Wann erhalte ich meine Freispiele?
Freispiele werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Einzahlung auf Ihrem Casinokonto gutgeschrieben.
Wie lange dauert es bis ich meine Auszahlung erhalte?

Zwischen 24-48 Stunden. Sobald Ihr Casinokonto verifiziert wurde (sehen Sie hierzu: "Wie kann ich mein casinocruise.com-Konto verifizieren?").

Wie lange dauert es bis mein Casinokonto verifiziert wird?

Nicht länger als 48-72 Stunden ab dem Moment, wenn wir alle benötigten Dokumente erhalten (sehen Sie hierzu: "Wie kann ich mein CasinoCruise-Konto verifizieren?")

Wie kann ich mein CasinoCruise.com Konto verifizieren?
Wie kann ich meine inkorrekten persönlichen Daten ändern?

Melden Sie sich in Ihrem Casinokonto an und wählen Sie "Profil" aus. Hier können Sie Informationen ändern, außer Ihren Namen, Geburtsdatum und das Land in dem Sie wohnen. Diese Informationen können aus Sicherheitsgründen nicht aktualisiert werden. Falls Sie einen Fehler entdecken, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@casinocruise.com.

Ich habe meine registrierte E-Mail Adresse vergessen, was kann ich tun?

Bitte emailen Sie: support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.

Wie kann ich herausfinden, ob ich bereits ein CasinoCruise Casinokonto besitze?

Falls Sie nicht sicher sind, ob Sie sich bereits bei casinocruise.com registriert haben, emailen Sie bitte: support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat, bevor Sie ein Casinokonto registrieren. Unsere Mitarbeiter können schnell Ihre Angaben prüfen. Sie umgehen damit das Risiko, dass Ihr Casinokonto geschlossen wird.

Ich habe Probleme bei der Registrierung. Was kann ich tun?

Viele Fehlermeldungen während der Registrierung sind selbsterklärend. Falls Sie jedoch Probleme bei der Öffnung eines Casino Cruise.com-Kontos erleben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: support@casinocruise.com oder sprechen Sie mit uns per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich mein "Profil"?

Melden Sie sich bei CasinoCruise an. Klicken Sie auf "Mein Konto" oberhalb der Seite. Sie befinden sich in Ihrem Profil. Jedes Spiel und jeder Gewinn werden hier aufgeführt, zusammen mit allen persönlichen Informationen, Details, Einstellungen, Transaktionen und allen Boni und Belohnungen.

Wie kann ich meine Kontoaktivitäten überprüfen oder die Transaktionen anschauen?

Sie können die Aktivitäten Ihres Casinokontos ansehen, indem Sie auf "Transaktionen" in "Mein Konto" klicken, während Sie angemeldet sind. Falls Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@casinocruise.com oder sprechen Sie mit einem unserer Casino-Betreuer via Live-Chat.

An wen kann ich mich wenden, falls ich Fragen zu meinem Casinokonto habe?

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter freuen sich Ihnen zu helfen, falls Sie Fragen zu Ihrem Konto haben. Bitte schicken Sie eine E-Mail an: support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie einen Casino-Betreuer per Live-Chat.

Wie kann ich mich von Newslettern und der Benachrichtigung von Aktionen abmelden?

Falls Sie nicht länger E-Mail-Updates von CasinoCruise erhalten möchten, klicken Sie bitte auf die "Abmelden"-Taste, die in all unsereren E-Mail-Kommunikationen zu finden ist. Sie können sich ebenfalls abmelden, indem Sie die Einstellungen in "Mein Konto" unter "Profil" ändern. Danach erhalten Sie keine Informationen zu unseren Aktionen mehr.

Warum erhalte ich keine E-Mails?

Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wie kann ich meine registrierte E-Mail Adresse ändern?
Das Ändern Ihrer registrierten E-Mail Adresse ist einfach. Melden Sie sich in Ihrem Casinokonto an. Unter "Mein Konto" finden Sie "E-Mail Adresse ändern". Einfach darauf klicken und den Anweisungen folgen.
Kann ich mehr als ein CasinoCruise Casinokonto eröffnen?

Leider nein. Aufgrund unserer Richtlinien, akzeptieren wir nur ein Casinokonto pro Nutzer.

Warum erhalte ich keine Antwort auf meine Fragen, wenn ich dem Kundenservice eine E-Mail schicke?

Es dauert nicht lange bis unser Team sich bei Ihnen meldet. Normalerweise erhalten alle E-Mails eine Antwort in nur wenigen Stunden. Jedoch kann die Antwortzeit abhängig der Anfrage variieren. Sobald Sie Ihre E-Mail abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von CasinoCruise, die den Erhalt Ihrer Anfrage bestätigt und Sie informiert, dass wir an Ihrer Antwort arbeiten. BITTE BEACHTEN SIE: CasinoCruise sendet keine unaufgeforderten E-Mails, doch nicht alle E-Mail-Filter berücksichtigen das. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Junk/Spam E-Mail-Ordner nach. Sie können ebenfalls unseren Live-Chat kontaktieren. Hier wird Ihnen sofort von unseren Mitarbeitern geholfen.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich das Gefühl habe, eine Spielsucht zu entwickeln?

Online-Spielen ist unterhaltsam und kann einen profitablen Zeitvertreib darstellen. Jedoch verpflichtet sich CasinoCruise.com alle Mitglieder zu unterstützen, die eine Spielsucht entwickeln. Falls Sie ein unkontrolliertes Bedürfnis zum Spielen verspüren, besuchen Sie bitte die Rubrik über Verantwortungsbewusstes Spielen, die sich in der Fußnote unserer Webseite befindet. Dort finden Sie eine Reihe an Hilfestellungen, die unsere Kunden bei Spielproblemen unterstützen. Falls Ihr Wohnsitz in Großbritannien liegen sollte und Sie innerhalb des lizenzierten englischen Rechtsgebietes spielen, können Sie eine Selbstausschlussphase in Anspruch nehmen. Diese können Sie innerhalb Ihres Casinokontos finden, sobald Sie sich angemeldet haben. Allen anderen Personen empfehlen wir unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Selbstausschlussphase einzuleiten. Ihr Wohlbefinden ist unsere Priorität und unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Problemen jederzeit zur Verfügung.

Kann ich den Selbstausschluss aufheben?

Alle Spieler, außer diejenigen mit Wohnsitz in Großbritannien, können die Selbstausschlussphase abbrechen. Hierfür muss zuvor eine schriftliche Anfrage gestellt werden, damit ein Öffnen des Casinokontos berücksichtigt werden kann. Bitte beachten Sie, dass vor dem Beenden der Selbstausschlussphase eine 7-tägige Abkühlphase eingehalten werden muss. Für Spieler aus Großbritannien muss der Zeitraum eingehalten werden. Wir können Ihr Casinokonto erst wieder öffnen, sobald wir eine Anfrage nach der Vollendung der Selbstausschlussphase erhalten haben.

Was passiert, wenn die Selbstausschlussphase abläuft?

Sobald der von Ihnen gewählte Zeitraum der Selbstausschlussphase abgelaufen ist, wird Ihr Casinokonto automatisch wieder geöffnet. Falls Sie in Großbritannien leben, müssen Sie uns eine Anfrage stellen, um das Casinokonto zu aktivieren.

Wie kann ich mein Casinokonto dauerhaft schließen?

Um Ihr Casinokonto dauerhaft zu schließen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: support@casinocruise.com.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich Ihre E-Mails erhalte?

Das ist einfach! Fügen Sie casinocruise.com zu Ihrer Liste "sicherer Absender" hinzu. 

Wer ist CasinoCruise und wo finde ich mehr Informationen?

Für mehr Informationen zu CasinoCruise besuchen Sie bitte Über uns, oben rechts auf unserer Homepage.

Meine persönlichen Daten sind inkorrekt. Wie kann ich sie ändern?

Falls Sie falsche Daten in Ihrem Casinokonto sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: support@casinocruise.com oder sprechen Sie mit uns per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter freuen sich Ihnen weiterzuhelfen.

Ich habe meinen Benutzernamen/Passwort vergessen, was kann ich tun?

Das kann passieren. Klicken Sie auf den Passwort vergessen Link oder besuchen Sie das Hilfe-Menu oder die Anmelde-Tasten, die ebenfalls diese Links anzeigen. Wir emailen Ihnen einen Link, damit Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Klicken Sie bitte auf den Link und geben Sie ein neues Passwort ein. Jetzt können Sie weiterspielen! Andernfalls können Sie uns auch eine E-Mail an support@casinocruise.com schicken oder uns per Live-Chat kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kann ich meinen CasinoCruise-Benutzernamen ändern?

Leider nein. Sobald Sie Ihren CasinoCruise-Benutzernamen gewählt haben, können Sie ihn nicht mehr ändern. Denken Sie daher gut darüber nach und prüfen Sie die Rechtschreibung.

Wie kann ich einen Selbstausschluss beantragen?

Wir alle brauchen manchmal eine Pause. Falls Sie die Seekrankheit überkommt, dann sollten Sie einige Dinge verlangsamen. Setzen Sie Begrenzungen für Einzahlungen, Verluste, Einsätze und Spielzeiten auf einer täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Basis. Falls Sie zurück an Land möchten, haben Sie die Option einer Selbstausschlussphase. Damit wird Ihr Casinokonto für mindestens 7 Tage bis zu 1 Jahr geschlossen. Falls Sie den Zeitraum der Selbstausschlussphase beenden möchten, müssen Sie eine 7-tägige Abkühlphase einhalten. Alle Spieler, die unter UK Rechtsgebiet spielen, können eine Auszeit zwischen 1-45 Tagen und eine Selbstausschlussphase von mindestens 6 Monaten, erweiterbar auf weitere 6 Monate, beantragen. Ihr Casinokonto wird unter keinen Umständen während der Selbstausschlussphase wieder geöffnet. Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, werden Sie automatisch vom CasinoCruise.com abgemeldet. Das Anmelden ist nur wieder möglich, nachdem Ihre gewählte Selbstausschlussphase abgelaufen ist. Bitte beachten Sie: Falls Sie Casinokonten in anderen Casinos haben sollten und eine Selbstausschlussphase in Erwägung ziehen, dann sollten Sie diese Casinoseiten ebenfalls darüber informieren. Es ist empfehlenswert für die Dauer Ihrer Selbstausschlussphase Ihren Zugriff zu Internet-Casinoseiten zu sperren. Bitte sprechen Sie mit unserem Kundenservice im CasinoCruise.com (support@casinocruise.com)für jegliche Informationen oder kontaktieren Sie uns direkt per Live-Chat bevor Sie die Selbstausschlussphase beantragen.

How do I create a CasinoCruise.com account?

Registering with us at CasinoCruise.com is plain sailing. Just click here, fill in the required fields and your account will be activated. It’s that easy!

Ist Ihre Webseite lizenziert?

Ja, CasinoCruise wird von Genesis Global Ltd. mit Registrierungsnummer C65325 betrieben und ist registriert unter folgender Adresse: Tower Gate Place, Tal-Qroqq Street, Msida MSD 1703 Malta. Genesis Global Ltd. ist lizenziert und reguliert von der Maltesischen Spielaufsichtsbehörde (www.MGA.org.mt) auf Grundlage Klasse 1 Lizenz MGA/CL1/1150/2015, ausgestellt am 5. August 2016, und betreibt ein Online-Spielsystem, zur Verfügung gestellt von Net Entertainment Malta Limited. Global Genesis Ltd. für britische Kunden ist lizenziert und reguliert von der UK Gambling Spielbehörde mit Lizenznummer: 000-045235-R-324169-001. Für Spieler außerhalb Großbritanniens sind Microgaming, Quickspin, Play’n Go, Evolution und NYX reguliert von der Regierung in Curacao mit Lizenznummer: 8048/JAZ2016-038.

Ist es sicher meine Dokumente an CasinoCruise zu schicken?

Ja. Alle zugesandten Dokumente werden in einem sicheren Umfeld verwahrt und ausschließlich ausgewählte Mitarbeiter haben hierauf Zugriff.

Wie weiß ich, dass meine finanziellen und persönlichen Informationen sicher sind?

Wir nutzen die in der Branche gängige Secure Sockets Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie, um alle an casinocruise.com zugesandten Informationen sicher zu speichern, zu schützen und zu verschlüsseln. Die SSL-Verschlüsslung ist die gleiche Technologie, die von Banken zum Datenschutz verwendet wird. Somit können Sie sicher sein, dass Ihre finanziellen Daten, wie Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten, wie Name, Adresse, Telefonnummer umfassend gesichert sind.

Sind meine Daten und mein Spielen bei CasinoCruise sicher?

Sobald Sie sich anmelden, ist jegliche Kommunikation zwischen Ihrem Web-Browser und der CasinoCruise Webseite, dank der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie geschützt. Alle persönlichen Daten und Aktivitäten auf unserer Seiten werden vertraulich behandelt. Als ein globales Online-Casino verpflichtet sich casinocruise.com eine sichere, verantwortungsvolle und geschützte Spielumgebung zur Verfügung zu stellen. Die casinocruise.com-Seite ist zertifiziert und wird von einigen der meist anerkannten Spielbehörden weltweit reguliert. CasinoCruise hält sich an alle Richtlinien, um sicherzustellen, dass Spiele und finanzielle Transaktionen vollumfassend und transparent überwacht werden, um höchsten Spielerschutz zu gewährleisten.

Wie kann ich sicher sein, dass alle Casino-Spiele fair und die Ergebnisse zufällig sind?

Mit der Ausnahme von LIVE-Casinospielen, die in Echtzeit mit einem realen Kartengeber/Croupier per Webcam gespielt werden, sind die CasinoCruise Kartengeber/Croupiers von einem Computer gesteuert. Es wird ein Random Number Generator (RNG), auch bekannt als Zufallsgenerator, benutzt, um ein absolut zufälliges Ergebnis sicherzustellen. CasinoCruise nutzt MD5 RNG, der jederzeit zufällige Ergebnisse auslöst. Das System wird gründlich an Millionen von Spielrunden getestet und danach werden die Ergebnisse analysiert. Es wird ebenfalls von CasinoCruise getestet. Spiele, die von anderen Anbietern entwickelt werden, müssen eine Vielzahl an Prozessen durchlaufen, um sicherzustellen, dass sich diese an die CasinoCruise Standards halten. Die Spiele durchlaufen einen Genehmigungsprozess, der Abnahmeprüfungen, Funktionalitätstests aller Spielabläufe und daraus resultierenden Ergebnisse, Regressionstests nach dem Aktualisieren der Versionen und kontinuierliches Testen während des Gebrauchs umfasst. Zusätzlich führt CasinoCruise interne Prozesse durch, was u.a. das Testen des RNG beinhaltet.

Wie kann ich einen 3D-Sicherheitspin erhalten?

Bitte beantragen Sie einen 3D-Sicherheitspin bei Ihrer Bank oder auf der Webseite, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da jedes Finanzunternehmen individuelle Bearbeitungsanweisungen aufweist. Wir können Ihnen detaillierte Informationen zukommen lassen. Bitte emailen Sie: support@casinocruise.com. 3D-Sicherheitskarten zeigen normalerweise das "Verifiziert von VISA" Logo auf der Vorderseite der Karte. Für mehr Informationen zu "Verifiziert von VISA" besuchen Sie bitte Visaeurope.com.

Was ist eine Auszahlungsbestätigung?

Unser Versprechen eine sichere Spielumgebung zur Verfügung zu stellen, umfasst das Überwachen des Ein- und Ausgehens von Geldern in unserem System. Eine der Funktionen unserer Sicherheitsabteilung umfasst die Bestätigung von Auszahlungsbearbeitungen. Hierbei ist ein Kriterium das Sicherstellen, dass auszuzahlende Gewinne rechtmäßig sind. CasinoCruise hat eine Vielzahl an einzigartigen Systemen implementiert und nutzt außerdem fortschrittliche manuelle Bestätigungsprozesse, um Betrugsfälle auf ein Minimum zu reduzieren. Dies umfasst nachträgliche Überwachungen und detaillierte Überprüfungen von Spielverhalten, finanziellen Daten etc.

Werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?
Nein. Wir geben niemals Ihre persönlichen oder Konto-Informationen an Dritte weiter.
Warum benötigen Sie meine persönlichen Informationen? Werden meine Informationen sicher verwahrt?

Auf jeden Fall! Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um Ihre Identität zu bestätigen. Es ist wichtig für uns, unsere Spieler zu kennen, damit wir Echtgeld-Transaktionen und Spiele anbieten können. CasinoCruise benutzt aktuelle Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Angaben sicher aufzubewahren. Alle Zahlungen werden von führenden Zahlungsanbietern mit den höchsten Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt. Sie sind bei uns sicher!

Wie lange dauert es, bis die Einzahlung in meinem CasinoCruise-Konto angezeigt wird?

Viele Zahlungsmethoden zeigen die Einzahlung sofort, bei anderen - abhängig des Anbieters und Land - kann es etwas länger dauern. Die Zeiträume für jede Zahlungsmethode sind unten aufgeführt: Kredit-/EC-Karte – Sofort, E-Wallet – Sofort, Prepaid-Karte – Sofort, Banküberweisung (Trustly) - 3-5 Arbeitstage. Bitte besuchen Sie unsere Zahlungsrubrik für weitere Informationen.

Wie kann ich eine Einzahlung bei CasinoCruise vornehmen?

Sie können die Einzahlen-Taste in jedem Spiel und im rechten Seitenbereich finden. Sie ist ebenfalls im "Mein Konto" Menu zu finden. Wählen Sie einfach die gewünschte Einzahlungsmethode aus den vorhandenen Optionen und folgen Sie den Anweisungen. Auf CasinoCruise können Sie Einzahlungen mit folgenden Zahlungsmethoden vornehmen: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe oder Banküberweisung und vielen weiteren. Nicht vergessen: Sie müssen angemeldet sein, um eine Einzahlung vorzunehmen. Falls Sie Probleme beim Einzahlen in Ihr CasinoCruise-Konto haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

Welche Zahlungsmethoden werden von CasinoCruise akzeptiert?

Damit bei CasinoCruise Zahlungen schnell durchgeführt werden können, verwenden wir die schnellsten und vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter, die in Ihrem Land verfügbar sind. Sie können für die Einzahlung auf Ihr CasinoCruise-Konto aus einer großen Anzahl an Zahlungsmethoden auswählen, wie Kreditkarten, EC-Karten, E-Wallets, Prepaid-Karten, Sofortüberweisung und Banküberweisung. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu unseren Zahlungsanbietern. Sollten Sie Ihren bevorzugten Anbieter nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email: support@casinocruise.com oder sprechen Sie mit uns per Live-Chat und wir werden unser bestmöglichstes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Kann ich in ein Casinokonto einzahlen, das nicht auf meinen Namen registriert ist?
Leider nicht. Alle Einzahlungen müssen in ein Casinokonto mit Ihrem Namen vorgenommen werden.
Was hoch sind die Mindesteinzahlungen/max. Beträge bei einer Einzahlung?

Das hängt vom jeweiligen Anbieter und den Ländern ab. In Euro liegen die Mindesteinzahlungen zwischen €10 bis €30, während die maximalen Beträge zwischen €250 bis €10.000 liegen. Bitte besuchen Sie unsere Zahlungsrubrik für weitere Informationen.

Mein Einzahlung ist fehlgeschlagen. Was ist der Grund?

Zahlungsanbieter teilen uns nicht die Gründe mit, warum eine Einzahlung fehlgeschlagen ist. Folgende Gründe können für eine fehlgeschlagene Einzahlung vorliegen:
● Sie haben falsche Zahlungsangaben eingegeben. Dies ist oftmals ein Grund für nicht durchgeführte Transaktionen. Sobald Ihre Angaben nicht stimmen, lehnt Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank die Transaktion automatisch ab. Um dies zu vermeiden, melden Sie sich auf der Einzahlung-Seite an und prüfen Sie, ob die Zahlen Ihrer Kontonummer und andere Zahlungsinformationen korrekt sind. Sie können ebenfalls eine weitere Zahlungsmethode hinzufügen, falls die Probleme mit der bestehenden nicht gelöst werden können.
● Sie haben eine inkorrekte CVV2/CVC2 Sicherheitsnummer eingegeben. Bitte prüfen Sie, dass alle Zahlen mit den drei Zahlen auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte übereinstimmen.
● Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto. Bitte stellen Sie sicher, dass sich genug Geld auf Ihrer Kreditkarte/EC-Karte befindet, bevor Sie die Zahlung durchführen.
● Sie haben zu viele aktive Kreditkarten. Mehr als 5 aktive Kreditkarten zur gleichen Zeit, kann Ihre Einzahlung fehlschlagen lassen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall mit Ihrer Bank zu sprechen. Falls Sie sich nicht sicher sind oder auch weiterhin Probleme beim Einzahlen haben sollten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat für weitere Hilfe.

Ich habe eine Einzahlung vorgenommen, doch der Betrag wurde nicht auf meinem CasinoCruise-Konto gutgeschrieben. Was muss ich tun?

Keine Panik! Prüfen Sie, ob das Geld von Ihrer Karte/Konto abgebucht worden ist und kontaktieren Sie uns. Uns sollte es möglich sein, Ihre Zahlung nachzuverfolgen und das Problem ohne eine Einzahlungsbestätigung zu lösen. In einigen selten Fällen benötigen wir eine Kopie der Transaktion, um uns mit dem betreffenden Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen.

Berechnet CasinoCruise eine Gebühr für Einzahlungen?

Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für Einzahlungen. Beachten Sie bitte, dass in manchen Fällen die verwendete Zahlungsmethode Ihnen eine Gebühr für die Einzahlung berechnet. CasinoCruise ist nicht verantwortlich für diese Gebühren.

Ich möchte eine Banküberweisung auf mein CasinoCruise-Konto vornehmen - was muss ich tun?

Klicken Sie auf die Einzahlen-Taste, die oben rechts auf jeder Seite gefunden werden kann. Klicken Sie danach auf Banküberweisung und wählen Sie die IBAN gemäß der Währung die mit Ihrem Konto verbunden ist. Vergessen Sie nicht den Referenz-Code einzugeben, der auf der Banküberweisung-Seite gezeigt wird.

Ich habe eine Einzahlung von meinem Bankkonto vorgenommen Wann ist das Geld in meinem CasinoCruise-Konto verfügbar?

Falls Sie Geld von Ihrem Bankkonto zu uns überwiesen und uns die korrekte Referenznummer mitgeteilt haben, dann dauert es ca. 3 Arbeitstage bis das Geld in Ihrem CasinoCruise-Konto erscheint.

Was ist eine E-Wallet-Überweisung?
Seiten eines Online-Überweisungsdienstes, wie Neteller oder Skrill, erlauben Ihnen Geld mit Hilfe einer Kreditkarte, EC-Karte oder einer Banküberweisung ein- und auszuzahlen. Hierdurch wird ein E-Wallet-Konto eröffnet, mit dem Sie schnelle und sichere Zahlungen zu Ihren beliebten Webseiten durchführen oder für Ihre Ein- und Auszahlungen verwenden können.
Kann ich regelmäßige Einzahlungsbegrenzungen aktivieren?

Ja, CasinoCruise ermöglicht Ihnen tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits zu setzen. Melden Sie sich an und besuchen Sie "Mein Konto". Unter "Verantwortungsvollem Spielen" haben Sie die Möglichkeit Limits zu setzen oder zu verändern, wann immer Sie das möchten. Spielen Sie überlegt und nutzen Sie Ihr Konto mit Bedacht.

Was ist ein CVV2/CVC2 Code?
CVV2/CVC2 steht für "Card Verficiation Value/Code". Es ist ein Code, der aus Sicherheitsgründen benötigt wird, sollte man eine Zahlung im Internet mit einer Kreditkarte durchführen. Der Code besteht aus den drei letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Kreditkarte.
Warum wird meine Karte auf Ihrer Webseite nicht akzeptiert?

Einige Aussteller von Kreditkarten verbieten es Kunden direkte Einzahlungen zu Casino-Webseiten vorzunehmen. Bitte prüfen Sie dies mit Ihrem Kartenanbieter. Warum nutzen Sie nicht stattdessen die große Auswahl an alternativen Zahlungsmethoden - wie E-Wallets und Prepaid-Karten -, die von CasinoCruise angeboten werden. Bitte besuchen Sie unsere Zahlungsrubrik für alle Informationen.

Kann ich mehr als nur eine Einzahlungsmethode verwenden?

Ja! Um eine Zahlungsmethode zu registrieren, führen Sie bitte eine Einzahlung mit Ihrer ausgewählten Methode durch, während Sie in Ihrem CasinoCruise-Konto angemeldet sind.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können bis zu fünf verschiedene Zahlungsmethoden für Einzahlungen auf Ihr CasinoCruise-Konto verwenden. Melden Sie sich an, klicken Sie auf die Einzahlung-Taste, die auf jeder Seite von CasinoCruise zu finden ist und wählen Sie aus den verfügbaren Optionen. Geben Sie die benötigten Informationen ein. Falls Sie Problemen haben sollten, schicken Sie bitte eine Email an support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.

Welche Kredit-/EC-Karten werden akzeptiert?

CasinoCruise akzeptiert Visa und MasterCard/Maestro Kredit- und EC-Karten.

Welche Einzahlungsmethoden werden von CasinoCruise akzeptiert?

Die Schnellsten. Geld-Transaktionen bei CasinoCruise sind schnell und einfach. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsunternehmen, um Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmethoden anzubieten, die Kreditkarten, EC-Karten, E-Wallets, Prepaid-Karten, Sofortüberweisungen und Banküberweisungen umfassen. Sollten Sie Ihren bevorzugten Anbieter nicht finden, emailen Sie bitte unserem Kundenservice (support@casinocruise.com) oder sprechen Sie mit uns per Live-Chat.

Ist mein Geld mit CasinoCruise sicher?

In regelmäßigen Abständen überprüft und gewährleistet die Spielbehörde, dass alle Guthaben auf den Spielerkonten von uns abgedeckt sind. CasinoCruise versendet SSL-Verbindungen für jeglichen Informationsaustausch. Somit sind alle Daten verschlüsselt und können von keinen unberechtigten Personen eingesehen werden. Unsere Zahlungsmethoden sind PCI-konform und unterliegen den PCI-Standards. Ihre Kartenangaben sind daher sicher und es bestehen die höchsten Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungen - Ein- und Auszahlungen. CasinoCruise bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität und es wird ausschließlich mit aktueller Verschlüsselungstechnologie gearbeitet, um alle Finanzdaten und Transaktionen abzusichern. Wir haben strenge Sicherheitsrichtlinien und technische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unberechtigtem Zugang, unsachgemäßer Verwendung oder Weitergabe, unautorisierter Veränderung, ungesetzlicher Zerstörung oder versehentlichem Verlust zu schützen. Alle Mitarbeiter und Datenverarbeiter die Zugriff haben und Ihre Transaktionen bearbeiten, sind verpflichtet sich an die Regeln zur Sicherheit Ihrer Privatsphäre zu halten. Zahlungen werden von allen gängigen Kreditkarten und vielen anderen Online-Zahlungsmethoden, wie WebMoney, NETELLER und Moneta akzeptiert.

Welche Währungen können bei CasinoCruise verwendet werden?

casinocruise.com akzeptiert die folgenden Währungen: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW,UAH (Bitte beachten Sie, dass wir GBP ausschließlich von UK-Einwohnern akzeptieren können.). Sobald die Währung zu Ihrem Casinokonto bei der Registrierung hinzugefügt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Was ist IBAN, Swift-Code und BIC?
IBAN bedeutet International Bank Account Number (Internationale Kontonummer). IBAN ist der internationale Standard für die Identifikation der Kontonummer. Diese besteht aus zwei Buchstaben und bis zu 30 alphanumerischen Zeichen. EU-Bürger können ihre IBAN-Nummer auf den Kontoauszügen finden. Ein Swift-Code ist eine Code, der sich auf eine bestimmte Bank bezieht (auch bekannt als ein Bankleitzahl oder BIC). Dieser Code kann normalerweise in Scheckbüchern gefunden werden und besteht aus 8 oder 11 alphanumerischen Zeichen. Falls Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um den richtigen Code zu bestätigen.
Wie kann ich Transaktionen von und zu meinem CasinoCruise-Konto auf meinem Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung erkennen?

Alle CasinoCruise Ein- und Auszahlungen werden von Genesis Global Ltd. bearbeitet, unser ausgewähltes Zahlungsunternehmen. Alle CasinoCruise Transaktionen, die auf Ihrem Konto durchgeführt werden, werden auf Ihrem Kontoauszug als Genesis Global angezeigt.

Wie kann ich Geld von meinem CasinoCruise-Konto auszahlen?

Um eine Auszahlung durchzuführen, melden Sie sich bitte an, klicken Sie auf "Mein Konto" und danach auf "Auszahlen". Wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen. Abhängig der gewählten Zahlungsmethode und Ihres registrierten Landes, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag in der Regel 10€. Sie können jederzeit eine Auszahlung beantragen vorausgesetzt, dass der Betrag nicht mit einem Bonus verbunden ist, für den Sie die Umsatzbedingungen noch erfüllen müssen. Sie können beliebig oft auszahlen, doch beachten Sie bitte, dass wir keine Auszahlung in weniger als 24 Stunden nach Ihrer letzten Einzahlung bearbeiten können. Der Grund hierfür liegt in den Gesetzen zur Geldwäsche und Betrugsvorbeugung, an die sich CasinoCruise hält. Nach Ihrer ersten Einzahlung werden Sie gebeten, uns bestimmte Dokumente zur Verifizierung Ihres Casinokontos zuzusenden. Dies ist erforderlich, um Ihre Auszahlungsbearbeitung schnell und effizient durchzuführen. Wir empfehlen Ihnen die Unterlagen so schnell wie möglich zu senden, am besten bevor Sie eine Auszahlung beantragen, um einen schnelleren und besseren Service zu erhalten. Klicken Sie hier für Informationen.

Welche Auszahlungsmethoden kann ich benutzen?

Alle CasinoCruise Spieler können ihr Geld direkt an die Zahlungsmethode auszahlen lassen, mit der sie die Einzahlung durchgeführt haben. Im Fall das CasinoCruise aus technischen Gründen die Auszahlung nicht zu dieser Zahlungsmethode auszahlen kann, können Spieler den Auszahlungsbetrag auf ihr Bankkonto erhalten.

Kann ich meine Gewinne an meine Kreditkarte/EC-Karte auszahlen lassen?
Ja! Solange es sich hierbei um die Karte handelt, mit der Sie die Einzahlung durchgeführt haben und der Kartenaussteller Transaktionen zu Ihrer Karte zulässt.
Ich kann keine Auszahlung beantragen. Woran liegt das?

Bitte prüfen Sie, dass alle Informationen, die Sie gegeben haben, korrekt sind. Eine Auszahlung kann aus den folgenden Gründen fehlschlagen:
• Ihr Casinokonto wurde noch nicht verifiziert (bitte sehen Sie hierzu: "Wie kann ich mein CasinoCruise-Konto verifizieren" für weitere Informationen).
• Der Auszahlungsbetrag übersteigt das verfügbare Guthaben.
• Die Kontonummer wurde inkorrekt eingegeben.
• Es ist ein aktiver Bonus im Casinokonto vorhanden, der vor der Auszahlung umgesetzt werden muss (in diesem Fall können Sie vielleicht auszahlen, doch Sie verlieren Ihr Bonusguthaben).

Falls alle Informationen korrekt sind, versuchen Sie die Webseite in einem anderen Browser (wir empfehlen Google Chrome) zu laden. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte support@casinocruise.com oder sprechen Sie mit uns per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter freuen sich Ihnen zu helfen.

Berechnet casinocruise.com eine Gebühr für Auszahlungen?

Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für Auszahlungen. Beachten Sie bitte, dass in manchen Fällen die verwendete Zahlungsmethode Ihnen eine Gebühr für die Auszahlung berechnet. CasinoCruise ist nicht verantwortlich für diese Gebühren.

Gibt es ein Ablaufdatum für Auszahlungen?
Aufgrund der strengen Gesetze zur Geldwäsche ist es für uns erforderlich, Dokumente zu Ihrer Identität zu beantragen. Falls wir für einen Zeitraum von 180 Tagen nach unserer Anfrage, diese Informationen nicht erhalten haben, wird das Guthaben in Ihrem Casinokonto entfernt und Ihr Konto geschlossen.
Kann ich eine Auszahlung abbrechen?
Ja, Sie können eine Auszahlung abbrechen, indem Sie die Rubrik "zu bearbeitende Auszahlungen" in "Mein Konto" besuchen und den Anweisungen auf dieser Seite folgen.
Was ist der niedrigste Betrag, den ich auszahlen kann?

Dies kann zwischen Zahlungsmethode und Ländern variieren. Normalerweise beträgt die Mindestauszahlung €10. Bitte besuchen Sie unsere Zahlungsrubrik.

Was passiert, wenn meine Karte die ich für Auszahlungen verwende, abgelaufen oder gesperrt ist?

Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, sollten sich Änderungen an Ihrer registrierten Karte ergeben. Wir benötigen einen Nachweis des Ablaufdatums oder anderer Gründe, die für die Änderung verantwortlich sind. Neue Karten müssen mit uns und in Ihrem CasinoCruise-Konto registriert werden.

Kann ich eine Auszahlung von meinem Casinokonto an jemanden anderen auszahlen lassen?
Nein, dies wird als eine Transaktion durch Dritte betrachtet und ist unter keinen Umständen gestattet.
Ich habe eine Auszahlung bei CasinoCruise veranlasst. Wann erhalte ich mein Geld?

Ich habe eine Auszahlung bei casinocruise.com veranlasst. Wann erhalte ich mein Geld?

Unser Team arbeitet auf Hochtouren, damit Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten. Der Zeitraum hängt ebenfalls von Ihrer ausgewählten Zahlungsmethode für die Auszahlung ab. Unabhängig davon beeilen wir uns, das Geld an Sie auszuzahlen. Wir garantieren, dass alle Auszahlungen innerhalb 48 Stunden überprüft und bearbeitet werden, abhängig von der Genehmigung unserer Finanzabteilung. Für Ihre erste Auszahlung bitten wir Sie uns Dokumente zuzusenden, um Ihr Casinokonto zu verifizieren und die Auszahlung der Geldbeträge sicherzustellen. Abhängig Ihrer Zahlungsmethode, senden Sie uns bitte Kopien der folgenden Dokumente zu:

(a) Gültiger Lichtbildausweis

(b) Kreditkarte/n

(c) Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)

(d) Kontoauszüge

(e) E-Wallet Konto

(f) Prepaid-Karten

Sobald Ihr Casinokonto verifiziert wurde, bearbeiten wir Ihre Auszahlung. Auch wenn wir uns bemühen die standardmäßigen Bearbeitungszeiten für Auszahlungsanfragen einzuhalten, so können manche Transaktionen bestimmter Zahlungsmethoden länger dauern (bitte sehen Sie hierzu Informationen in unterer Tabelle). Bitte beachten Sie, dass mit einigen Zahlungsmethoden nur Einzahlungen vorgenommen werden können. Informationen zu Zahlungsmethoden die keine Auszahlungen zulassen, sind unter der Rubrik Einzahlungen auf unserer Webseite zu finden. In diesen Fällen können Sie Ihre Auszahlungen per Banküberweisung erhalten.

 

Kredit-/EC-Karte

E-Wallet

Prepaid-Karte

Banküberweisung (Trustly)

Sofort

Sofort

Sofort

3-5 Arbeitstage

 

 

WICHTIG: Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, können Sie uns die benötigten Dokumente bereits im Voraus zusenden. Folgen Sie einfach den Anweisungen für die Kontoaktivierung und die erste Einzahlung. Somit haben Sie bereits einen Vorsprung, bevor Sie die erste Auszahlung beantragen und erhalten einen effektiveren und schnelleren Service. Bitte senden Sie alle Dokumente an docs@casinocruise.com

 

Was ist ein Bonus und was sind Umsatzbedingungen?
Ein Bonus ist zusätzliches Geld, das zu Ihrem Spielguthaben hinzugefügt wird und Ihnen höhere Gewinnchancen bietet. Die Höhe des Bonus kann variieren und muss umgesetzt werden, bevor Sie auszahlen können. Alle Einzahlungsboni und Freispiele unterliegen 40x Umsatzbedingungen (wenn nicht anders beschrieben). Sie können eine Auszahlung vor der Erfüllung der Umsatzbedingungen vornehmen, doch verlieren Sie hierdurch Ihr Bonusguthaben und jegliche Gewinne die daraus resultieren.
Zählen alle Spiele zu den Umsatzbedingungen?

Die meisten Spiele zählen zu den Umsatzbedingungen, doch nicht alle. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spiele mit verschiedenen Prozentsätzen zu den Umsatzbedingungen beitragen. Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehr Informationen.

Wo kann ich sehen, wie viel ich noch von meinem Bonus umsetzen muss?
Sie können den Vorgang in "Mein Konto" unter "Guthaben & Boni" verfolgen.
Kann ich auf einen Bonus verzichten?
Ja, Sie können auf einen Bonus verzichten bevor Sie mit dem Spielen gestartet haben oder nachdem Sie Einsätze mit Ihrem Bonusguthaben gesetzt haben. Falls Sie auf den Bonus verzichten und mit ihm gespielt haben, verfallen alle Gewinne und jegliche Verluste werden von Ihrem Echtgeld-Spielguthaben abgezogen. Um auf einen Bonus zu verzichten, besuchen Sie bitte "Guthaben & Boni" in "Mein Konto". Klicken Sie auf "Verzichten" unter "Aktiver Bonus", um den Verzicht zu bestätigen.
Ich habe einen Casinobonus erhalten, doch meine Umsatzbedingungen nehmen nicht ab. Warum?

Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zu den Umsatzbedingungen bei. Besuchen Sie bitte die Bonusbedingungen für weitere Informationen.

Was sind die Umsatzbedingungen für Boni?

Die Boni von CasinoCruise sind mit Umsatzbedingungen verbunden. Das ist der Betrag, den Sie spielen/setzen müssen, um Ihr Bonusguthaben auszahlen zu können. Besuchen Sie bitte die Bonusbedingungen für weitere Informationen.

Kann ich alle Spiele mit einem Bonus spielen?
Während manche Boni auf bestimmte Spielarten begrenzt sind (z.B. ausschließlich NetEntertainment Spiele oder nur Video-Slots) ist die Mehrheit unserer Bonusangebote für fast alle Spiele verfügbar. Besuchen Sie bitte die Bonusbedingungen für weitere Informationen.
Warum bin ich von bestimmten Aktionen ausgeschlossen?

Einige unserer Aktionen sind nur Spielern bestimmter Länder zugänglich oder abhängig von der Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden. Beschränkungen können auch für Konten verhängt werden, die in der Vergangenheit die CasinoCruise Aktionen missbraucht haben. Bitte emailen Sie support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat, falls Sie Fragen haben sollten. Unsere Mitarbeiter freuen sich Ihnen weiterzuhelfen.

Wo kann ich Informationen zu verfügbaren Boni und Aktionen erhalten?

Interessante Frage! Besuchen Sie die CasinoCruise Aktions-Rubrik. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren verfügbaren Aktionen, inklusive der verschiedenen Anmelde- und Einzahlungsboni, die wir anbieten. Weitere Aktionen sind per SMS, Handy-Benachrichtigungen, Newsletter, Facebook und Twitter verfügbar: Holen Sie das Meiste aus unseren Aktionsangeboten heraus. Ändern Sie Ihre Konto-Einstellungen, um SMS und Emails von CasinoCruise zu akzeptieren (vervollständigen Sie hierfür einfach Ihr Profil unter ""Mein Konto""). Einige unserer besten Angebote sind nur auf diesem Weg verfügbar. Vergessen Sie nicht CasinoCruise auf Ihre Liste der sicheren Absender hinzuzufügen. Wir haben Ihnen einige Informationen zu den gängigsten Emailanbietern hier aufgelistet.

Was sind Freispiele?
Freispiele (oder gratis Runden) erlauben Ihnen ein Spiel oder eine Anzahl an Runden in einem Casino gratis zu spielen. Sie haben die gleiche Chance auf Gewinne, wie Sie es beim Spielen mit Ihrem eigenen Geld haben würden.
Wie kann ich Freispiele im Casino aktivieren?
Es ist immer schön sich anzumelden und ein Geschenk vorzufinden. Das Aktivieren der Freispiele ist einfach. Melden Sie sich im Spiel an und Sie erhalten eine Benachrichtigung, wie viele Freispiele Ihrem Casinokonto gutgeschrieben wurden. Danach können Sie spielen!
Warum kann ich die Gewinne von meinen Freispielen nicht sehen?
Alle Gewinne die aus Freispielen resultieren, werden Ihrem Casinokonto gutgeschrieben. Um die Gewinne zu sehen und auszuzahlen, müssen die Freispiel-Gewinne gemäß den Umsatzbedingungen umgesetzt werden.
Wie kann ich sicher sein, dass alle Casino-Spiele fair und die Ergebnisse zufällig sind?

CasinoCruise bietet ausschließlich Casino-Spiele von renommierten und vertrauenswürdigen Casino-Software-Anbietern. Alle Anbieter sind lizenziert. Sie wurden alle systematisch und wissenschaftlich getestet durch entweder Technical Systems Testing (TST) - einer der Welt erfahrensten und vertrauensvollsten Spiel-Test-Organisationen und Teil der Gaming Laboratorites International (GLI) Gruppe - oder eCOGRA, einer in London sitzenden, international anerkannten Organisation, die Spielerschutz und die Einhaltung von Richtlinien gewährleistet. Die Tests und Rahmenbedingungen dieser international anerkannten Organisationen stellen sicher, dass unser Casino sich an bestimmte Richtlinien hält, um ein faires und verantwortungsbewusstes Spielen sicherzustellen. Daher können Sie 100% sicher sein, dass bei CasinoCruise der Random Number Generator (RNG), oder auch Zufallsgenerator, ein zufälliges Ergebnis unserer Casino-Spiele sicherstellt, unabhängig davon welches Spiel Sie spielen. Wir bieten niemals Spiele oder Marken an, die nicht mit diesen vertrauenswürdigen Zertifikaten ausgezeichnet sind.

Was ist die durchschnittliche Auszahlung für die Webseite?
Die theoretische Auszahlung variiert von Spiel zu Spiel und ist in der Spiellogik des Spielanbieters berücksichtigt.
Kann ich Spiele gratis spielen?

Ja, alle Spiele auf CasinoCruise können gratis gespielt werden, sobald Sie den Spielmodus wählen.

Kann ich eine gesetzte Wette vom Tisch entfernen?
Ja. Einsätze können entfernt oder verändert werden, bevor die Spielrunde startet.
Warum kann ich mich nicht in meinem Casinokonto anmelden?

Bitte prüfen Sie, dass Sie die korrekten Benutzerdaten für Ihr Casinokonto benutzen und das die Feststelltaste (Caps Lock) auf Ihrer Tastatur nicht versehentlich gedrückt ist. Sie können Ihr Passwort mit dem "Passwort vergessen" Link zurücksetzen. Bitte emailen Sie uns: support@casinocruise.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat, falls Sie immer noch Probleme haben sollten. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie auf Passwort vergessen im Hilfe-Menu klicken.
Ich möchte bei CasinoCruise spielen. Was sind die Systemvoraussetzungen?

Computer - Windows PCs benötigen einen Intel Pentium Prozessor (Pentium II oder grösser) und mindestens 64MB RAM, Apple Macs benötigen einen PowerPC Prozessor (G3 oder grösser) und mindestens 64MB RAM, Adobe Flash 10 als Mindestanforderung, CasinoCruise ist kompatibel mit den meisten Windows-Betriebssystemen (Windows 2000, XP, Vista und Windows 7, Windows 8, Internet Explorer Versionen älter als IE7 werden nicht unterstützt. Mobilgeräte - Unsere casinocruise.com Webseite kann auf allen Mobilgeräten geöffnet werden, die Internetseiten anzeigen.

Was passiert, falls meine Internetverbindung während einer Spielrunde unterbrochen wird?
Nichts! Es erfolgt eine kleine Pause im Spiel, sobald die Verbindung unterbrochen ist und der Spiel-Status wird auf unseren sicheren Servern gespeichert. Sie werden unter keinen Umständen Geld aufgrund der Unterbrechung oder dem Verbindungsabbruch verlieren. Sobald Sie sich wieder verbinden, melden Sie sich bitte erneut an und öffnen Sie das Spiel, an dem Sie gespielt haben. Sie können genau an der Stelle fortfahren, an der Sie aufgehört haben - unabhängig davon, wann Sie zurückkehren.
Welche Software-Anbieter verwenden Sie?

Wir verwenden Net Entertainment (NetEnt), Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play'N Go und Evolution, um Ihnen Software auf unseren verschiedenen Casino-Plattformen (Casino, Live und Mobile) anzubieten .

Die CasinoCruise-Spiele reagieren nicht und laden sich langsam. Wie kann ich es beschleunigen?

Die Gründe für langsame Verbindungen können in vielen geöffneten Browser-Fenstern, laufenden Musikprogrammen oder dem Downloaden von Dateien im Hintergrund liegen. Es kann ebenfalls an Ihrem örtlichen Internetanbieter liegen, der vielleicht nur eine begrenzte Internetgeschwindigkeit zulässt. Das gemeinsame Nutzen der Internetverbindung mit anderen in Ihrem Haushalt und Ihrer Umgebung kann ebenfalls die Verbindung verlangsamen. Versuchen Sie Ihren PC oder Ihr Mobilgerät nochmals zu starten, um hierdurch möglicherweise das Problem zu beheben.

Warum dauert eine Auszahlung auf meine Karte länger als meine Einzahlung, die immer sofort erscheint?

Wir haben eine Reihe an Überprüfungen durchzuführen, bevor die Auszahlung CasinoCruise verlässt und dies kann zu Verzögerungen führen. Diese Prüfungen sind Teil unserer Richtlinien, um die Sicherheit der Spielerguthaben sicherzustellen. Weitere Verzögerungen können auf Seiten der Zahlungsanbieter auftreten, worauf CasinoCruise keinen Einfluss oder Kontrolle hat. Wir empfehlen Ihnen so schnell wie möglich Ihr Casinokonto zu verifizieren, am besten bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Um die Verifizierung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte alle benötigten Dokumente im Voraus. Folgen Sie hierfür den Anweisungen während der Kontobestätigung und Ihrer ersten Einzahlung. Dies gibt Ihnen einen Vorsprung bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen und wir können Ihnen einen schnelleren und besseren Service bieten. Mehr Informationen finden Sie unter "Wie kann ich mein CasinoCruise-Konto verifizieren".

Lizenz & Regulierungen

Unsere Webseite Casinocruise.com gehört und wird betrieben von Genesis Global Limited, Tower Gate Place, Tal-Qroqq Street, Msida, Msd 1703– Malta. Genesis Global Ltd. mit Registrierungsnummer C65325 ist auf Grundlage der Gesetze in Malta, unter Klasse 1 von 4 Lizenznummer MGA/CL1/1150/2015 (ausgestellt am 5. August 2016) von den Spielbehörden in Malta sowie von der UK Gambling Commission mit Lizenznummer: 000-045235-R-324169-003 lizenziert und reguliert. Personen in Großbritannien können sicher auf der Webseite, auf Grundlage der UK Gambling Commission ausgestellten Lizenz, spielen. Unsere Spielanbieter umfassen Microgaming, Quickspin, Play'n Go, Evolution und Nyx, die alle von der Regierung in Curacao reguliert sind. Wir möchten Sie daran erinnern, das Spielen süchtig machen kann und es Ihre individuelle Wahl ist, verantwortungsvoll zu spielen. Falls Sie Ihr Spielen als problematisch empfinden, wenden Sie sich bitte an Gambling Therapy oder Gam-Anon.

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