5- في حالات معينة، قد نضطر إلى الاتصال بك ونطلب منك تقديم مزيد من المعلومات إلينا مباشرةً لإكمال الفحوصات. إذا لم تقم أو لم تقدم لنا هذه المعلومات، فقد نقوم بتعليق حسابك حتى تقدم لنا هذه المعلومات أو قد نقوم بإغلاق حسابك نهائيًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك تقديم إثبات للهوية كلما قمت بسحب أموال تصل إلى $ 2300 أو أكثر.

7-5- إذا لم نتمكن من التأكيد من أنك ذو سن قانوني بالنسبة للمقامرة، فقد نعلق حسابك. و إذا ثبت أنك كنت تحت هذا السن في الوقت الذي أجريت فيه أي معاملات مالية أو مقامرة في الألعاب، فإنه قد نتخذ الإجراء التالي:

1-7-5- سيتم إغلاق حسابك

2-7-5- جميع المعاملات التي تم إجرائها في الفترة التي كنت فيها تحت السن القانونية ستكون باطلة، وسيتم إرجاع جميع الأموال ذات الصلة المودعة عن طريقك؛

3-7-5- أي حصص للمراهنات قد تكون قمت بإجرائها أثناء وجودك تحت السن القانونية سوف يتم إعادتها لك. و

4-7-5- أي أرباح قد تكون حصلت عليها خلال هذه الفترة سيتم مصادرتها وإعادتها إلينا بما في ذلك أي أموال تم سحبها من حسابك.

5-7-5- شركة جينيسيس غلوبال المحدودة وأي أطراف خارجية تتعاقد معها الشركة فيما يتعلق بتقديم الخدمات، سوف تحتفظ بالمعلومات المتعلقة بهويتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوانك وتفاصيل الدفع الخاصة بك، وفقًا لسياسات الخصوصية وملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا. نحن نعتمد على هذه المعلومات في الدخول في هذه الاتفاقية معك. أنت توافق على تعويضنا والحفاظ علينا بعيدًا عن أية تكاليف أو مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ فيما يتعلق بأي خطأ أو عدم دقة ترد في المعلومات التي تزودنا بها عنك.

 

6- تعطيل وحذف حسابات اللاعبين

1-6- إذا ظل حساب اللاعب غير نشط (على سبيل المثال: عندما لا يتم تسجيل الدخول في الموقع) لفترة تزيد عن 12 شهرًا، يحق للشركة فرض رسوم صيانة حساب شهري بقيمة 5$ ، بدءًا من الشهر الثالث عشر من خمول الحساب. بعد مرور 12 شهر من عدم النشاط المتواصل، سترسل الشركة بريدًا تذكيرًيا إلى المستخدم عبر عنوان البريد الإلكتروني المحفوظة في تفاصيل حسابه / حسابها. بعد إرسال بريد التذكير هذا، سيكون لدى المستخدم 30 يومًا لتسجيل الدخول إلى حساب اللاعب الخاص به. إذا لم يتم تسجيل أي عملية دخول خلال فترة الثلاثين يومًا، سيتم خصم 5 $ من رصيد المال الحقيقي أو رصيد مال المضاف إلى الرصيد. إذا كان الرصيد أقل من 5 $، فسيتم خصم المبلغ بالكامل. إذا ظل الحساب غير نشط بعد مرور 13 شهرًا متتاليًا، فسيتم إرسال رسالة تذكير إلى المستخدم شهريًا وسيتم تحصيل رسوم شهرية بقيمة $ 5 ويتم خصم هذه الرسوم من رصيد المال الحقيقي أو رصيد المال المكافأة الموجود في حساب اللاعب وفقًا لذلك.

2-6- إذا ظل حساب اللاعب غير نشط لمدة تزيد عن 12 شهر وكان رصيد الحساب 0$، فلن يتم فرض أي رسوم إضافية. سيتم فرض رسوم عدم النشاط على أساس شهري حتى يتم إجراء تسجيل الدخول فيما بعد، وفي أي وقت طالما تحققت هذه الحالة، يحق للشركة حظر حساب اللاعب.

3-6- إذا ظل حساب اللاعب غير نشط لمدة ثلاثين (30) شهرًا، وهذا يعني أنه لم يتم تسجيل أي معاملة مالية على هذا الحساب المحدد للوقت المذكور أعلاه، فإننا سنعمل على تحويل الرصيد المتبقي في هذا الحساب إلى اللاعب ذو الصلة. إذا تعذر الاتصال باللاعب بشكل مناسب، فسوف يتم تحويل الرصيد المتبقي إلى هيئة المقامرة ذات الصلة.

 

7- اسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات العميل

1-7- بعد فتح حسابك، يجب ألا تكشف (سواء عن قصد أو عن طريق الخطأ) اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر. إذا فقدت أو نسيت تفاصيل حسابك، يمكنك استرداد كلمة المرور الخاصة بك بالنقر فوق رابط "نسيت كلمة المرور" أسفل صفحة تسجيل الدخول.

 

8- الإيداع في حسابك

1-8- إذا كنت ترغب في المشاركة في المراهنة أو المقامرة باستخدام الموقع، فإنه يجب عليك إيداع المال في حسابك، والتي يمكنك استخدامها في وضع الرهانات أو لعب الألعاب. كما نحتفظ بالحق في إجراء عمليات التحقق الأساسية ( أعرف عميلك – KYC) في غضون وقت معقول على إيداعات اللاعب لغرض التحقق من الامتثال للأقسام 5 و 11 من الإشتراطات.

2-8- الحد الأدنى للإيداع المقبول بواسطة Casino Cruise هو 10$.

3-8- يتم القيام بعمليات الإيداع النقدي في حساب اللاعب عن طريق تحويل الأموال إلى حساب الشركة عن طريق طرق الدفع المذكورة والمقبولة على الموقع. تشمل طرق الدفع المتاحة حاليًا بطاقات تحويل الأموال، وبطاقات الائتمان، والدفع عن طريق المحافظ الإلكترونية، والبطاقات مسبقة الدفع، والخدمات البنكية الفورية، والتحويلات البنكية السريعة والحوالات البنكية. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير طرق الدفع المقبولة وفقًا لتقديرها الخاص، كما تحتفظ بالحق في قبول طرق معينة للدفع تخضع فقط للوفاء بشروط معينة. لا تضمن الشركة أن جميع طرق الدفع متوفرة في جميع الأوقات. للتحقق من طرق الدفع والسحب المتاحة حاليًا والوقت الذي يستغرقه تنفيذ هذه العمليات، تفضل بزيارة علامة التبويب "الإيداع" الخاصة بنا في الصفحة الرئيسية لموقعنا.

4-8- نحن لا نقبل الأموال النقدية المرسلة إلينا.

5-8- فيما يتعلق بعمليات الإيداع وسحب الأموال من وإلى حسابك، يجب عليك استخدام البطاقات الائتمانية والأدوات المالية الأخرى الصالحة والمملوكة بشكل قانوني لك فقط.

6-8- عند قيامك بإجراء إيداع الأموال في حسابك في الموقع، فإنك توافق على عدم إجراء أي عمليات رد أو إبطال أو إلغاء أي إيداع في حسابك، كما توافق على استرداد الأموال وتعويضنا عن الإيداعات غير المدفوعة.

7-8- الحد الأقصى للمبلغ الذي سيُسمح لك بإيداعه في أي عملية إيداع واحدة هو 5000 $.

8-8- يمكن للشركة في ظل ظروف معينة، إضافة رصيد إلى حساب أحد اللاعبين بما يسمى "مال المكافأة". يتم تحديد شروط إيداع المكافأة (على سبيل المثال مكافأة الإيداع الأول) ومبلغ المكافأة من خلال الشركة ويتم تحديده على الموقع من وقت لآخر. للعروض الترويجية التي يتم تقديمها حاليًا، يرجى النقر هنا.

9-8- يتم وضع المكافأة بشكل منفصل في حساب اللاعب، و لا يمكن سحبها إلا بمجرد تحويلها إلى أرباح نقدية حقيقية. إذا كان حساب اللاعب يحتوي على مال اللاعب نفسه ومال المكافأة، فلن يكون مال المكافأة متاح للمراهنة إلا بعد استخدام المال الحقيقي في الرهان. قد يتم نشر شروط مكافأة معينة على الموقع مع إطلاق برامج مكافآت ما. قبل استيفاء شروط استحقاق المكافأة إذا قمت بنقل أو سحب مبلغ الإيداع الرئيسي، سيتم مصادرة مبلغ المكافأة وجميع الأرباح التي قد تكون حققتها من اللعب بهذه المكافأة. إذا تم وضع أي رهانات مع رصيد المكافأة، فإنه لن يمكن إلغاء المكافأة.

10-8- حسابك في الموقع ليس حسابًا مصرفيًا وبالتالي فهو غير مؤمن أو مضمون أو يتم رعايته أو محمي بطريقة أخرى من خلال أي نظام تأمين بنكي. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي أموال مودعة في حسابك لن تحقق أي فائدة.

11-8-يجوز لنا في أي وقت إلغاء أي رصيد إيجابي في حسابك ضد أي مبلغ تدين به إلينا عندما نعيد تسوية أي رهانات ناتجة عن أي نشاط نتج عن الحسابات المكررة والتواطؤ والغش والاحتيال والنشاط الإجرامي أو الأخطاء.

12-8- الوقت المستغرق لظهور الإيداع الذي قمت به في رصيد حسابك هو كالتالي:

طريقة الإيداع

الوقت الزمني المطلوب

بطاقات الإئتمان /الدفع المسبق

فوري

المحافظ الإلكترونية

فوري

بطاقات مسبقة الدفع

فوري

مدفوعات الهاتف الجوال

فوري

التحويل البنكي على الإنترنت

فوري

 

13-8- يمكن الاطلاع على رسوم تمرير الإيداعات القابلة للتطبيق على الودائع، إن وجدت، هنا.

 

 

9- السحب المالي من حسابك

1-9- -1- يمكنك طلب سحب الأموال من حسابك في أي وقت شريطة بسرط ما يلي:

1-1-9- تم تأكيد جميع المدفوعات التي تم إجراؤها في حسابك على أنها تم إستلامها ولم تقوم بإجراء إسترداد أي منها أو طلب إعادة دفعها أو تم إلغاؤها بأي طريقة أخرى؛

2-1-9- أي نوع من عمليات التحقق المشار إليها في الفقرة 5 أعلاه قد تم إكتمالها.

3-1-9- لحمايتك، يمكنك سحب الحد الأقصى بمقدار 22.000 $ شهريًا وما لا يزيد عن5500 $ كل أسبوع. يحق للاعبين من كبار الشخصيات القيام بعمليات سحب بمبالغ أعلى.

2-9- بمجرد الموافقة على طلب السحب الذي تقدمت به، يجب عليك أن تقوم بتقديم معلومات كافية حول كيفية تحويل الأموال إليك. لن يتم تحويل جميع طلبات السحب إلا إلى نفس الحساب الذي قمت بعمل إيداع منه في حسابك ما لم يتم تقديم دليل على فقد أو إلغاء طريقة الدفع هذه. كما نحتفظ بالحق في فرض رسوم بنسبة تصل إلى 10٪ تساوي مقدار التكاليف الخاصة بنا (بما في ذلك تكلفة عمليات الإيداع) على طلبات سحب الأموال التي لم يتم تفعيلها.

3-9- أموال اللاعب المحظورة من اللعب سوف يتم عرضها في رصيد منفصل على الصفحة الرئيسية للاعب؛ ولا يجوز للاعب سحب هذه الأموال المقيدة (مال المكافأة).

4-9- أنت وحدك مسؤول بشكل كامل عن الإبلاغ عن أرباحك وخسائرك للضرائب المحلية أو السلطات الأخرى.

5-9- قبل سحب الأموال التي لا تستخدم في الرهان أو المقامرة، سوف يتم طلب مستندات "اعرف عميلك - KYC" وذلك في حالة اللاعبين الذين ليس لهم مراهنات أو نشاط في الكازينو. يعتمد الوقت المستغرق لتمرير عملية السحب على ما إذا كانت هناك حاجة إلى الحصول على مستندات "اعرف عميلك - KYC" وعلى السرعة التي يتم تسليم هذه المستندات بها، ومع ذلك فإن القترة الزمنية المعتادة لتمرير لعملية السحب تتم كما يلي:

طريقة الإيداع

الوقت الزمني المطلوب

بطاقات الإئتمان /الدفع المسبق

من 1 إلى 3 أيام عمل

المحافظ الإلكترونية

فوري

بطاقات مسبقة الدفع

لا يوجد

مدفوعات الهاتف الجوال

لا يوجد

التحويل البنكي

من 3 إلى 5 أيام عمل

تحويل بنكي على الإنترنت

فوري

 

6-9- إذا كان الحساب خاملًا أو مغلقًا أو محظورًا أو مستثنى لأي سبب ولأي فترة من الوقت، يمكن أن يقوم اللاعب بالاتصال بفريق الدعم لاسترداد أي أموال معلقة قد لا يزال يملكها في الحساب. سيقوم فريق الدعم لدينا على الفور بإجراء تحقيق في المطالبة وسيتم معاودة الاتصال باللاعب وتقديم المعلومات عن كيفية تحويل الأموال إليه. إذا كان هناك نزاع حول الحساب أو الأموال المودعة فيه، فسنقوم بالاتصال بهيئة مالطا للمقامرة للحصول على رأي حول أفضل طريقة للمضي قدمًا في هذا الشأن.

 

7-9- يمكن العثور على رسوم السحب التي يتم تطبيقها، إن وجدت، هنا.

 

10 – وضع رهان أو المراهنة

1-10-كل المعاملات سيتم الانتهاء منها باللغة التي قمت بوضع معاملاتك بها.

2-10- تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل أي معاملة.

3-10- يمكنك الوصول إلى سجل معاملاتك في موقع.

4-10- نحن نحتفظ بالحق في رفض كل أو جزء من أي معاملة تطلبها في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لا تعتبر أي معاملة قد تم قبولها من طرفنا حتى نؤكد لك أنه قد تم قبولها. إذا لم تتلق تأكيدًا على قبول معاملتك، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على support@Casino Cruise.com.

5-10- بمجرد أن يتم تأكيد رهانك، لا يمكنك إلغاء المعاملة دون موافقة خطية منا.

 

11- الكازينو

1-11- يتم تشغيلCasino Cruise كازينو بواسطة Net Entertainment . والشركة غير مسؤولة عن أي نزاعات تتعلق بلعب الألعاب، حيث أن شركة Net Entertainment بموجب ترخيص الألعاب الخاص بها ومن حيث القانون المالطي تتحمل كافة المسؤوليات المرتبطة بلعب الألعاب. يقع مركز عمليات الشركة ومركز الدعم في مالطا، وهي تعمل بشكل قانوني ووفقًا لإلتزام كامل بكل القوانين المالطية السارية.

2-11- يمكن الاطلاع على جميع قواعد الكازينو داخل اللعبة نفسها.

 

12- التواطؤ والغش والاحتيال والأنشطة الإجرامية

1-12- الأنشطة التالية غير مسموح بها وتشكل خرقًا ماديًا للإشتراطات:

1-1-12-. مشاركة بيانات الإعتماد الخاصة ب الحساب أو الاستخدام المشترك مع لاعبين أو كيانات أخرى والتواطؤ مع أطراف خارجية أخرى؛

2-1-12- استخدام ميزة أو عامل مؤثر بشكل غير عادل (معروفة عموما باسم الغش)، بما في ذلك استغلال خلل أو ثغرة أو خطأ في برنامجنا، واستخدام المشغلات الآلية (المعروفة أحيانًا باسم "الروبوتات")؛ أو استغلال "خطأ" ما؛

3-1-12- المشاركة والشروع في بأنشطة احتيالية لصالحك، بما في ذلك استخدام بطاقة ائتمان أو خصم مسروقة أو مستنسخة أو بطريقة أخرى غير مصرح بها، كمصدر للأيداع في الكازينو؛

4-1-12-المشاركة في أي أنشطة إجرامية بما في ذلك غسيل الأموال وأي مخالفة لها تداعيات إجرامية.

5-1-12- تحويل الأموال من حساب لاعب إلى حساب لاعب آخر.

2-12- سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لمنع مثل هذه الأنشطة والكشف عنها وعن اللاعبين ذوي الصلة بها؛ فضلًا عن التعامل مع اللاعبين ذوي الصلة بالشكل المناسب. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده أنت أو أي لاعب آخر نتيجة للأنشطة التي يشوبها التواطؤ أو الاحتيال أو النشاط غير القانوني، أو الغش، وسنقوم بإنهاء العلاقة مع اللاعب، والتي قمنا بتسجيل نزاع معه.

3-12- إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يتواطأ أو يخادع أو يمارس نشاطًا احتياليًا، فيرجى إبلاغنا به عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@Casino Cruise.com.

4-12- نحتفظ بالحق في إبلاغ السلطات المعنية، أو غيرها من مشغلي الألعاب أو المقامرة عبر الإنترنت، أو مزودي الخدمات عبر الإنترنت الآخرين، أو شركات بطاقات الائتمان، أو مزودي الدفع الإلكتروني أو المؤسسات المالية الأخرى الخاصة بهويتك وعن أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو غير مناسب، وأنت توافق على التعاون الكامل معنا للتحقيق في أي نشاط من هذا القبيل.

5-12- يجب أن تتناسب الإيداعات التي تتم في حسابك مع لعب اللعبة المقصودة. وإذا كان هناك اشتباه في إساءة الاستخدام، (على سبيل المثال عندما لا يتم استخدام مبلغ الإيداع في مستوى مناسب من اللعب، أو عندما يطلب اللاعب سحبًا من المبلغ المرتبط به؛ أو حيث تشك الشركة في أن اللاعب يسيء استخدام تقلبات أسعار الصرف)، ونحن نحتفظ بالحق في إلغاء الإيداع / الإيداعات المعنية جزئياً أو كلياً، لسحب أي تكاليف قد تكون قد نتجت عنها بالتزامن وإغلاق حسابك إلى أجل غير مسمى. في مثل هذه الحالات، نحتفظ أيضًا بالحق في طلب والحصول على إثبات مقنع للإيداع ونسخ إضافية من الهوية الشخصية قبل معالجة أي طلب سحب، وتخضع معالجة هذا الطلب بالكامل لتقديرنا.

 

13- الإنشطة الأخرى المحظورة

1-13- يجب عدم استخدام الموقع لأي غرض يعتبر تشهيريًا أو مسيئًا أو فاحشًا أو عنصريًا أو جنسيًا أو تمييزيًا أو مسيئًا. يجب ألا تستخدم أي لغة أو صور مسيئة أو عدوانية. كما يجب أن لا تحلف أو تهدد أو تضايق أو تسيء معاملة أي شخص آخر. ، بما في ذلك المستخدمين الآخرين، أو تتصرف بطريقة من هذه الطرق مع أي من موظفي الشركة الذين يقدمون خدمات الموقع أو خدمات العملاء.

2-13- لا يجوز إفساد الموقع بأي شكل من الأشكال، كما لا يجوز إغراق الموقع بمعلومات تؤدي إلى عدم تشغيل الموقع بشكل طبيعي، ولا يجوز استخدام أي خصائص قد تؤثر على وظيفة الموقع بأي شكل من الأشكال (على سبيل المثال لا الحصر) إطلاق أو نشر الفيروسات والقنابل المنطقية أو ما شابه ذلك. كما يُحظر بشدة الإرسال المتعدد أو "رسائل غير مرغوب فيها". كما يجب ألا تتدخل أو تتلاعب أو تحذف أو تبدل بأي شكل من الأشكال أية معلومات بأي شكل يتم تضمينها على الموقع الإلكتروني.

3-13- يجب عليك استخدام الموقع للترفيه الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة تنسخ الموقع أو أي جزء منه بأي شكل من الأشكال دون موافقتنا الصريحة. كما يجب عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع، أو الخوادم التي يتم تخزين الموقع عليها أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالموقع. كما يجب عليك عدم مهاجمة الموقع عبر هجوم رفض الخدمة أو ما شابه. عند مخالفة هذا البند، سنقوم بالإبلاغ عن مثل هذا الخرق لسلطات إنفاذ القانون ذات الصلة وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الخرق، سيتم إيقاف حقك في استخدام الموقع على الفور.

4-13- لن نكون مسئولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هجوم رفض الخدمة أو الفيروسات أو أي مواد أخرى ضارة من الناحية التكنولوجية والتي قد تصيب أجهزة الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات الخاصة بك أو غيرها من مواد الملكية بسبب استخدامك للموقع أو بسبب تنزيل أي مواد منشورة على مثل هذا الموقع، أو على أي موقع مرتبط بالموقع الإلكتروني الخاص بنا.

5-13- يُحظر بيع أو نقل و / أو الحصول على حسابات من لاعبين آخرين.

 

14- الإغلاق والإنهاء للحسابات عن طريقنا

1-14- إنها سياسة الشركة التي تتوافق مع مصلحة الأمن ووفقاً للتشريعات المالطية، فأنه إذا لم يتم تسجيل أي معاملة على حسابك لمدة ثلاثين شهرًا ("حساب غير نشط")، فسنعمل على تحويل الرصيد في ذلك الحساب إليك. إذا لم نتمكن من تحديد أي جهة خاصة لهذا الحساب، فإنه سوف يتم تسليمها إلى هيئة مالطا للمقامرة. وبالتالي، فإن الأموال متاحة للاعب الذي يرغب في سحبها. بالنسبة للاعبين في المملكة المتحدة، بمجرد اعتبار حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحق لنا فرض رسوم إدارية تعادل 5٪ من إجمالي رصيد حسابك ("رسوم إدارية")، الحد الأدنى لمبلغ الخصم هو 10 $، بينما يكون الحد الأقصى للخصم يساوي 400 $. كما سنقوم بخصم الرسوم الإدارية من رصيد حساب اللاعب الخاص بك كل 30 يومًا من اللحظة التي يصبح فيها حسابك غير نشط، أي إذا لم تكن قد وضعت رهانا أو قمت بإيداع مبلغ في آخر 12 شهرًا. سيتم منحك مهلة خلال 30 يومًا من خلال إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني عن حقيقة أن حسابك على وشك أن يصبح غير نشط ويتم فرض رسوم إدارية عليه.

2-14 سيتم إنهاء حسابك الغير نشط بإشعار مكتوب (أو محاولة إشعار) إلى عنوانك من خلال استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك. في حالة حدوث أي إنهاء من جانبنا، بخلاف الإغلاق بسبب عدم نشاط الحساب مثل الإنهاء تطبيقًا للفقرة 11 (التواطؤ والغش والاحتيال والنشاط الإجرامي) أو الفقرة 18 (خرق شروط الاستخدام) أو للمخالفة لهذه الشروط، سنقوم برد رصيد حسابك إليك. إذا لم ينتمكن من تحديد مكانك، فسيتم تحويل الأموال إلى هيئة المقامرة ذات الصلة.

3-14- قد ترفض الشركة فتح حساب أو قد تختار إغلاق حساب اللاعب الذي تم فتحه بالفعل وفقًا لتقديرها الخاص. وبالرغم من هذا، سيتم الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية التي دخلت حيز التنفيذ بالفعل أو التي تم الموافقة على الالتزام بها.

4-14- في حالة حدوث أي عملية / عمليات تحويل مشبوهة، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو حظر حساب اللاعب وحجب الأموال التي قد تكون مطلوبة بموجب القانون، أو السلطة المختصة.

 

15- التغيير أو تبديل في الموقع

1-15- يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تغيير أو تعديل أي منتج يتم تقديمه عبر الموقع في أي وقت بغرض الحفاظ على الموقع.

 

16- حدوث فشل تقني

1-16- في حالة حدوث أخطاء غير متوقعة في النظام أو خلل ما أو أخطاء في البرامج أو الأجهزة التي نستخدمها لتقديم الموقع، فإننا سوف نتخذ خطوات فورية لعلاج المشكلة.

2-16- نحن لا نقبل تحمل أي مسؤولية عن فشل التقنية التي تسببها المعدات المستخدمة للوصول إلى الموقع أو الأخطاء التي تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

 

17- الأخطاء والسهو

1-17- قد تطرأ عدد من الظروف عندما يتم قبول الرهان، أو تتم عملية دفع عن طريقنا بالخطأ. وفي حالة حدوث مصل هذه الأخطاء فإننا نبذل جهود معقولة لمنع الأخطاء أو السهو. ومع ذلك، فإن مشاكل البرمجة أو الخطأ البشري قد تؤدي إلى حدوث مثل هذه الحالات والتي قد تشمل مثل هذه الظروف، دون أن تقتصر على، الحالات التالية:

أ) قبول وضع رهان بسعر يختلف اختلافاً كبيراً عن السعر الموجود في صفحة المراهنات في وقت وضع الرهان؛

ب) سوء تقدير (بما في ذلك بسبب خطأ بشري) المكافآت، والأرباح أو العوائد المدفوعة لك؛

جـ) قد تكون المعلومات حول الإحتمالات والعوائد أو شروط الرهان قد تم إدخالها بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ بشري أو عطل في الكمبيوتر؛

د) أخطاء أو أغفالات ناتجة عن الأنشطة المحظورة

هـ) الأخطاء أو إغفالات قد ينتج عنها أن تكون المكاسب غير صحيحة بشكل صارخ أو مختلفة عن تلك الموجودة في جداول المراهنات؛

و) استمرار قبول الرهانات في مباراة ما أو الحدث الذي تم إغلاقه أو تعليقه بالفعل ("الرهانات المتأخرة").

2-17- إننا نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ قد تم على رهان ما تم وضعه وإعادة تسويته بالسعر أو الشروط الصحيحة التي كانت متوفرة أو كان يجب أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان وسيتم اعتبار الرهان وضع على الشروط المعتادة لذلك الرهان، أو في الحالات التي يكون فيها التصحيح أو إعادة تعيين القيمة من الرهان غير ممكن، لفإنه يتم الإعلان عن إلغاء مثل هذا الرهان ورد المبلغ مرة أخرى في حسابك.

3-17- لن نكون نحن (بما في ذلك موظفينا أو وكلائنا) ولا شركاؤنا أو موردينا مسؤولين عن أي خسارة بما في ذلك فقدان المكاسب الناتجة عن أي خطأ من جانبنا أو خطأ منك. سوف تفقد أية مكاسب / خسائر تنتج عن أي خطأ من هذا القبيل.

4-17- نحن لسنا مسؤولين عن أي توقف أو انقطاع للخادم أو تأخر أو أي اضطراب فني أو سياسي خلال وقت المراهنة. قد يتم رد المبالغ المفقودة في هذه الحالات وفقًا لتقدير الإدارة فقط.

5-17- نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تعتبر أو قد يزعم أنها نشأت أو تتعلق بالموقع الإلكتروني أو محتواه؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التأخيرات أو الانقطاعات في التشغيل أو الإرسال، أو فقدان أو تلف البيانات أو الاتصالات أو فشل الخطوط، أو سوء استخدام أي شخص للموقع أو محتواه أو أي أخطاء أو سهو في المحتوى.

6-17- في حالة بدء اللعبة ولكنها لم تكتمل بسبب فشل النظام، تقوم الشركة برد المبلغ الذي رهانت به في اللعبة إليك من خلال إيداعه في حسابك أو، إذا لم يعد الحساب موجودًا، عن طريق دفعه لك بطريقة معتمدة وإذا كان لديك رصيد مستحق في الوقت الذي أوقفت فيه اللعبة، فإنه سوف يتم إضافة الرصيد إلى حسابك وفقا لقيمته القيمة النقدية، أو إذا لم يعد الحساب موجودًا، فإنه سوف يتم دفعه له طريقة معتمدة.

7-17- جميع الخطوات المعقولة سوف يتم إتخاذها لضمان تسجيل رهانات اللاعبين على الفور في قاعدة البيانات. وفي حالة حدوث انقطاع بسبب فشل نظام الاتصالات، نتج عنه عدم تسجيل رهان على النظام ولكن تم خصمه من الرصيد، فإنه سيتم التحقيق في الحادث وسيتم رد قيمة مبلغ المراهنة عن طريق وضعه في حساب اللاعب وفقا لذلك.

8-17- في حالة بدء اللعبة ولكن لم تكتمل بسبب فشل في النظام، يجب اتخاذ الإجراء التالي: (أ) (1) يتم رد المبلغ الذي راهن به اللاعب في اللعبة إلى اللاعب من خلال إيداعه في حساب اللاعب أو، إذا كان لم يعد الحساب موجودًا، يتم رده عن طريق دفعه إلى اللاعب بطريقة معتمدة و (2) إذا كان اللاعب لديه رصيد مستحق في وقت توقف اللعبة، فإنه يتم إيداع قيمة نقدية مساوية لمبلغ الإيداع في رصيد حساب اللاعب، أو إذا لم يعد الحساب موجودا، يتم الدفع للاعب بطريقة معتمدة (ب) على الفور يتم إبلاغ سلطة مالطا للألعاب / لجنة المقامرة في المملكة المتحدة عن ظروف الحادث (ج) الامتناع عن إجراء لعبة أخرى إذا كان من المرجح أن تتأثر اللعبة بنفس الفشل. بشرط ان تقوم . شريطة أن تقوم سلطة مالطا للألعاب / لجنة المقامرة في المملكة المتحدة من خلال إشعار مكتوب إلى المرخص له، بإعطاء توجيهات أخرى للمرخص له والتي تعتبرها سلطة مالطا للألعاب / لجنة المقامرة في المملكة المتحدة مناسبة في هذه الظروف.

9-17- يحق لشركة جينيسيس غلوبال المحدودة إنهاء الألعاب دون إشعار مسبق أو تبرير مسبق. إذا شعر اللاعب بعدم الرضا ويشعر أنه يجب عليه تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة المختصة، يمكنه القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support.mga@mga.org.mt. يجب على اللاعبين في المملكة المتحدة إرسال شكاواهم إلى support@Casino Cruise.com

 

18- الإستثناءات من مسؤوليتنا

1-18- وصولك إلى واستخدام المنتجات المقدمة عبر الموقع، أمر خاضع لإختيارك الشخص، وبكامل حرية التصرف والمخاطرة.

2-18- سوف نقوم بتزويد الموقع ببكل ما يلزم من رعاية ومهارة بشكل معقول وبشكل جوهري كما هو موضح في الشروط. كما أننا لا نقدم أي وعود أو ضمانات أخرى فيما يتعلق بالموقع ، أو المنتجات المقدمة عبر الموقع ، ونستثني بموجبه (إلى الحد الذي يسمح به القانون) جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بذلك.

3-18- لن نكون مسئولين تجاهك في عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خلاف ذلك عن أي خسائر تجارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان البيانات أو الأرباح أو المكاسب أو الأعمال التجارية أو الفرص أو السمعة الحسنة أو إعاقة العمل أو أي خسائر لا نتوقعها حاليًا نتيجة لشروط الاستخدام أو استخدامك للموقع.

 

19- انتهاك شروط الإستخدام

1-19- يجب عليك تعويضنا بالكامل عن أي مطالبات أو التزامات أو تكاليف أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية) وأية رسوم أخرى قد تنشأ نتيجة قيامك بانتهاك شروط الإستخدام.

2-19- عندما تكون أن في حالة انتهاك مادي للشروط، فإننا نحتفظ بحقنا، ولكننا لسنا ملزمين، بما يلي:

1-2-19- تقديم إشعار لك (باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بك) بأنك في حالة مخالفة مما يتطلب منك إيقاف الفعل أو عدم إتخاذ تصرف مناسب،

2-2-19- تعليق حسابك حتى لا تتمكن من وضع رهانات أو تشغيل العاب على الموقع،

3-2-19- اغلاق حسابك مع أو بدون إشعار مسبق منا.

4-2-19- استعادة قيمة أي دفعات أو مكافآت أو أرباح من حسابك قد تكون تأثرت بأي انتهاك مادي.

3-19- لدينا الحق في تعطيل أي رمز تعريف للمستخدم أو كلمة مرور إذا كنت في تقديرنا المعقول قد أخفقت في الامتثال لأي من أحكام الشروط.

 

20- حقوق الملكية الفكرية

1-20- إن تصميم الموقع، والنص، والرسومات، والموسيقى، والصوت، والصور الفوتوغرافية، والفيديو، والاختيار والترتيب في الموقع لكل ذلك، وتجميعات البرامج، ورمز المصدر الأساسي، والبرمجيات وجميع المواد الأخرى الواردة في الموقع جميعها تخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى التي تملكها من قبلنا أو استخدامها بموجب ترخيص من مالكي حقوق آخرين. كما يمتد الأمر إلى لأن لأي تنزيل أو طباعة لأي مواد موجودة على الموقع الخاص بنا، يمكن تنزيل هذه المواد إلى كمبيوتر شخصي واحد فقط، وقد تتم طباعة نسخ مطبوعة فقط لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط.

2-20- لا يمنح الموقع بأي حال من الأحوال أي مستخدم لأي غرض ما لديه أن يكون له أي حق من حقوق ملكية فكرية (مثل حقوق النشر أو المعرفة أو العلامات التجارية) المملوكة لنا أو لأي طرف خارجي له صله بنا بأي حال من الأحوال.

3-20- لا يتم منح أي حقوق على الإطلاق لاستخدام أو إعادة إنتاج أي أسماء تجارية أو علامات تجارية أو شعارات تظهر على الموقع باستثناء ما هو مسموح به بشكل خاص وفقًا لشروط الاستخدام.

 

21- معلوماتك الشخصية

1-21- تحدد سياسة الخصوصية المتاحة هنا كيف نستخدم المعلومات الشخصية التي تزودنا بها.

2-21- تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المعلومات الشخصية المتعلقة بك يتم تحديثها باستمرار. كما نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا كنا نشك في أن تكون هذه المعلومات غير دقيقة. سنقوم بمعالجة وتمرير المعلومات الخاصة بك وفقًا لـ سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا.

 

22- الشكاوي والإشعارات

1-22- في حالة ما غذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص الموقع ، فإنه ينبغي أن تكون الخطوة الأولى، وفي أقرب وقت ممكن قدر الإمكان، هي الاتصال بخدمة العملاء على support@Casino Cruise.com

2-22- في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن تكون سجلات الخادم بمثابة الحكم النهائي في تحديد نتيجة أي مطالبة.

3-22- أنت توافق على أنه في حالة حدوث خلاف بين النتيجة التي تظهر على الشاشة ووالنتيجة التي تظهر على خادم الألعاب، من المرجح أن تكون النتيجة التي تظهر على خادم اللعبة هي التي سوف يتم الإحتكام إليها ، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في أنشطة الألعاب عبر الإنترنت ذات الصلة ونتائج هذه المشاركة.

4-22- عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص هذا النزاع، سنقوم بذلك عن طريق استخدام أي من بيانات الاتصال الخاصة بك الموجودة لدينا.

5-22- إذا شعر اللاعب بعدم الرضا ويشعر أنه يجب عليه تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة المختصة فيمكنه القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support.mga@mga.org.mt. أما بالنسبة للاعبين في المملكة المتحدة، يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه تحت القسم (33-4) وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تتصل بإجراءات عملية تصعيد شكوى العملاء المشار إليها تحت القسم (33-5).

 

23- الترجمة والتفسير

1-23- يجوز نشر الشروط والأحكام بعدة لغات لأغراض المعلومات وسهولة الوصول إليها من قبل أصحاب الحسابات. ومع ذلك، فإن النسخة الإنجليزية هي الأساس القانوني الوحيد للعلاقة بينك وبيننا وفي حالة وجود أي تعارض بين النسخة غير الإنجليزية والنسخة الإنجليزية من الشروط والأحكام، يجب أن تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة التي يتم الإحتكام إليها.

 

24- نقل الحقوق والإلتزامات

1-24 نحن نحتفظ بالحق في نقل أو تخصيص أو إعادة ترخيص أو رهن الشروط، كليًا أو جزئيًا، إلى أي شخص، شريطة أن يكون أي تعيين من هذا القبيل على نفس الشروط أو الشروط التي لا تقل فائدة بالنسبة لك.

 

25- أحداث خارج عن سيطرتنا

1-25 لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي فشل في تأدية أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب شروط الاستخدام التي تسببها أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، أعمال ما فوق الطبيعة، الحرب، الثورات والإضطرابات المدنية، أو انقطاع شبكات الاتصالات أو الخدمات العامة أو النزاع الصناعي أو هجمات حجب الخدمة وهجمات الإنترنت المشابهة التي لها تأثير ضار ("القوة القهرية") ، ويتم اعتبار أداءنا معلقاً خلال الفترة التي تستمر فيها أحداث القوة القهرية، وسوف يكون لدينا تمديد لتعليق الأداء طوال مدة تلك الفترة. سوف نستخدم مساعينا المعقولة للحد من آثار القوة القهرية أو إيجاد حل يمكن من خلاله تنفيذ التزاماتنا على الرغم من استمرار توابع وأحداث القوة القهرية.

 

26- التنازل

1-26 إذا أخفقنا في الإصرار على الأداء الصارم لأي من التزاماتك أو إذا لم نمارس أيًا من الحقوق أو التعويضات التي يحق لنا الحصول عليها، فلن يشكل ذلك تنازلاً عن هذه الحقوق أو التعويضات ولن يعفيك من الامتثال لمثل هذه الالتزامات.

2-26- لا يشكل التنازل من جانبنا عن أي تقصير تنازلاً عن أي تقصير لاحق. لا يسري أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام الشروط ما لم ينص صراحة على أنه تنازل ويتم إبلاغك كتابيًا وفقًا لما ورد أعلاه.

 

27- قابلية التجزئة

1-27- إذا ثبت أن أيًا من الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ إلى أي مدى، سيتم فصل هذا الشرط أو الحكم أو المخصص إلى حد ما من الشروط والبنود والأحكام المتبقية التي تظل سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون. في مثل هذه الحالات، يتم تعديل الجزء الذي يعتبر غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بطريقة تتفق مع القانون المعمول به ليعكس، قدر الإمكان، هدفنا الأصلي.

 

28- القانون والإختصاص القضائي

1-28- كافة شروط الاستخدام تخضع ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين مالطا.

2-28- محاكم مالط لا يتوجب أن يكون لها السلطة القضائية الحصرية على أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام نفسها.

 

29- اللعب والمقامرة المسؤولة

1-29 نحن ملتزمون بتأييد المقامرة المسؤولة كسياسة للإهتمام بالعملاء والمسؤولية الاجتماعية. نحن نؤمن بأن مسؤوليتنا تجاهك، وتجاه عملائنا الآخرين، هي ضمان استمتاعك بتجربة الرهان على موقعنا، مع الإلمام التام بالأضرار الاجتماعية والمالية المرتبطة بمشكلة المقامرة. كما نوفر مجموعة من أدوات المقامرة المسؤولة لمساعدتك على البقاء على علم بنشاطك مثل الإيداع والحساب والخسارة وحدود الجلسات، بالإضافة إلى خيارات أخرى مثل الاستبعاد الذاتي. يرجى ملاحظة: ضبط حدود معينة على حسابك لتقليل نشاطك على الموقع سوف يقع حيز التنفيذ على الفور. في حين أن زيادة حد الجلسات سوف تتطلب فترة توقف أو تهدئة تصل إلى 7 أيام. كما لا يمكن تطبيق الحد من النشاط بأثر رجعي مما يعني أنه لا يمكن إلغاء أي معاملات مالية تمت بالفعل على حسابك.

1-1—29 حدود الإيداع - من أجل مساعدة لاعبينا في اللعب بمبادئ المقامرة المسؤولية، لدينا حد للإيداع في كل حساب للعميل. يمكن الوصول إلى هذا الخيار داخل قسم "حسابي". كما يمكن تعديل الحدود في أي وقت أو عن طريق الاتصال بـsupport@Casino Cruise.com. أي تخفيض في الحدود يسري على الفور، وأي زيادة في الحدود سوف تحتاج إلى مرور سبعة أيام قبل أن تدخل حيز التنفيذ. نود أيضًا أن نلفت انتباهك إلى وجود برمجيات تمنع جهاز كمبيوتر بشكل مستقل من الوصول إلى مواقع المقامرة عبر الإنترنت، مثل www.cyberpatrol.com أو www.gamblock.com. إذا احتجت إلى أي معلومات إضافية أو مساعدة بخصوص الأادوات التي نوفرها في هذا الشأن، يرجى الاتصال بالدعم.

2-1-29- الإقصاء الذاتي - إذا كنت بحاجة إلى أخذ استراحة من القمار، يمكنك استبعاد نفسك لأي وقت محدد أو غير محدد. نحن نقدم تسهيلات الإقصاء الذاتي التي يمكن تفعيلها عن طريق الاتصال بدعم العملاء. إذا كان حسابك خاضعًا للتنظيم بواسطة ترخيص المقامرة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة، فيمكنك تفعيل الإقصاء الذاتي لمدة لا تقل عن ستة أشهر (قابلة للتمديد لمدة واحدة أو أكثر من كل ستة أشهر على الأقل) من خلال صفحة المقامرة المسؤولة أو بإرسال البريد الإلكتروني إلى support@Casino Cruise.com. قبل تأكيد طلب الإقصاء الذاتي، سيتم تزويدك بمعلومات تتعلق بعواقب الإقصاء الذاتي. إذا قررت أن تكون مستثنى ذاتياً، فإننا نشجعك على التفكير في توسيع إقصائك الذاتي ليشمل مشغلي المقامرة الآخرين الذين تستخدمهم حاليًا. سيتم إقرار وتوسية أي رهانات غير محددة في وقت الإقصاء الذاتي بالطريقة العادية، وفقًا للجداول الزمنية العادية، وفي حالة تطبيق ذلك لاحقًا، سيتم دفع الأرباح إليك. أي إقصاء ذاتي لا يمكن التراجع فيه عن قفل الحساب خلال فترة الاستبعاد الذاتي المتفق عليها. في حالة ما إذا كنت تحظى بعضوية كبار الشخصيات في الكازينو وقمت بطلب الإقصاء الذاتي أو كان حسابك في حالة الإقصاء الذاتيبشكل مؤقت أو دائم أو إذا كان حسابك غير نشط / محظور لأي سبب معين، فسوف تفقد ميزة كونك لاعب من كبار الشخصيات في الكازينو. علاوة على ذلك، نسعى إلى تطبيق إقصائك الذاتي في أقرب وقت ممكن عمليًا، يُرجى العلم بأن هذه العملية تستغرق فترة زمنية معقولة للتنفيذ. لن يبدأ استبعادك الذاتي حتى يتم تنفيذه بالكامل والتواصل معك.

3-1-29- إذا كان حسابك يجري تنظيمه من خلال ترخيص الشركة للمقامرة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة، فإنه يمكنك طلب مهلة الخروج من المقامرة، وهو طلب إقصاء ذاتي لمدة تتراوح من ما بين يوم واحد إلى 42 يومًا، عن طريق إرسال طلب عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بـ support@Casino Cruise.com

4-1-29- يتم بموجب هذا توضيح أنه بغض النظر عن طول فترة الإقصاء الذاتي التي تقررتها، فإنه في نهاية هذه الفترة، فإن مثل هذا الإقصاء الذاتي سينتهي وسيُسمح لك بالبدء في الرهان مع الشركة وتلقي المواد التسويقية أيضًا. إذا كان حسابك مرخصًا بموجب ترخيص المقامرة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة للشركة، في نهاية فترة الإقصاء الذاتي هذه، سوف يظل هذا الإقصاء الذاتي ساريًا ما لم تتخذ إجراءً إيجابيًا من أجل المقامرة مرة أخرى (مع مراعاة أن الحد الأدنى من الإقصاء الذاتي فترة ستة أشهر)، ولن تتلقى أي مواد تسويقية إلا إذا اتخذت إجراءً إيجابيًا من أجل المقامرة مرة أخرى ووافقت على قبول هذه المواد التسويقية. يجب أن يتم العمل الإيجابي من أجل المقامرة مرة أخرى عبر الهاتف وليس عبر الإنترنت، ويصاحب ذلك فترة توقف أو تهدئة لمدة يوم واحد قبل السماح لك بالمقامرة مرة أخرى.

5-1-29- عند طلب الإقصاء الذاتي، فإنك توافق على تقديم تفاصيل شخصية كاملة ودقيقة، في الوقت الحالي وفي المستقبل، بحيث يمكن تقييد وصولك / استخدامك للموقع والخدمات. إذا اخترت الإقصاء الذاتي، فسوف نستخدم جميع المساعي المعقولة لضمان التزامنا بالإقصاء الذاتي الذي قررته. ومع ذلك، عند الموافقة على الإقصاء الذاتي، فأنت توافق على أن لديك التزامًا موازيًا بعدم السعي للتحايل على الإقصاء الذاتي. وفقًا لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عواقب أو خسائر لاحقة ناتجة عن أي سبب قد تعاني منه أو تتكبده إذا بدأت أو واصلت المقامرة عبر حسابات إضافية على الإنترنت حيث قمت بتغيير أي من تفاصيل التسجيل أو أنك قدمت معلومات مضللة أو غير دقيقة أو غير كاملة التفاصيل أو تسعى بطريقة أخرى للتحايل على الإقصاء الذاتي المتفق عليه. إذا قمت بالإقصاء ذاتي على موقع إلكتروني تديره شركةجينيسيس غلوبال المحدودة، فسوف يتم تطبيقه على جميع العلامات التجارية الأخرى. و بصفتك لاعبًا مستبعدًا ذاتيًا، يجب ألا تفتح حسابًا آخر مع أي موقع ويب آخر خلال الفترة الزمنية التي حددتها. إذا فتحت حسابًا آخر على موقع تديره شركةجينيسيس غلوبال المحدودة، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاقه على الفور، دون إشعار مسبق وإلغاء أي أرباح قد تكونفي هذا الحساب. كما سيتم رد أي رصيد متبقي بالمال الحقيقي ولكن يخضع لرسوم إدارية تصل إلى 10٪.

6-1-29-إذا قام اللاعب بإقصاء حسابه ذاتيًا، فسيتم رد أي أموال فعلية غير مرتبطة بأي مكافأة أو لفات مجانية أو عرض ترويجي عبر الطريقة المستخدمة في أصلًا في الإيداع. في حالة عدم توفر هذه الطريقة، سيحتاج اللاعبون إلى الاتصال بدعم العملاء (support@Casino Cruise.com) لترتيب طريقة بديلة لاسترداد الأموال. سيتم تطبيق رسوم التحويل وتمرير عملية الاسترداد بقيم كالمعتاد كرسوم تحويل.

7-1-29- القمار دون السن القانونية - من غير القانوني لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا فتح حساب أو المقامرة على موقعنا. كما أننا نقوم بإجراء فحوصات التحقق من العمر على جميع العملاء الذين يستخدمون آليات الدفع المتاحة لأقل من 18 عامًا بالإضافة إلى إجراء اختبارات عشوائية للتحقق من الأعمار على العملاء باستخدام أشكال أخرى من آليات التمويل. يرجى ملاحظة أن أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ممن يستخدمون هذا الموقع الإلكتروني سوف يفقد أية أرباح في حسابه وقد يتم إبلاغ السلطات بذلك أيضًا.

8-1-29- أنظمة الترشيح أو الفلترة - تسمح برامج الترشيح والفلترة للوالدين بتنظيم الوصول إلى الإنترنت، وفقًا للمعايير المختارة. يمكن للآباء استخدام برامج الترشيح والحماية لمنع أطفالهم من الوصول إلى مواقع المقامرة على الإنترنت، من بين المواقع الأخرى التي يرون أنها غير مناسبة لهم. إذا كنت تشارك الكمبيوتر مع الأصدقاء أو العائلة ممن هم دون السن القانونية للتسجيل أو الرهان على موقعنا، أو طلبوا الاستبعاد الذاتي من مواقع المقامرة، فالرجاء التفكير في استخدام برامج الترشيح والفلترة.

9-1-29- تعيين الحدود - قد يضع اللاعب حدودًا تتعلق بشكل أساسي بالرهان والخسارة من خلال الاتصال بفريق الدعم لدينا. بمجرد تعيين هذه الحدود، لن يتمكن اللاعب من تجاوز هذه الحدود.

10-1-29- ضبط الحدود خلال جلسة اللعب - يمكن للاعب تعيين الحد الأقصى لوقت الجلسة عن طريق الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

11-1-29- سيرافق أي إشعار للتغييرات الموضحة أعلاه فترة تهدئة او مهلة لمدة سبعة (7) أيام لن يتمكن فيها اللاعب من التراجع عن الشروط التي سبق وضعها في حسابه. بالنسبة للاعبين الذين يستخدمون الموقع تحت الولاية القضائية للمملكة المتحدة، ستكون هذه المدة 24 ساعة.

2-29- نحن ملتزمون بدعم مبادرات المقامرة المسؤولة ونشجعك على العثور على معلومات حول المقامرة المسؤولة على مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات التالية:

http://www.begambleaware.org

http://www.gamcare.org.uk/

http://www.responsiblegamblingtrust.co.uk

 

30- الروابط

1-30- عندما نوفر روابط مضمنه في موقعنا لمواقع أخرى، فإننا نقوم بذلك لأغراض المعلومات فقط. ولهذا فإن استخدامك لأيًا من هذه الروابط فإنه يكون على مسؤوليتك الخاصة ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن محتوى أو استخدام مثل هذه المواقع الإلكترونية، أو عن المعلومات الواردة فيها.

 

31- غرف الدردشة (مدونة)

1-31- تمنح الشركة لعملائها إمكانية الاستفادة من غرفة الدردشة حيث يمكنهم التواصل مع اللاعبين الآخرين المسجلين والاستفادة من الموقع. ونحن نضع سياسة غرفة الدردشة ونحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسات في أي وقت بإشعار أو بدون إشعار. من خلال استخدام غرفة الدردشة هذه، فإنك ملزم بأن تلتزم بهذه الشروط والأحكام.

2-31- غرفة الدردشة مخصصة للتعليقات الشرعية والمناقشات البناءة. نحتفظ بالحق في تقييد حقوق الأفراد في نشر التعليقات في أي غرفة دردشة تم إعدادها بواسطتنا. يتحمل المستخدم فقط أي مسؤولية تنشأ عن استخدام غرف الدردشة هذه.

3-31- يوافق كل مستخدم لغرف الدردشة على عدم نشر أي تعليق قد يكون:

1-3-31- - التشهير في على العلن أو الإفصاح عن أي معلومات أخرى لا يملك المستخدم حقًا قانونيًا في الكشف عنها، أو إذا ما اكنت غير قانونية؛

2-3-31- )أو يحتوي على أي شيء) عنصري، أو مبتذل، أو يحرض على الكاراهية، أو يمثل إنتهاك، أو تهديد، أو سب، أو قذف ؛

3-3-31- تنوي انتحال شخصية شخص أو كيان آخر؛

4-3-31- نشر لغرض الإعلان.

5-3-31- أو يحتوي على رابط لأي فيروس أو ملفات تالفة أو كلمات مرور أو أي رموز أو مواد ضارة أخرى قد تسبب ضررًا للكمبيوتر أو البيانات أو الأمان المالي لأي طرف؛

6-3-31- تعليق يهدف إلى الاستفادة أو التواطؤ مع أو ضد لاعبين آخرين يستخدمون موقعنا أو الوصول إلى أنشطة ذات طبيعة مشبوهة أو جنائية؛

7-3-31- رابط لأي تصريحات خاطئة أو مضللة عمداً أو أي بيان يسعى إلى التلاعب بشكل غير عادل في السوق؛

8-3-31- محاولة جمع أو تخزين البيانات عن المستخدمين الآخرين؛

9-3-31- إساءة استخدام وظيفة المنتدى

10-3-31- المعلومات المحمية بأي شكل من أشكال الملكية الفكرية سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة أو أي التزامات تعاقدية أو قانونية أو التزام عادل للثقة.

11-3-31- بلغة غير اللغة الأصلية لهذا المنتدى.

4-31- يتم الإشراف على منتدياتنا ويتم تسجيل جميع المحادثات. كما نحتفظ بالحق في رفض نشر أي تعليقات / تحقيقات والتحقيق واتخاذ الأحكام، والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر، إغلاق أي حساب ضد أي مستخدم ينتهك هذه الشروط والأحكام. كما نحتفظ بالحق في إغلاق أو إزالة أي غرف دردشة دون سابق إنذار، وكذلك للإبلاغ عن أي رسائل أو تعليقات مشبوهة إلى السلطات المختصة.

5-31- تجمع شركة جينيسيس غلوبال المحدودة معلوماتك الشخصية لإدارة الخدمات وتشغيلها، ومنع الاحتيال، والدفاع عن حقوقنا القانونية ولغرض الامتثال للوائح المتعلقة بالخدمات التي نقدمها. كما تضمن شركة جينيسيس غلوبال المحدودة عدم بيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو تداولها، ولن يتم الكشف عنها إلا في الحالات التالية.

1-5-31- عندما يكون هناك أي اشتباه في حدوث غش أو إنتهاك فيما يتعلق بالأفعال التي يقوم بها المستخدم، أو في حال قررت تقديم نزاع ضدنا عن طريق طرف خارجي، فإننا نحتفظ بالحق في الكشف عن تفاصيل حسابك / بياناتك الشخصية من خلال منتدى طرف خارجي مثل AskGamblers والبيانات الخاصة بك حسب الحاجة، بما في ذلك إلى وكالات الائتمان ووكالات منع الاحتيال. وينطبق الشيء نفسه على هيئات التنفيذ والمحاكم الوطنية والدولية عندما تتطلب هذا النوع من المعلومات، متى كان ذلك مطلوبا وفقا للقوانين واللوائح. باستثناء هذه الحالات، أثناء استخدامك لموقع شركة جينيسيس غلوبال المحدودة فإن معلوماتك الشخصية آمنة بشكل معقول من الاستخدام غير المصرح به أو التلف أو التعديل أو الكشف، بكل الإجراءات المعقولة.

2-5-31- يتم تطبيق سياسة الخصوصية فيCasino Cruise على بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى الاحتفاظ بالحق في الكشف عن بياناتك (بما في ذلك أي مادة تقوم بنشرها في غرف الدردشة)، وفقًا لسياسة الخصوصية، يتم إعلامك بذلك، في حالة وجود شكوى تتعلق بأي مادة و / أو مادة قد تكون مسيئة للسمعة التي تنتهك هذه الشروط والأحكام، فإن سياسة Casino Cruise لا تعارض تقديم طلب إلى المحكمة لإفشاء البيانات الشخصية المتعلقة بالمنشورات في غرف الدردشة (أو في أي مكان آخر على الموقع. بالمثل، فإن سياسةCasino Cruise لا تكشف عن هذه البيانات ما لم يتم طلب مثل هذا الأمر؛ أو يتم السماح بالإفصاح بالتوافق مع سياسة الخصوصية فيCasino Cruise ؛ أو الإفشاء مسموح به بسبب أي إعفاء في تشريعات حماية البيانات المعمول بها (والتي قد تتضمن، من بين أمور أخرى، الحق في الكشف عن المحتوى المشبوه للسلطات المعنية).

 

32- التعامل مع الشكاوي

1-32- تسعى الشركة لتوفير خدمة عالية الجودة للاعبين في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد يشعر اللاعبون لأسباب مختلفة أنهم غير راضين عن مستوى و / أو جودة الخدمة وقد يرغبون في تقديم شكوى. يمكن للاعبين الذين يشعرون بالضيق تجاة خدمات الموقع أو لديهم شكوى ما إرسال بريد إلكتروني لدعم support@Casino Cruise.com مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

2-32- سيحاول فريق دعم العملاء لدينا معالجة شكوى اللاعب في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتمكن فريق الدعم من حل الشكوى، فسوف يقوم فريق الدعم بتصعيد الشكوى إلى الإدارة للتوصل إلى حل.

3-32- في أي حال من الأحوال، سيتلقى اللاعب ردًا على شكواه في غضون 10 أيام عمل.

4-32- في حالة ما إذا كنت لا توافق على القرار النهائي للشركة فيما يتعلق بمطالبتك و / أو نزاعك وترغب في ماقضاتها أو شكواها، عندئذٍ يمكنك أن (أ) بما أن شكواك أو مطالبتك تتعلق بعمل من أعمال الشركة بموجب ترخيص مالطا للمقامرة عبر الإنترنت، يجوز لك نقل المطالبة و / أو النزاع بعد استلام القرار النهائي للشركة إلى هيئة ألعاب مالطا على العنوان support.mga@mga.org.mt ; (، (ب ( فيما يتعلق بأية أعمال من أعمال الشركة بموجب ترخيص المملكة المتحدة للمقامرة عبر الإنترنت، يجوز لك نقل مطالبتك و / أو نزاعك بعد استلام القرار النهائي للشركة، وبالنسبة للعملاء الذين ما زالوا غير راضين لديهم الحق في إحالة النزاع إلى خدمة حل المنازعات البديلة (ADR) التي لدينا والتي عنوانها هو IBAS ، صندوق بريد 62639، لندن EC3P 3AS من خلال النقر هنا أو البريد الإلكتروني adjudication@ibas-uk.co.uk.

5-32- ُرجى النقر هنا للوصول إلى مراحل عملية تصعيد شكوى العملاء.

 

الترخيص والتنظيم

تم تأسيس شركة جينيسيس جلوبال المحدودة، بموجب قوانين(C65325) وعنوان الشركة المسجل هو: الدور السادس أ، بمبني مركز تاجليافيرو التجاري، جيالتي لين ( شارع الكبيرة) الطريق العمومي، سليما، SLM 1549، مالطا. كما أن شركة جينيسيس جلوبال المحدودة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة مالطا للألعاب ((http://www.mga.org.mt بموجب ترخيص من الفئة1 MGA / B2C / 314/2015 . كما ان شركة جينيسيس غلوبال المحدودة مرخصة أيضًا من قبل لجنة المقامرة في المملكة المتحدة بالترخيص رقم 000-045235-R-324169-007. المقامرة من الممكن أن تكون ضارة ؛ تساعد صفحة المقامرة المسؤولة في أن تحافظ على سيطرتك على مراهناتك.

 

المقامرة دون بلوغ السن القانونية يعتبر مخالف للقانون

 

حية
يرجى القيام بتدوير الجهاز