Milloin saan ilmaiskierrokset?

Yleisesti, kampanjoista saadut Ilmaiskierrokset aktivoituvat käyttöön kampanjassa tai tarjouksessa luvattuna maksupäivänä kello 14.00 Suomen aikaa. Voit tarkastaa yksilölliset säännöt ja ehdot itse kampanjasta tai tarjouksesta, tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Milloin nostamani rahat ovat tilillä?

Jos pelitilisi on vahvistettu, maksun lähdettyä meiltä eteenpäin, varojen pitäisi näkyä puolellasi seuraavalla aikataululla: E-Lompakot: Välitön; Maksukortit: 1-3 arkipäivää; Tilisiirto: 3-5 arkipäivää.

Kuinka kauan pelitilin vahvistaminen kestää?

Pyrimme vahvistamaan pelitilisi kolmen vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet kaikki sinulta pyydetyt asiakirjat. Saat pelitilisi vahvistuksesta ilmoituksen sähköpostitse. Voit myös tarkastaa asiakirjojesi tilan pelitilin Asiakirjojen Lataus -osion kautta.

Kuinka varmennan CasinoCruise -käyttäjätilini?
Voiko pyytämäni itseasetetun pelitauon perua?

Voit pyytää itseasetetun pelikiellon perumista kirjallisesti asiakaspalvelumme kautta. Kirjallisessa pyynnössä tulee olla yksityiskohtaiset ja perustellut syyt sille, miksi haluat perua pelitilille asetetun pelitauon, jotta voimme harkita pelitilisi avaamista. Pelitilin avaamiseen pätee seitsemän päivän harkinta-aika. Kun olet saanut pelitilisi uudelleen avaamiselle myönteisen päätöksen ja seitsemän päivän harkinta-aika on kulunut, aktivoituu pelitilisi automaattisesti jälleen käyttöösi. Jos kuitenkin koet asiaan liittyen ongelmia tai sinulla on asiaan liittyen kysyttävää, ethän epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mitä tapahtuu, kun itseasetettu pelitauko päättyy?

Itseasetetun pelitauon päättyessä, pelitilisi aktivoituu käyttöösi normaaliin tapaan. Jos kuitenkin koet asiaan liittyen ongelmia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai live-chatin välityksellä. Jos haluat jatkaa pelitaukoa, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiaan liittyen asiakaspalveluumme.

Kuinka pystyn sulkemaan tilini lopullisesti?

Jos haluat sulkemaan tilisi lopullisesti, lähetä sähköpostia asiakastuellemme osoitteeseen support@casinocruise.com.

Kuinka voin asettaa itselleni pelitauon?

Mikäli haluat asettaa itsellesi määräaikaisen pelitauon, voit tehdä sen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live-chatin välityksellä. Itseasetetun määräaikaisen pelikiellon aikana pelitilin käyttäminen tai sille kirjautuminen ei ole mahdollista. Voit pyytää itseasetetun pelikiellon purkamista kirjallisesti perustelluilla syillä asiakaspalvelumme kautta. Myönteisen päätöksen saatuasi pelitilin purkamiseen pelitilisi aktivoituu käyttöösi seitsemän päivän harkinta-ajan jälkeen. Minimiaika itseasetetulle pelitauolle on seitsemän päivää.

Kuinka voin muuttaa henkilökohtaisia tietojani?

Voit päivittää henkilökohtaisia tietojasi Pelitilisi Profiili-osiossa. Turvallisuussyistä nimeä, syntymäaikaa tai kotimaata ei pysty itse muuttamaan. Virheilmoituksen tai muutospyynnön voit tehdä chatin välityksellä tai sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com.

Miten saan selville unohtamani pelitilille rekisteröidyn sähköpostiosoitteen?

Mikäli olet unohtanut pelitilillesi rekisteröidyn sähköpostiosoitteen, voit selvittää sen helposti yhdessä asiakaspalvelumme kanssa. Lähetä meille asiaan liittyen sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota yhteyttä live-chatin välityksellä.

Onko minulla olemassa jo Genesis Casino pelitili?

Jos et ole aivan varma siitä, oletko jo rekisteröinyt pelitilin kasinollamme, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen pelitilin luomista. Voimme tarkastaa asian hyvin nopeasti ja sinä vältyt mahdollisilta ylimääräisiltä sekaannuksilta luonamme. Voit olla asiakaspalveluumme yhteydessä joko sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com tai sivustomme live-chatin kautta.

Koen ongelmia rekisteröitymisen kanssa. Mitä voin tehdä?

Rekisteröitymisen yhteydessä tapahtuvissa virheissä saamasi virheilmoitus kertoo sinulle kaiken tarvittavan. Mikäli ongelmat kuitenkin jatkuvat, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com tai vaihtoehtoisesti sivun oikeasta alakulmasta löytyvän live-chatin kautta, niin voimme auttaa sinua rekisteröimisen suorittamisessa loppuun.

Mistä löydän profiilisivuni?

Pelitilisi profiilisivun löydät helposti, kun kirjaudut pelitilillesi ja klikkaat avautuvalla sivulla Tilini-painiketta. Pelitilisi profiilisivun kautta voit tarkastaa esimerkiksi pelitilisi saldon, tehdä talletuksia ja nostoja sekä lähettää asiakirjoja tai muuttaa tilitietojasi.

Miten pääsen katsomaan tilitapahtumiani sekä pelihistoriaani?

Pääset sisään kirjautuneena tarkastelemaan pelitililläsi tapahtuneita talletuksia, nostoja sekä pelikierroksia pelitilisi Tilitapahtumat-osion kautta. Valitse vetovalikoista vain aikaväli sekä tapahtumat mitä haluat katsoa ja paina Hae-painiketta.

Minne voin olla yhteydessä pelitiliäni koskevissa kysymyksissä?

Kaikissa pelitiliäsi koskevissa asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme usealla eri tavalla, joko sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com, sivumme oikeasta alakulmasta löytyvän live-chatin välityksellä tai puhelimitse.

Miten voin peruuttaa markkinointiviestit?

Voit hallita sinulle lähetettyjä sähköposteja, tekstiviestejä sekä puheluita pelitilisi Viestit-osion kautta. Mikäli et halua enää vastaanottaa markkinointitarkoituksissa lähetettyjä sähköposteja, tekstiviestejä tai puheluja, voit estää niiden lähettämisen kytkemällä yhteydenottokanavat pois päältä haluamallasi tavalla. Saat kuitenkin markkinointi- sekä mainosviestit helposti takaisin itsellesi milloin tahansa, kun vain kytket ne päälle samasta paikasta. Kaikissa markkinointiviestejä koskevissa asioissa voit myös puhua asiakaspalvelumme kautta esimerkiksi live-chatin välityksellä.

Miksen saa teiltä ikinä sähköpostia?

Klikkaa tästä lukeaksesi lisää.

Miten voin vaihtaa pelitililleni rekisteröidyn sähköpostiosoitteen?

Voit vaihtaa pelitilillesi rekisteröidyn sähköpostiosoitteen pelitilisi Vaihda Sähköposti -osion kautta. Klikkaa kuvaketta ja syötä tarvittavat tiedot ja paina Vaihda painiketta. Saat uuteen sähköpostiosoitteeseesi linkin, jota klikkaamalla saat vahvistettua sähköpostiosoitteen vaihdon.

Saako minulla olla yksi kuin useampi pelitili?

Yleisten Sääntöjen ja Ehtojen mukaan sekä lisenssistämme johtuen saat rekisteröidä ja käyttää vain yhtä pelitiliä. Useamman pelitilin rekisteröiminen ja käyttäminen voi johtaa pelitilien sulkemiseen sekä mahdollisten voittojen mitätöimiseen.

Miksen saa vastausta kysymyksiini, kun lähetän sähköpostia asiakastuellenne?

Ei kestä kauan ennen kuin tiimimme ottaa sinuun yhteyttä. Tavallisesti asiakastukeemme lähetettyihin viesteihin vastataan muutaman tunnin sisällä. Joskus vastausaikamme voi kuitenkin vaihdella riippuen pyyntösi luonteesta. Kun lähetät meille sähköpostia, saat casinocruise.comilta vahvistusviestin, jossa kerrotaan meidän selvittävän asiaa. MUISTA: casinocruise.com ei lähetä sopimattomia sähköpostiviestejä, mutta kaikki postisuodattimet eivät ymmärrä tätä. Jos siis et saa vahvistusviestiä heti viestiä lähetettyäsi, kehotamme sinua tarkastamaan roskapostikansiosi. Vaihtoehtoisesti suosittelemme sinua ottamaan meihin yhteyttä live–chat-palvelumme kautta. Tällä tavoin tiimimme pääsee avustamaan sinua reaaliajassa.

Miten voin lähestyä vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä ongelmissa?

Casino Cruise on sitoutunut toimimaan vastuullisesti pelaamisessa sekä tarjoamaan turvallisen ympäristön asiakkailleen. Mikäli koet omassa tai läheisen pelaamisessa pienimpiäkin vastuulliseen pelaamiseen liittyviä ongelmia, pyydämme sinua tutustumaan sivuillamme vastuullisen pelaamisen osioon ja perehtymään siellä löytyvään sisältöön. Pyydämme sinua olemaan yhteydessä myös asiakaspalveluumme mahdollisten jatkotoimenpiteiden aloittamiseksi ja lisäavun saamiseksi. Apua ja lisätietoa voit myös hakea osoitteessa www.peluuri.fi tai www.nimettomatpelurit.fi

Miten voin varmistaa sähköpostien ja uutiskirjeiden saannin?

Voit varmistaa sähköpostien sekä uutiskirjeiden saannin lisäämällä meidät sähköpostissasi turvallisten lähettäjien listalle. Varmista myös, että voimme olla yhteydessä sinuun sähköpostitse pelitilisi Viestit -osion kautta.

Ketkä ovat Casino Cruise -sivuston takana ja kuinka voin löytää tietoa yhtiöstä?

Lisätietoa casino cruisestä löydät Meistä-välilehdeltä kotisivumme oikeassa yläreunassa.

Miten voin muuttaa virheellisiä henkilökohtaisia tietojani?

Voit muuttaa valikoituja henkilökohtaisia tietoja itse pelitilisi Profiili -osion kautta. Muissa tapauksissa pyydämme olemaan sinua yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com tai live-chatin kautta tietojen korjaamiseksi.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani, mitä voin tehdä?

Sellaista sattuu. Älä huoli. Sinun tulee vain klikata “Unohtunut salasana” -linkkiä tai jotain niistä, jotka löydät Apu-valikon tai sisäänkirjautumisen alapuolelta. Lähetämme sinulle salasanan nollaamiseen tarkoitetun linkin. Klikkaa linkkiä. Luo uusi salasana. Jatka spinnaamista. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ottaa meihin yhteyttä suoraan live-chatin kautta. Tiimimme on valmis auttamaan.

Voinko vaihtaa casinocruise-käyttäjätunnustani?

Valitettavasti et voi. Kun olet kerran valinnut Casino Cruise -käyttäjätunnuksesi, niin se oli siinä. Se on sinun ikuisesti. Valitse siis viisaasti. Ja muista oikeinkirjoitus.

How do I create a CasinoCruise.com account?

Registering with us at CasinoCruise.com is plain sailing. Just click here, fill in the required fields and your account will be activated. It’s that easy!

Kuinka kauan kestää tallettamieni varojen siirtymisessä Pelitililleni?

Varojen siirtyminen Casino Cruise -pelitilillesi on useimmissa tapauksissa välitöntä ja maksutonta. Voit tarkastaa käyttämäsi maksutavan siirtoajan sekä maksuvälittäjäkohtaiset palvelumaksut sivustomme Maksutavat -osiossa.

Kuinka voin tallettaa?

Kirjaudu pelitilillesi sisään ja löydät talletuspainikkeita useissa eri kohdissa kuten vaikkapa itse pelissä tai sivustomme oikeassa yläkulmassa. Klikkaa Talleta-painiketta, valitse haluamasi talletusmenetelmä, talletettava summa sekä ota halutessasi mukaan tarjolla oleva Bonus ja vahvista maksu. Tarjoamme useita eri vaihtoehtoja talletuksille, ja löydät tarjoamamme talletusmenetelmät sivustomme Maksutavat -osiossa. Mikäli koet ongelmia talletuksen tekemisessä, ethän epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai live-chatin välityksellä.

Mitkä maksumenetelmät ovat tuettuja casinocruise.comissa?

Olemme tehneet rahasiirrot mahdollisimman helpoiksi casinocruise.comissa käyttämällä nopeimpia ja luotettavimpia maksuntarjoajia maassasi. Voit rahoittaa casinocruise.com -tiliäsi laajalla kirjolla eri maksumenetelmiä. Tuettuna ovat muun muassa luotto- ja maksukortit, E-lompakot, prepaid-kortit, suorasiirrot ja pankkisiirrot. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa maksuntarjoajistamme. Jos meillä ei ole valikoimissa suosikkitarjoajaasi, otathan meihin yhteyttä osoitteessa support@casinocruise.com tai puhu meille suoraan live-chatissa, niin teemme kaikkemme tyydyttääksemme tarpeesi.

Pystynkö tallettamaan rahaa tilille, joka ei ole nimissäni?
Valitettavasti et; kaikki talletukset tulee tehdä sille tilille, joka on sinun omissa nimissäsi.
Mitkä ovat minimi- ja maksimitalletusrajanne?

Tämä vaihtelee maksuntarjoajien ja maiden mukaan. Euroissa minimitalletussumma vaihtelee 10 eurosta 30 euroon, kun taas maksimi voi vaihdella 250 eurosta aina 10 000 euroon. Lisätietoa löydät Maksu-osiostamme.

Tallettamiseni epäonnistui. Mikä on vialla?

Maksuntarjoajat eivät ilmoita meille syitä, miksi talletukset eivät mene lävitse. Mahdollisia syitä voivat kuitenkin olla seuraavat:
- Olet antanut meille väärät maksutiedot. Tämä on kaikkein tyypillisin syy sille, miksi maksua ei hyväksytä. Välttääksesi tämän, kirjaudu sisään ja käy tarkistamassa Talletus-sivultasi, että kaikki numerot ovat varmasti oikein ja että maksutietosi ovat ajan tasalla. Vaihtoehtoisesti voit lisätä uuden maksutavan, jos aiemmassasi on jotakin vialla. - Olet antanut meille väärin CVV2-/CVC2-turvanumeron. Varmista, että numero on varmasti sama kuin mitä kolme numeroa korttisi takana.
- Sinulla on liian vähän rahaa tililläsi. Ennen kuin teet talletuksen, varmista, että sinulla on riittävästi rahaa maksun tekemiseen. Saatat huomata, että sinun tulee laskea talletusmäärääsi voidaksesi viedä talletuksen loppuun.
- Sinulla on liian useita aktiivisia luottokortteja. Jos sinulla on enemmäin kuin 5 aktiivista luottokorttia samaan aikaan, saattaa se estää talletuksiasi menemästä läpi. Suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi, jos näin on. Jos olet epävarma tai törmäät jatkuvasti uusiin ongelmiin talletustesi kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ole meihin suoraan yhteyksissä live-chatin kautta.

Tallettamani rahat eivät ole siirtyneet pelitililleni, miten minun tulee toimia?

Pyydämme sinua varmistamaan ensin, että varasi varmasti lähteneet eteenpäin puoleltasi casinollemme. Jos varat ovat lähteneet puoleltasi, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voimme lähteä selvittämään asiaa sekä aloittamaan mahdolliset jatkotoimenpiteet. Useimmissa tapauksissa pystymme paikallistamaan tekemäsi talletuksen helposti ilman mitään lisätoimenpiteitä sinun puolelta, mutta saatamme pyytää sinua vahvistamaan maksutapahtuman tehdyn talletuksen kuitilla. Maksutapahtuman kuitilla pystymme nopeammin selvittämään tapausta ja paikallistamaan kadonneen talletuksen itse maksunvälittäjän kanssa.

Veloittaako Casino Cruise minulta ylimääräisiä maksuja, kun talletan?

Emme veloita sinulta mitään ylimääräisiä kuluja talletuksista. Otathan kuitenkin huomioon, että joissain tapauksissa maksuntarjoajasi saattavat veloittaa sinua siitä, kun teet talletuksen meille. Casino Cruise ei ole vastuussa näistä kuluista.

Haluaisin tehdä pankkisiirron Casino Cruise -tililleni – mitä minun tulee tehdä?

Aivan ensimmäiseksi sinun tulee klikata Talleta-nappia, jollaisen löydät jokaisen sivun oikeasta yläkulmasta. Klikkaa sitten Pankkisiirto ja valitse IBAN sen mukaan, minkä valuutan olet yhdistänyt tiliisi. Älä unohda käyttää viitettä, joka on näkyvillä pankkisiirtosivulla.

Olen tallettanut rahaa pankkisiirron kautta. Milloin tämä raha ilmestyy käytettävksi Casino Cruise -tililläni?

Jos olet siirtänyt rahaa pankistasi meidän pankkiimme ja käyttänyt oikeaa viitettä, pitäisi rahojen siirtyä Casino Cruise -tilillesi viimeistään kolmen pankkipäivän aikana.

Mitä E-lompakko tarkoittaa?
Nettirahasiirtosivustot kuten Neteller ja Skrill antavat sinun tallettaa ja nostaa rahaa luottokortillasi, pankkikortillasi ja tavallisella pankkitalletuksella. Tämä puolestaan luo E-lompakkotilin, jolta voit tehdä nopeita ja turvallisia maksuja suosikkinettisivuillesi, tai tehdä yksinkertaisia talletuksia ja nostoja.
Pystynkö asettamaan sivustolla itselleni talletusrajan?

Kyllä, Casino Cruise antaa sinun asettaa itsellesi päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Kirjaudu sisään ja suunnista itsesi Tilini-valikkoon. Vastuullinen pelaaminen -kohdasta pääset ajastamaan ja muuttamaan rajoituksia milloin ikinä haluatkin. Me kehotamme sinua pelaamaan vastuullisesti ja käyttämään tiliäsi harkiten.

Mikä on CVV2- tai CVC2-koodi?
CVV2/CVC2 tulee sanoista “Card Verification Value/Code”. Kyseessä on koodi, jota tarvitaan turvallisuustekijänä, kun tehdään internetmaksuja luottokortilla. Koodi koostuu viimeisestä kolmesta numerosta kortin takaosan allekirjoitusosassa.
Miksei nettisivustonne hyväksy korttiani?

Jotkin luottokortintarjoajista estävät asiakkaitaan tekemästä suoria talletuksia nettipelisivustoille. Sinun tulee tarkistaa tämä erikseen kortintarjoajaltasi. Toisaalta mikset käyttäisi jotakin useista muista casinocruise.comin tukemista talletustavoista – kuten E-lompakoita tai prepaid-kortteja? Lisätietoa saat Maksu-osiostamme.

Voinko käyttää useampaa kuin yhtä maksutapaa?

Kyllä voit. Rekisteröidäksesi uuden maksutavan, sinun tulee ainoastaan tehdä talletus kyseisellä tavalla samalla kun olet kirjautuneena Casino Cruise -tilillesi.

Kuinka pystyn vaihtamaan maksutapaani?

Voit käyttää maksimissaan viittä eri maksutapaa rahoittamaan Casino Cruise -tiliäsi. Kirjaudu sisään, klikkaa joka sivun oikeasta yläkulmasta löytyvää Talleta-nappia ja valitse jokin saatavilla olevista vaihtoehdoista. Syötä sitten tarvittavat tiedot. Jos törmäät mihin tahansa ongelmiin, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chattimme kautta.

Mitkä luotto-/pankkikortit hyväksytte?

Casino Cruise hyväksyy kaikki Visan, MasterCardin ja Maestron luotto- sekä maksukortit.

Mitkä talletusmenetelmät ovat hyväksyttyjä casinocruise.comissa?

Nopeimmat mahdolliset. Rahasiirrot casinocruise.comissa ovat nopeita ja vaivattomia. Käytämme kaikkein luotettavimpia tarjolla olevia maksuntarjoajia ja tarjoamme spinnaajillemme suuren määrän maksutapoja, kuten: luotto- ja maksukortteja, e-lompakoita, prepaid-kortteja ja pankkisiirtoja. Klikkaa tästä saadaksesi lisää tietoa maksuntarjoajistamme. Jos emme tarjoa rahasiirtoja suokkitarjoajaltasi, lähetä sähköpostia asiakastuellemme (support@casinocruise.com) tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chattimme kautta.

Onko Casino Cruise lisensoitu?

Casino Cruise -sivuston toiminnasta ja omistuksesta vastaa Genesis Global Limited. Osoite: Tagliaferro Business Centre, Gaiety Lane c/w High Street, Sliema, SLM1549, Malta. Rekisteröity yritystunnus Maltalla on: C65325. Genesis Global Limited noudattaa Maltan lakeja ja sille on myönnetty Malta Gaming Authorityn luokan Class 1 on 4 lisenssinumero: MGA/B2C/314/2015, myöntämispäivämäärä: 5.8.2016. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn toimesta. Iso-Britannian lisenssinumero Genesis Global Limitedille on: 000-045235-R-324169-007 ja sitä valvoo UK Gambling Commission. Pelintuottajamme Microgaming, Quickspin, Play’n Go, Evolution Gaming ja NYX ovat Curacaon Hallituksen valvomia.

Onko asiakirjojen lähettäminen turvallista?

Asiakirjojen lähettäminen on turvallista ja suojattu asiaankuuluvalla tavalla. Vakuutamme myös, että lähettämäsi asiakirjat ovat turvassa ja niitä säilytetään suojattuina ulkopuolisilta.

Kuinka voin olla varma, että henkilökohtaiset ja taloudelliset tietoni ovat turvassa?

Käytämme viimeisintä alalla hyväksyttyä Secure Sockets Layer (SSL) -salausteknologiaa varmistaaksemme, että kaikki casinocruise.comille lähettämäsi tieto pidetään turvassa, suojassa ja täysin salattuna. Näin ollen kaikki taloudellinen datasi, kuten luottokorttitiedot, sekä henkilökohtainen datasi, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat täysin turvattuina.

Onko pelaaminen sivustolla turvallista?

Kansainvälisenä sekä maailmanlaajuisena pelipaikkana Casino Cruise tarjoaa ehdottomasti suojatun, turvallisen ja luotettavan ympäristön casinopelien pelaamiselle. Yhteytesi on suojattu viimeisintä salaustekniikkaa käyttäen ja tietojasi säilytetään asiaankuuluvalla tavalla. Casino Cruise on myös lisensoitu sekä sen toimintaa valvoo puolueettomat eri alojen tahot toiminnan läpinäkyvyyden varmistamiseksi. Casino Cruise noudattaa voimassa olevia lakeja, säädöksiä sekä annettuja suosituksia, joten voit olla varma, että pelaaminen sivustolla turvallista.

Ovatko casinopelit luotettavia?

Casino Cruise on valinnut pelintoimittajakseen maailman suurimmat, vakaimmat ja luotettavimmat pelintoimittajat, jotka ovat myös lisensoituja. Pelintoimittajien pelit ovat testattu asianmukaisesti Techical Systems Tesingin (TST) toimesta, joka on osa Gaming Laboratories Internationalia (GLI). Sivustoillamme löytyviä pelejä testaa myös Lontoossa päämajaansa pitävä kansainvälinen testivirasto eCOGRAN, jonka tehtävänä on suojella pelaajia sekä standardisoida markkinoita. Näiden kansainvälisten organisaatioiden testit ja viitekehykset varmistavat, että tarjoamamme kasinopelit vastaavat korkeimpia mahdollisia vaatimuksia. Testattujen pelien avulla voimme pitää yllä myös reilua, läpinäkyvää ja vastuullista peliympäristöä. Voimme myös vakuuttaa, että pelien satunnaislukugeneraattorilla tuotetut tulokset ovat täysin sattumanvaraisia ja puolueettomia. Emme koskaan tee yhteistyötä pelitoimittajien tai yhtiöiden kanssa jotka eivät toimi edellä mainittujen standardien mukaisesti tai joita ei ole asianmukaisesti lisensoitu.

Kuinka saan 3D-turvallisen IPINin?

Sinun täytyy hakea omaa 3D-turvallista IPINiäsi luottokorttisi pankilta tai korttisivulta, josta sait luottokorttisi. Jokaisella pankilla on oma käytäntönsä. Voimme kuitenkin antaa sinulla tarkempaakin apua – ota vain yhteyttä osoitteeseen support@casinocruise.com. 3D-turvallisissa korteissa on tavallisesti “Verified by VISA” -logo kortin etuosassa. Lisää tietoa “Verified by VISA” -ominaisuudesta saat osoitteesta Visaeurope.com.

Mitä tarkoittaa cash-out-vahvistus?

Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ympäristön, joten meidän tulee valvoa kaikkea rahavirtaa – sekä järjestelmäämme tulevaa ja sieltä lähtevää. Yksi tutkimustiimimme tehtävistä on vahvistaa ulosmaksut ennen niiden käsittelemistä. Tavanomainen kriteeri on vahvistaa, että ulosmaksettavat voitot ovat sääntöjenmukaisia. Casino Cruise käyttää ainutlaatuista yhdistelmää edistyneitä järjestelmävahvistuksia sekä tarkempia ja taidokkaita, manuaalisia varmistusprosesseja minimoidakseen petoksen mahdollisuuden. Tämä pitää sisällään myös jälkikäteen suoritettavia tutkimuksia ja mahdollistaa samalla pelaamisen, taloudellisten tietojen ja muiden yksityiskohtien tarkkailun.

Jaetaanko tai annetaanko tietojani kolmansille osapuolille?
Ei. Emme koskaan jaa mitään henkilökohtaisia tai tiliisi liittyviä tietoja millekään kolmannelle osapuolelle.
Mihin tarvitsette henkilökohtaisia tietojani? Säilytättekö henkilökohtaiset tietoni suojassa?

Ehdottomasti. Tarvitsemme henkilökohtaisia tietojasi varmistamaan henkilöllisyytesi. Meidän on tärkeä tuntea spinnaajamme, jotta voimme tarjota heille oikeat rahasiirrot ja oikean rahan pelit. Casino Cruise käyttää viimeisintä ja kehittyneintä mahdollista tiedonsalaustekniikkaa pitääkseen henkilökohtaiset tietosi turvassa. Johtavat maksuntarjoajat, jotka noudattavat korkeimpia mahdollisia turvastandardeja, käsittelevät kaikki maksusi. Olet turvassa kanssamme.

Mikä on GDPR?

GDPR tulee englannin kielen sanoista General Data Protection Regulation. Euroopan Unionin asettamalla asetuksella on tarkoituksena yhtenäistää ja vahvistaa yksityisyydensuojakäytäntöjä EU:n sisällä. Kaikkien EU-maissa toimivien yritysten tulee noudattaa asetettuja säännöksiä siitä miten henkilökohtaisia tietoja, kuten nimiä, osoitteita, asiakirjoja tai vaikkapa käyttämäsi laitteen IP-osoitteita käsitellään ja mitä tietoja sinusta voidaan pitää rekisterissä.

Voiko minusta säilytettyjä tietoja poistaa?

Kansainvälisistä rahanpesun sekä terrorismin rahoittamisen ehkäisemiseksi asetetuista tiukoista laeista johtuen, meidän tulee säilyttää tietokannassamme vähintään viisi vuotta. Tämä on lisenssinmyöntäjiemme, UK Gambling Comissionin sekä Malta Gaming Authorityn (MGA) asettama laillinen velvollisuus. Kaikki sinusta pidettävä tieto poistetaan lain asettaman ajanjakson kuluttua umpeen.

Minua huolestuttaa pitämienne tiedon määrä. Mihin tarvitsette kaikkea tietoa?

EU:n asettamassa yksityisyydensuoja-asetuksissa meidät on velvoitettu pitämään sinusta vain tarvittava määrä tietoa. Tiedon avulla pystymme tarjoamaan sinulle parempia palveluita. Pyydämme tarvittaessa aina erillistä suostumustasi tietojen käsittelyyn ja säilyttämiseen.

Ovatko rahani turvassa?

Käytämme rahansiirroissa SSL-tekniikkaa, joka suojaa kaikkia maksutapahtumia ulkopuoliselta käytöltä tai tarkkailulta ja kaikki sivuillamme käytetyt maksumenetelmät ovat PCI-soveltuvia ja PCI-standardien mukaisia. Olemme valinneet yhteistyökumppaniksemme vain luotettavimmat sekä turvallisimmat maksunvälittäjät ja raha-asioihin liittyviä tietoja käsitellään korkeimpien turvastandardien mukaisesti asiaan kuuluvalla tavalla. Meillä on myös omat sisäiset turvatoimet sekä tekniset menetelmät kaiken ei-toivotun toiminnan ehkäisemiseksi.

Mitä valuuttoja voin käyttää?

Casino Cruise hyväksyy sivustollaan seuraavat valuutat: EUR, SEK, NOK, DKK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, RON, GEL. TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH. Huomioithan että Casino Cruise hyväksyy Suomessa rekisteröityviltä pelaajilta käytettäväksi valuutaksi vain eurot ja pelitilin luomisen yhteydessä valittua käytettävää valuuttaa ei voi myöhemmin muuttaa.

Mitä tarkoittavat IBAN, swift-koodi ja BIC?
IBAN tulee sanoista “International Bank Account Number” eli “kansainvälinen pankkitilinumero”. IBAN on kansainvälinen standardi pankkitilinumeroille. Se koostuu kahden kirjaimen koodista ja maksimissaan 30 alfanumeerisesta merkistä. EU:n kansalaiset löytävät IBAN-numeronsa printattuina tiliotteistaan. Swift-koodi puolestaan on koodi, joka edustaa tiettyä pankkia (ja tunnetaan myös Bank Identifier Codena eli BIC-koodina). Tämä koodi löytyy tavallisesti shekkivihkosta ja koostuu joko 8 tai 11 alfanumeerisesta merkistä. Jos et ole varma omista koodeistasi, otathan yhteyttä omaan pankkiisi.
Kuinka tunnistan tiliotteestani tai luottokorttimaksuistani Casino Cruiseille lähteneet tai sivustolta saapuneet siirrot?

Kaikki Casino Cruise -talletukset ja -nostot käsittelee Genesis Global Ltd., joka on käyttämämme maksuoperaattori. Näin ollen Genesis Global -nimi näkyy tiliotteissasi jokaisen Casino Cruise -rahasiirtosi kohdalle.

Kuinka pystyn nostamaan rahaa casinocruise.comista?

Voidaksesi tehdä noston, kirjaudu sisään ja klikkaa Tilini-välilehteä ja mene sitten kohtaan Nosta. Valitse haluamasi nostomenetelmä ja seuraa ohjeita. Riippuen valitsemastasi maksutavasta ja maastasi, miniminostomäärä on yleensä 10 euroa. Voit tehdä noston milloin ikinä haluat, olettaen että nostamasi varat eivät ole sidoksissa bonukseen, jonka kierrätysvaatimuksia ei ole vielä täytetty. Voit nostaa rahaa niin usein kuin haluat, mutta otathan huomioon, että emme voi käsitellä nostoasi alle 24 tunnin päässä viimeisimmästä talletuksestasi. Tämä johtuu anti-rahanpesu- ja petoksenestämislaeista, joita casinocruise.com noudattaa. Kun teet ensimmäisen nostosi, pyydämme sinua toimittamaan meille tiettyjä varmistusasiakirjoja. Näitä tarvitaan, jotta voimme tehdä nostoprosessista mahdollisimman nopean ja tehokkaan. Me suosittelemme, että lähetät asiakirjat meille niin nopeasti kuin mahdollista, sillä tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle nopeaa ja ylivertaista palvelua. Klikkaa täältä katsella tietoja.

Mitä nostomenetelmiä voin käyttää?

Kaikki Casino Cruise -pelaajat pystyvät nostamaan rahoja suoraan tallettaessa käyttämäänsä maksumenetelmää käyttäen. Tilanteissa, joissa Casino Cruise ei teknisistä syistä voi maksaa nostoja suoraan käytettyyn maksumenetelmään, pelaajat voivat nostaa rahansa henkilökohtaiselle pankkitililleen.

Voinko saada voitot suoraan luotto- tai maksukortilleni?
Kyllä, totta kai voit; niin kauan kuin kyseessä on sama kortti, jota käytit tehdessäsi alkuperäisen talletuksesi ja pankkisi hyväksyy siirrot kortillesi.
Miksi en voi nostaa rahaa?

Suosittelemme sinua ensimmäiseksi tarkastamaan, että antamasi tiedot ovat oikein ja että pelitilisi on vahvistettu. Voit katsoa tarvittavat lisätiedot pelitilin vahvistamiseksi täältä Tässä on muutamia yleisimpiä syitä siihen miksi varojen nostaminen pelitilitäsi ei onnistu:
- Pelitiliäsi ei ole vahvistettu, tai vahvistamisprosessi on vielä kesken.
- Summa jota yrität nostaa, on suurempi kuin pelitilisi oikean rahan saldo.
- Pelitilisi varat ovat bonusrahaa, jolloin kierrätysehto tulee täyttää ennen kuin varat muuttuvat oikeaksi rahaksi.
- Pelitililläsi oleviin varoihin on liitetty aktiivinen bonus, joka tulee kierrättää loppuun. Voit myös luovuttaa aktiivisen bonuksen, jolloin bonusrahat ja niillä ansaitut voitot mitätöityvät.

Jos tilisi on vahvistettu ja kaikki antamasi tiedot ovat oikein, kirjaudu ulos ja poista selaimeltasi välimuisti ja evästeet ja yritä uudelleen. Voit myös kokeilla tehdä nostoa toisen selaimen kautta, suosittelemme selaimeksi Google Chromea. Mikäli ongelmat kuitenkin jatkuvat, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostin tai live-chatin välityksellä.

Veloittaako Casino Cruise minulta palvelumaksuja nostoista?

Emme veloita palvelumaksuja asiakkailtamme nostojen tekemisestä. Huomioithan että maksunvälittäjä tai palveluntarjoaja saattaa veloittaa palvelumaksuja tapahtumista ja Casino Cruise ei ole vastuusta näistä ylimääräisistä nostamisesta aiheutuvista kuluista.

Onko nostoille jokin umpeenmenoaika?
Tiukoista rahanpesunestovaatimuksista johtuen joudumme vaatimaan sinulta yhden tai useamman eri asiakirjan varmistaaksemme henkilöllisyytesi. Jos emme 180 päivän jatkuvan vahvistusasiakirjojen pyytämisen jälkeenkään ole saaneet tarvitsemaamme, poistetaan rahat tililtäsi ja tilisi suljetaan.
Voinko perua nostopyynnön?

Voit perua tekemäsi nostopyynnön pelitilisi Odottavat Nostot -osion kautta, jos maksua ei ole vielä käsitelty puoleltamme eteenpäin maksunvälittäjälle.

Mikä on pienin rahasumma, jonka voin nostaa?

Tämä vaihtelee maksuntarjoajien ja maiden mukaan. Tavallisesti miniminostosumma on 10 euroa. Lisätietoa Maksu-osiosta.

Miksi nosto kortilleni vie useita päiviä, kun kerran talletus menee heti läpi?

Teemme lukuisia tarkastuksia ennen kuin nosto lähtee casinocruise.comista, ja joskus nämä saattavat viivyttää nostoja. Nämä tarkastuksemme ovat osa jatkuvaa sitoutumustamme asiakkaidemme rahojen turvallisuuden ylläpitämiseksi. Muut lisäviivytykset, joita saatat joutua kokemaan, johtuvat maksuntarjoajasta, eikä Casino Cruise voi vaikuttaa niihin. Suosittelemme lämpimästi, että vahvistat tilisi mahdollisimman pian, mielellään jo ennen noston tekemistä. Nopeuttaaksesi vahvistusprosessia voit lähtettää meille tarvittavat asiakirjat jo etukäteen. Tehdäksesi tämän sinun tulee seurata ohjeita tilinaktivoimisen ja ensimmäisen talletuksesi yhteydessä. Tämä antaa sinulle hyvän alun tilisi vahvistamisessa ennen kuin teet ensimmäisen nostosi, ja me puolestamme voimme tarjota sinulle parempaa ja nopeampaa palvelua. Lisätietoa saat kohdasta “Kuinka vahvistan Casino Cruise -tilini?

Mitä tapahtuu, jos kortti, jolle tavallisesti nostan rahaa, on mennyt umpeen tai poistunut käytöstä?

Sinun tulee ilmoittaa meille heti, kun rekisteröimässäsi kortissa on muutoksia. Tarvitsemme sinulta todisteen korttisi umpeenmenosta tai muista syistä muutoksille. Myös kaikki uudet kortit tulee rekisteröidä kanssamme ja Casino Cruise -tilillesi.

Voinko tehdä siirron omalle tililleni ja lähettää sen sitten jollekulle muulle?
Et voi, tämä laskettaisiin kolmannen osapuolen rahasiirroksi, eikä sellaista sallita missään olosuhteissa.
Tein rahanoston casinocruise.comissa. Milloin saan rahani?

Tiimimme tekee kovasti töitä, jotta saisit rahasi niin nopeasti kuin vain mahdollista. Kesto kuitenkin luonnollisestikin riippuu paljolti siitä, minkä maksutavan olet nostollesi valinnut. Valitsit sitten minkä tavan tahansa, teemme kaikkemme, jotta saat rahasi mahdollisimman pian. Takaamme, että kaikki nostot käydään läpi ja käsitellään 48 tunnin aikana, kunhan Finanssiosastomme hyväksyy ne. Sinua pyydetään toimittamaan meille tietyt asiakirjat ensimmäisen nostosi yhteydessä, jotta voimme varmentaa tilisi ja rahojesi turvallisuuden. Valitsemastasi maksutavasta riippuen sinun täytyy toimittaa meille kuvat seuraavista asiakirjoista:

(a) Voimassa oleva kuvallinen henkilötodistus

(b) Luottokortti/-kortit

(b) Todiste osoitteesta (päivämäärältään viimeisen 3 kuukauden ajalta)

(d) Tiliotteet

(e) E-lompakon tili

(f) Prepaid-kortit

Kun tilisi on varmennettu, voimme aloittaa nostosi käsittelyn. Jotkin maksutavat saattavat viedä tavallista käsittelyaikaamme pidemmän ajan (katso taulukko alta). Otathan huomioon, että joiltain maksutavoilta hyväksytään ainoastaan talletuksia; nostoja tukemattomat talletustavat on selvästi merkitty talletussivullemme. Tällaisissa tilanteissa voit tehdä rahanostosi pankkisiirron avulla.

Luotto-/maksukortti

E-lompakko

Prepaid-kortti

Pankkisiirto (Trustly)

Heti

Heti

Heti

3–5 pankkipäivässä

 

TÄRKEÄÄ: Jos haluat nopeuttaa varmennusprosessiamme, voit lähettää tarvittavat asiakirjat meille myös etukäteen. Seuraa vain ohjeita tiliaktivoinnin ja ensimmäisen talletuksesi yhteydessä. Tällä tavoin saat mukavan startin varmentamalla tilisi jo ennen ensimmäistä nostoasi ja autat samalla meitä tarjoamaan sinulle parempaa ja nopeampaa palvelua. Kaikki asiakirjat tulee lähettää osoitteeseen docs@casinocruise.com

 

Mitä ovat bonukset ja niiden kierrätysvaatimukset?

Bonukset ovat ylimääräistä pelirahaa, joiden avulla voit saada lisää jännitystä sekä mahdollisuuksia voittoon. Bonusten arvo vaihtelee kampanja- tai tarjouskohtaisesti ja niiden kierrätysvaatimus on yleisesti 40-kertainen, ellei toisin ole mainittu. Jotta bonusraha muuttuu oikeaksi rahaksi, sinun tulee panostaa peleissä kierrätysvaatimuksen mukaisesti. Huomioithan että bonusrahalla ansaitut voitot lasketaan myös bonusrahaksi, joihin pätee myös kierrätysehto. Bonusrahaa ei voi nostaa ennen kuin kierrätysehto on täyttynyt.

Lasketaanko kaikki pelit mukaan kierrätysvaatimuksiin?

Suurin osa peleistä lasketaan kierrätysvaatimuksiin, mutta ei kaikkia. Otathan huomioon, että eri pelit kartuttatavat kierrätystä eri prosentilla. Lisätietoa saat kohdasta Yleiset bonussäännöt ja -ehdot.

Mistä pääsen näkemään, kuinka paljon minulla on vielä kierrätettävää bonuksessani?
Voit tarkkailla edistymistäsi Tilini-valikosta kohdasta Tilin saldo ja bonukset.
Voinko luovuttaa tai peruuttaa bonuksen?

Voit luovuttaa bonuksen ennen pelaamisen aloittamista tai jopa sen käytön aikana. Jos luovut bonuksesta menetä bonusrahat sekä niillä ansaitut voitot sillä ne myös lasketaan bonusrahaksi. Voit luovuttaa bonuksen pelitilisi Tilin Saldo ja Bonukset -osion kautta.

Sain kasinobonuksen, mutta kierrätysvaatimukseni ei vähene. Miksi näin?

Eri pelit kartuttavat kierrätysvaatimuksia eri prosentilla. Lisätietoa saat kohdasta Bonusten säännöt ja ehdot.

Mikä on bonusten kierrätysvaatimus?

Casino Cruise -bonuksiin liittyy kierrätysvaatimus, jolla tarkoitetaan määrää, jonka verran sinun tulee panostaa tia kierrättää bonustasi vapauttaaksesi sen nostettavaksi. Lisätietoa saat kohdasta Bonusten sännöt ja ehdot.

Mitä pelejä voin pelata Bonusrahalla?

Yleisesti ottaen bonuksella tai bonusrahalla voi pelata valtaosaa valikoimassa olevia pelejä. Koska bonusten säännöt ja ehdot vaihtelevat bonuskohtaisesti, pyydämme sinua tarkastamaan bonukselle asetetut säännöt ja ehdot sekä huomioithan että bonukset kierrättyvät eri tavalla tietyissä peleissä.

Miksen pääse mukaan joihinkin kampanjoihin?

Jotkin kampanjoistamme saattavat olla tarkoitettu ainoastaan tiettyjen maiden kansalaisille tai vain tiettyä maksumenetelmää käyttäville henkilöille. Lisäksi casinocruise.comin kampanjoita väärinkäyttäneet henkilöt saattavat joskus saada tililleen rajoituksia. Jos tarvitset mitä tahansa neuvoa, lähethän sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chatin kautta. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Mistä löydän tietoa saatavilla olevista bonuksista ja kampanjoista?

No niin, nyt puhutaan asiaa. Käy kierroksella casinocruise.comin Kampanjat-osiossa. Sieltä löydät tietoa kaikista tämänhetkisistä kampanjoistamme, joihin kuuluu erilaisia tarjoamiamme rekisteröitymis- ja talletusbonuksia. Lisää kampanjoita saatetaan tarjota tekstiviestillä, mobiili-ilmoituksilla, uutiskirjeillä, Facebookilla ja Twitterillä. Kannattaa ottaa kaikki irti kampanjatarjouksistamme. Tiliasetuksistasi voit tilata tekstiviestitarjouksia ja sähköpostitarjouksia casinocruise.comilta (mene vain kohtan Profiili, jonka löydät Tilini-valikosta). Jotkin parhaista tarjouksistamme löydät vain tätä kautta. Muistathan myös lisätä casinocruise.comin sähköpostintarjoajasi “Turvallisten lähettäjien” listalle. Olemme kirjoittaneet sinulle avuksi ohjeet joillekin tavanomaisille sähköpostintarjoajille.

Mitä ilmaiskierrokset ovat?
Ilmaiskierrokset antavat sinun pelata kasinon pelejä ilmaiseksi täysin samoilla voitonmahdollisuuksilla kuin oikealla rahallakin.
Miten voin aktivoida ilmaiskierrokset?

Jos olet saanut ilmoituksen ilmaiskierroksista, kirjaudu vain pelitilillesi sisään ja mene suoraan ilmoitettuun peliin niin ilmaiset pelikierrokset löytyvät suoraan sieltä.

Miksen näe voittojani kasinon ilmaiskierroksista?
Kaikki ilmaiskierroksista saadut voitot lisätään tilillesi. Jos kuitenkin haluat nähdä ja nostaa nämä voitot, tulee sinun ensin kierrättää ilmaiskierroksesi kierrätysvaatimustemme mukaisesti.
Kuinka voin olla varma, että kasinopelit ovat reiluja ja sattuman määräämiä?

Casino Cruise tarjoaa kasinopelejä ainoastaan suurilta, tunnetuilta ja luotettavilta kasino-ohjelmistojen tarjoajilta. Kaikki pelintarjoajat ovat sertifioituja. Heidän pelinsä on huolella ja tieteellisesti testattu joko Technical Systems Testingin (TST) – yksi maailmaan kokeneimmista ja luotetuimmista pelaamisen testauslaboratorioista ja jäsen Gaming Laboratories International (GLI) -järjestössä – tai eCOGRAN, Lontoossa sijaitsevan, kansainvälisesti akkreditoidun testiviraston ja pelaajien suojelu- ja standardiorganisaation toimesta. Näiden kansainvälisten organisaatioiden testit ja viitekehykset varmistavat, että kasinomme vastaa korkeimpia mahdollisia vaatimuksia ja täten ylläpitää reilua ja vastuullista uhkapeliympäristöä. Tämän vuoksi pystyt Casino Cruise asiakkaana olemaan 100 %:n varma siitä, että kasinopeliemme tulokset tarjoava satunnaisnumerogeneraattori (RNG) toimii täysin sattumanvaraisesti ja puolueettomasti riippumatta siitä, mitä peliä pelaat. Emme koskaan tarjoa pelejä tai brändejä, joita ei ole asianmukaisesti ja luotettavasti sertifioitu.

Kuinka suuri on nettisivustonne keskivertovoitto?
Teoreettinen keskivertovoitto vaihtelee pelien välillä ja pelintarjoaja on kovakoodannut sen pelilogiikkaan.
Voiko casinopelejä pelata ilmaiseksi?

Voit harjoitella ja pelata ilmaiseksi niin sanotulla leikkirahalla valtaosaa peleistä kun et kirjaudu pelitilillesi sisään. Live-Casinon pelejä voi pelata ainoastaan oikealla tai bonusrahalla. Saat lisää pelattavaa itsellesi esimerkiksi tutustumalla kampanjasivujen erikoistarjouksista ja bonuksista.

Voinko poistaa panokseni sen jälkeen, kun olen jo asettanut sen pöydälle?
Kyllä. Voit poistaa ja vaihtaa panoksia niin kauan, kunnes pelikierros alkaa.
Miksi en pääse kirjautumaan pelitililleni?

Varmista että kirjautumistietosi ovat oikein ja näppäimistöstäsi Caps Lock ei ole päällä. Poista myös selaimeltasi välimuisti ja evästeet tai kokeile sisäänkirjautumista toisen selaimen kautta uudelleen. Voit lisäksi yrittää salasanasi vaihtoa ja voit lähettää salasanan vaihtoon tarvittavan linkin sähköpostiisi klikkaamalla Unohditko salasanasi? -linkin kautta. Mikäli ongelmat sisäänkirjautumisessa jatkuvat vielä tämänkin jälkeen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live-chatin välityksellä.

Kuinka pääsen vaihtamaan salasanani?
Voit vaihtaa salasanaasi klikkaamalla “Unohdin salasanani” -linkkiä apuvalikosta.
Haluaisin pelata Casino Cruise -sivustolla. Mitkä ovat sivustonne minimilaitevaatimukset?

Tietokoneet: Windows PC:t vaativat Intel Pentium -prosessorin (Pentium II tai korkeampi) ja vähintään 64mb RAM-muistia. Applen Macit vaativat PowerPC -prosessorin (G3 tai korkeampi) ja vähintään 64mb RAM-muistia ja vähintään Adobe Flash 10:n. Casino Cruise soveltuu käytettäväksi suurimmalla osalla Windows-käyttöjärjestelmiä (Windows 2000, XP, Vista sekä Windows 7, Windows 8. Internet Explorerin IE7:ää vanhempia versioita ei tueta. Mobiililaitteet: Meidän casinocruise -nettisivuamme voi käyttää millä tahansa nettiselaamista tukevilla mobiililaitteilla.

Mitä tapahtuu, jos internetyhteyteni katkeaa kesken pelikierroksen?

Jos internetyhteytesi katkeaa kesken pelikierroksen, pelisi asettuu automaattisesti tauolle ja se tallentuu turvallisesti palvelimillemme lopputuloksineen, vaikka et pääse näkemään itse kierroksen päättymistä. Yhteysvirheet takia et menetä mahdollisia voittoja ja pääset katsomaan kierroksen lopputuloksen, kun kirjaudut takaisin pelitilillesi ja katsot sen pelaamastasi pelistä.

Minkä pelintuottajien pelejä löytyy valikoimastanne?

Olemme valinneet yhteistyökumppaneiksemme maailman parhaimmat pelitalot sekä pelintuottajat, joiden pelejä voit pelata niin Casinolla, Live-Casinolla kuin Mobiilissa. Pelivalikoimaamme kuuluu valtava määrä peliviihdettä NetEntiltä, Microgamingilta, NYX Interactivelta, Play ’N Golta sekä Evolution Gamingiltä. Pelivalikoimamme kasvaa jatkuvasti uusien markkinoille tulevien pelien myötä, joten seuraathan uutiskirjeitämme sekä sivujamme ajankohtaisia pelijulkaisuja varten.

casinocruise.comin pelit eivät toimi kunnolla ja lataavat hitaasti. Mitä voin tehdä nopeuttaakseni sivustonne toimintaa?

Joskus hidas yhteys saattaa johtua useista samaan aikaan avoinna olevista selainikkunoista, käynnissä olevista musiikkiohjelmista tai taustalla pyörivistä tiedostolatauksista. Toinen vaihtoehto on, että internetpalveluntarjoajasi saattaa kärsiä hetkellisesti matalista siirtonopeuksista. Myös nettiyhteyden jakaminen useammalle kiinteistösi laitteelle tai muille käyttäjille saattaa hidastaa yhteysnopeuttasi. Vaihtoehtoisesti voit myös koittaa käynnistää tietokoneesi tai mobiililaitteesi uudelleen.

Lisenssit ja Luvat

Casino Cruise sivuston toiminnasta vastaa Genesis Global Limited, joka on rekisteröity Maltalla yritystunnuksella C65325. Osoite: Level 6A, Tagliaferro Business Centre, Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street, Sliema, SLM 1549, Malta. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) toimesta. Lisenssinumero: MGA/B2C/314/2015. Myöntämispäivämäärä: 05.09.2016. Iso-Britannian lisenssinumero Genesis Global Limitedille on 000-045235-R-324169-007 ja sitä valvoo UK Gambling Commission. Iso-Britanniasta pelaavat pelaajat voivat panostaa peleissä turvallisesti UK Gambling Comissionin asettamien säädösten edellyttämällä tavalla. Huomioithan, että pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta, joten pelaathan turvallisesti sekä vastuullisesti. Mikäli koet ongelmia pelaamiseen liittyen, voit hakea apua Peluurin tai Nimettömien Pelureiden kautta. Casino Cruise kuuluu Exodus Media N.V. konserniin joka on lisensoitu Curacaon hallituksen toimesta yritystunnuksella 137855 ja se noudattaa Curacaon lakeja. Rekisteröity osoite: Heelsumstraat 51, Willemstad, Curacao. Lisenssinumero: #8048/JAZ.

Chatissamme
Ole hyvä ja käännä laitettasi