Milloin saan ilmaiskierrokseni?
Ilmaiskierrokset lisätään tilillesi tavallisesti 24 tunnin aikana talletuksen tekemisestä.
Kuinka kauan kestää, että saan nostamani rahat itselleni?

24–48 tuntia. Olettaen siis, että tilisi on vahvistettu (katso Kuinka vahvistan casinocruise.com -tilini?).

Kuinka kauan kestää, että tilini vahvistetaan?

48–72 tuntia sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvitsemamme asiakirjat sinulta (katso Kuinka vahvistan CasinoCruise -tilini?).

Kuinka varmennan CasinoCruise -käyttäjätilini?
Kuinka pääsen muuttamaan vääriä henkilökohtaisia tietoni?

Kirjaudu sisään tilillesi ja siirry profiilisivulle. Siellä pystyt päivittämään rekisteröitymisvaiheessa antamiasi tietoja, lukuun otttamatta kuitenkaan nimeäsi, syntymäaikaasi ja kotimaatasi, sillä näitä ei voi muuttaa turvallisuussyistä. Jos löydät jonkin virheen, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com.

Olen unohtanut rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni, mitä voin tehdä asialle?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin suoraan yhteyttä live-chattimme kautta. Asiakaspalvelijamme avustavat sinua mielellään.

Kuinka saan selville, onko minulla jo olemassa oleva CasinoCruise -tili?

Jos uskot mahdollisesti jo rekisteröityneesi casinocruise.comiin, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chattimme kautta ennen käyttäjätunnuksen luomista. Asiakaspalvelijamme pystyvät nopeasti tarkastamaan asian ja varmistamaan tietosi. Näin pystyt välttämään riskin siitä, että tunnuksesi tultaisiin jatkossa sulkemaan.

Minulla on ongelmia rekisteröitymissivun kanssa. Mitä voin tehdä?

Var inte orolig. Vi kommer inte att lämna dig strandsatt ute till sjöss! Klicka på Glömt Lösenord länken eller dom du hittar under "Hjälpmeny" eller ”Logga In” flikarna och följ instruktionerna. Då får du omgående en ny länk till din e-post som kommer att tillåta dig att återställa ditt CasionCruise.com lösenord. Som alternativ kan du alltid kontakta vår Kundtjänst via e-post support@CasinoCruise.com eller kontakta oss direkt via vår Livechat. Vårt supportteam är alltid redo att hjälpa dig.

Mistä löydän profiilisivuni?

Kirjaudu sisään casinocruise.comiin. Klikkaa “Tilini” -välilehteä sivun yläosasta. Tervetuloa profiilisivullesi. Jokainen spinnauksesi. Jokainen voittosi. Ne kirjataan kaikki tänne – siis kaikkien henkilökohtaisten tietojesi, asetustesi sekä siirtohistoriasi, bonustesi ja palkintojesi lisäksi.

Kuinka pääsen tarkastelemaan tili- ja pelihistoriaani?

"Voit tarkastella tilihistoriaasi klikkaamalla Tilini-valikon alta Siirrot-alaotsikkoa, kun olet kirjautuneena sisään. Jos tarvitset enemmän tietoa tai opastusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai keskustele suoraan asiakaspalvelijoidemme kanssa live-chatissamme. "

Keneen minun tulee ottaa yhteyttä, jos minulla on kysymyksiä käyttäjätiliini liittyen?

Asiakastukemme on aina valmiina ja innokas auttamaan sinua missä tahansa tiliisi liittyvissä, mieltäsi vaivaavissa asioissa. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ottaa yhteyttä asiakaspalvelijoihimme live-chatissamme.

Kuinka pystyn kytkemään pois sähköpostiviestit uutiskirjeistä ja kampanjoista?

Jos et enää halua vastaanottaa sähköpostiviestejä casinocruise.comilta, tulee sinun vain klikata Unsubscribe-nappia, jonka löydät kaikista lähettämistämme sähköpostiyhteydenotoista. Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa uutiskirjeen myös tiliasetuksistasi, jotka löydät Tilini-valikosta Profiili-sivuiltasi. Näin varmistat, ettemme enää lähetä sinulle jännittäviä tarjousviestejämme.

Miksen saa teiltä ikinä sähköpostia?

Klikkaa tästä lukeaksesi lisää.

Kuinka pystyn vaihtamaan rekisteröityä sähköpostiosoitettani?
Rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi vaihtaminen on helppoa. Sinun tulee kirjautua sisään tilillesi, minkä jälkeen löydät “Vaihda sähköpostia” -kohdan “Tilini” -valikon alta. Sinun ei tarvitse kuin klikata kohtaa ja seurata ohjeita.
Saako minulla olla enemmän kuin yksi CasinoCruise -tili?

Valitettavasti ei saa; valvonnallisista syistä emme voi sallia kuin yhden käyttäjätilin per käyttäjä.

Miksen saa vastausta kysymyksiini, kun lähetän sähköpostia asiakastuellenne?

Ei kestä kauan ennen kuin tiimimme ottaa sinuun yhteyttä. Tavallisesti asiakastukeemme lähetettyihin viesteihin vastataan muutaman tunnin sisällä. Joskus vastausaikamme voi kuitenkin vaihdella riippuen pyyntösi luonteesta. Kun lähetät meille sähköpostia, saat casinocruise.comilta vahvistusviestin, jossa kerrotaan meidän selvittävän asiaa. MUISTA: casinocruise.com ei lähetä sopimattomia sähköpostiviestejä, mutta kaikki postisuodattimet eivät ymmärrä tätä. Jos siis et saa vahvistusviestiä heti viestiä lähetettyäsi, kehotamme sinua tarkastamaan roskapostikansiosi. Vaihtoehtoisesti suosittelemme sinua ottamaan meihin yhteyttä live–chat-palvelumme kautta. Tällä tavoin tiimimme pääsee avustamaan sinua reaaliajassa.

Keneen voin olla yhteydessä, jos uskon, että minulla on ongelma nettipelaamisen kanssa?

Uhkapelaaminen netissä on nautittavaa ja mahdollisesti kannattavaa ajanvietettä. Casinocruise.com on täysin sitoutunut tukemaan ja auttamaan jäseniään, joille saattaa kehittyä peliriippuvuus. Jos tunnet, että sinulla on kontrolloimaton tarve uhkapelaamiseen, vieraile vastuullisen pelaamisen osiossa, joka löytyy nettisivustomme alatunnisteesta. Sieltä löytyy valikoima apuvälineitä, jotka on kehitetty auttamaan asiakkaitamme, joilla on uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia. Jos olet Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja pelaat Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin alaisena, voit ehkä haluta käyttää itsesi poissulkemisominaisuutta, joka löytyy ”Tilini”-osion alta silloin, kun olet kirjautuneena sisään. Kaikille muille pelaajille suosittelemme, että olette itsenne poissulkemista koskevissa asioissa yhteydessä asiakastukeemme. Hyvinvointisi on meille ensisijaista, ja asiakastukemme auttaa mielellään kaikissa ongelmatilanteissa.

Pystynkö peruuttamaan päälle kytkemäni pelitauon?

Kaikki muut pelaajat paitsi ne, jotka tulevat Yhdistyneestä kuningaskunnasta, voivat peruuttaa itsensä poissulkemisen. Tehdäkseen niin, vaaditaan yksityiskohtainen kirjallinen pyyntö, ennen kuin tilin uudelleen aukaisemista voidaan harkita. Huomaa, että sinulla tulee olemaan seitsemän päivän jäähdyttelyjakso, joka seuraa itsensä poissulkemisen peruuttamista. Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien tiliä ei avata uudelleen minään ajanjaksona. Avaamme tilisi uudelleen saatuamme myönteisen vastauksen ja pyynnön sen jälkeen, kun itsesi poissulkemisjakso on päättynyt.

Mitä tapahtuu sitten kun pelitaukoni päättyy?

Kun ajanjakso, jonka olet valinnut itsesi poissulkemisen pituudeksi, päättyy, tilisi avataan automaattisesti uudelleen. Jos tulet Yhdistyneestä kuningaskunnasta, sinun tulee lähettää meille pyyntö ja itse ryhtyä toimenpiteisiin, ennen kuin voimme avata tilisi.

Kuinka pystyn sulkemaan tilini lopullisesti?

Jos haluat sulkemaan tilisi lopullisesti, lähetä sähköpostia asiakastuellemme osoitteeseen support@casinocruise.com.

Miten voin varmistaa, että saan varmasti sähköpostinne?

Se ei voisi olla paljon tämän hellpompaa. Sinun täytyy ainoastaan lisätä casinocruise.com sähköpostintarjoajasi “Turvallisten lähettäjien listalle”. 

Ketkä ovat CasinoCruise -sivuston takana ja kuinka voin löytää tietoa yhtiöstä?

Lisätietoa casinocruisestä löydät Meistä-välilehdeltä kotisivumme oikeassa yläreunassa.

Henkilökohtaiset tietoni ovat väärin. Kuinka voin muuttaa ne oikeiksi?

Jos löydät tilisi tiedoista mitä tahansa vääriä tietoja, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota yhteyttä meihin suoraan live-chattimme kautta. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani, mitä voin tehdä?

Sellaista sattuu. Älä huoli. Sinun tulee vain klikata “Unohtunut salasana” -linkkiä tai jotain niistä, jotka löydät Apu-valikon tai sisäänkirjautumisen alapuolelta. Lähetämme sinulle salasanan nollaamiseen tarkoitetun linkin. Klikkaa linkkiä. Luo uusi salasana. Jatka spinnaamista. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ottaa meihin yhteyttä suoraan live-chatin kautta. Tiimimme on valmis auttamaan.

Voinko vaihtaa casinocruise-käyttäjätunnustani?

Valitettavasti et voi. Kun olet kerran valinnut CasinoCruise -käyttäjätunnuksesi, niin se oli siinä. Se on sinun ikuisesti. Valitse siis viisaasti. Ja muista oikeinkirjoitus.

Kuinka voin asettaa itseni pelitauolle?

Me kaikki tarvitsemme joskus tauon. Jos koet itsesi merisairaaksi ja sinusta tuntuu, että on parempi vähän hidastaa tahtia, voit rajoittaa talletusten, tappioiden ja panosten määrää sekä pelisessioittesi pituutta joko päivittäisellä, viikottaisella tai kuukausittaisella tasolla. Jos sinusta tuntuu, että sinun tarvitsee palata takaisin maihin, sinulla on aina mahdollisuus sulkea itsesi pois. Kun teet niin, tilisi pysyy suljettuna vähintään 7 päivän ja enintään yhden vuoden ajan. Jos haluat lopettaa oman poissulkemisajanjaksosi, sinulla tulee olemaan 7 päivän jäähdyttelyjakso. Ne pelaajat, jotka pelaavat Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännön alaisena, voivat valita 1 – 45 päivän aikalisän, ja he voivat sulkea itsensä pois vähintään kuuden kuukauden ajaksi niin, että ajanjaksoa voi jatkaa milloin tahansa vielä toisella kuuden kuukauden ajanjaksolla. Lisäksi tiliäsi ei tulla avaamaan missään tapauksessa poissulkemisajanjakson aikana. Kun olet vahvistanut valintasi, sinut kirjataan automaattisesti ulos Casinocruise.comilta. Sisäänkirjautuminen on mahdollista vasta siiten, kun itsevalitsemasi poissulkemisajanjakso on kulunut umpeen. Huomioi tämä: Jos sinulla on muiden vedonlyöntiyhtiöiden tilejä ja harkitset itsesi poissulkemista, on tärkeää, että tiedotat myös heille. On suositeltavaa asentaa ohjelmisto, joka estää pääsyn nettivedonlyöntisivustoille itsensä poissulkemisen aikana. Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakstukeemme osoitteeseen support@casinocruise.com.com saadaksesi apua, tai voit ottaa meihin suoraan yhteyttä livechattimme kautta, ennen kuin ryhdyt toteuttamaan itsesi poissulkemista.

How do I create a CasinoCruise.com account?

Registering with us at CasinoCruise.com is plain sailing. Just click here, fill in the required fields and your account will be activated. It’s that easy!

Onko nettisivustonne lisensoitu?

Kyllä, CasinoCruise on Genesis Global Ltd:n hallinnoima ja operoima yritys, jonka Y-tunnus on C65325 ja joka toimii osoitteessa Tower Gate Place, Tal-Qroqq Street, Msida MSD 1703 Malta. Genesis Global Ltd on lisensoitu Maltan uhkapeliviranomaisen (www.MGA.org.mt) toimesta ja on sen valvonnanalainen. Sillä on luokan 1 lisenssi MGA/CL1/1150/2015, joka on myönnetty 5.8.2016, ja se pyörii Net Entertainment Malta Limitedin ohjelmistolla. Iso-Britannian ulkopuolella oleville pelaajille Microgamingia, Quickspinia, Play'n Go'ta, Evolutionia ja NYXiä valvoo Curacaon hallitus lisenssin numero 8048/JAZ2016-038 mukaisesti.

Onko minun turvallista lähettää asiakirjojani casinocruise.comille?

Kyllä. Kaikki lähettämäsi asiakirjat säilötään turvallisessa ympäristössä, johon ainoastaan ylemmillä turvallisuustyöntekijöillämme on pääsy.

Kuinka voin olla varma, että henkilökohtaiset ja taloudelliset tietoni ovat turvassa?

Käytämme viimeisintä alalla hyväksyttyä Secure Sockets Layer (SSL) -salausteknologiaa varmistaaksemme, että kaikki casinocruise.comille lähettämäsi tieto pidetään turvassa, suojassa ja täysin salattuna. Näin ollen kaikki taloudellinen datasi, kuten luottokorttitiedot, sekä henkilökohtainen datasi, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat täysin turvattuina.

Onko datani ja toimintani casinocruise.comissa turvallista?

Siitä hetkestä kun kirjaudut sisään, kaikkea tietoliikennettä nettiselaimesi ja casinocruise.com -nettisivun välillä suojataan käyttäen alan standardoitua salausteknologiaa. Tämä pitää huolen siitä, että kaikki henkilökohtaiset tietosi ja aktiviteettisi sivustollamme pidetään yksityisinä. Maailmanlaajuisena nettikasinokohteena casinocruise.com on sitoutunut tarjoamaan turvallisen, vastuullisen ja suojatun pelaamisympäristön. casinocruise.com -sivusto on serfioitu, ja sitä valvovat tarkasti eräät maailman arvostetuimmista maailmanlaajuisista tahoista. Samalla sivustomme noudattaa kaikkia mahdollisia suosituksia varmistaakseen, että pelejämme ja rahasiirtojamme valvotaan asianmukaisesti ja läpinäkyvästi, jotta pelaajille voidaan taata korkein mahdollinen suoja.

Kuinka voin olla varma, että pelit ovat reiluja ja oikeasti sattumaan perustuvia?

Lukuun ottamatta live-casino-pelejä, joita pelataan reaaliaikaisesti aitojen jakajien seurassa nettikameran välityksellä, CasinoCruiseissa “jakaja” on oikeasti tietokone. Käytämme satunnaisnumerogeneraattoria (RNG) varmistamaan, että tulokset todella ovat sattumanvaraisia. CasinoCruise käyttää MD5 RNG:tä, joka tuottaa johdonmukaisesti sattumanvaraisia tuloksia. Järjestelmää on testattu ankarasti ajamalla sillä miljoonia kierroksia ja tutkimalla sen tuloksia. Myös CasinoCruise testaa sitä tasaisin väliajoin. Kolmannen osapuolen pelit puolestaan testataan vieläkin tarkemmin, jotta voimme varmistaa niiden noudattavan CasinoCruisein standardeja. Pelit läpikäyvät hyväksymiskäytäntömme, johon kuuluu alustava hyväksymistesti, kaikkien pelitoimintojen ja niihin liittyvien tapahtumien käytännön testausta, versiopäivitysten jälkeen tehtävää regressiotestausta sekä jatkuvaa post-production-testausta. Tämän lisäksi CasinoCruisein pelintarjoajat tekevät omia, erillisiä talonsisäisiä testejään, joihin lukeutuu myös RNG:n testaamista.

Kuinka saan 3D-turvallisen IPINin?

Sinun täytyy hakea omaa 3D-turvallista IPINiäsi luottokorttisi pankilta tai korttisivulta, josta sait luottokorttisi. Jokaisella pankilla on oma käytäntönsä. Voimme kuitenkin antaa sinulla tarkempaakin apua – ota vain yhteyttä osoitteeseen support@casinocruise.com. 3D-turvallisissa korteissa on tavallisesti “Verified by VISA” -logo kortin etuosassa. Lisää tietoa “Verified by VISA” -ominaisuudesta saat osoitteesta Visaeurope.com.

Mitä tarkoittaa cash-out-vahvistus?

Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ympäristön, joten meidän tulee valvoa kaikkea rahavirtaa – sekä järjestelmäämme tulevaa ja sieltä lähtevää. Yksi tutkimustiimimme tehtävistä on vahvistaa ulosmaksut ennen niiden käsittelemistä. Tavanomainen kriteeri on vahvistaa, että ulosmaksettavat voitot ovat sääntöjenmukaisia. CasinoCruise käyttää ainutlaatuista yhdistelmää edistyneitä järjestelmävahvistuksia sekä tarkempia ja taidokkaita, manuaalisia varmistusprosesseja minimoidakseen petoksen mahdollisuuden. Tämä pitää sisällään myös jälkikäteen suoritettavia tutkimuksia ja mahdollistaa samalla pelaamisen, taloudellisten tietojen ja muiden yksityiskohtien tarkkailun.

Jaetaanko tai annetaanko tietojani kolmansille osapuolille?
Ei. Emme koskaan jaa mitään henkilökohtaisia tai tiliisi liittyviä tietoja millekään kolmannelle osapuolelle.
Mihin tarvitsette henkilökohtaisia tietojani? Säilytättekö henkilökohtaiset tietoni suojassa?

Ehdottomasti. Tarvitsemme henkilökohtaisia tietojasi varmistamaan henkilöllisyytesi. Meidän on tärkeä tuntea spinnaajamme, jotta voimme tarjota heille oikeat rahasiirrot ja oikean rahan pelit. CasinoCruise käyttää viimeisintä ja kehittyneintä mahdollista tiedonsalaustekniikkaa pitääkseen henkilökohtaiset tietosi turvassa. Johtavat maksuntarjoajat, jotka noudattavat korkeimpia mahdollisia turvastandardeja, käsittelevät kaikki maksusi. Olet turvassa kanssamme.

Kuinka kauan kestää, että talletukseni siirtyy CasinoCruise -tililleni?

Suurin osa talletusmenetelmistä toimii ilman viivettä, mutta joillakin saattaa kestää kauemmin riippuen palveluntarjoajasta sekä maasta. Alta löydät ajat tuetuille talletusmenetelmille: Luotto-/maksukortti – Heti, E-lompakot – Heti, Prepaid-kortti – Heti, Pankkisiirto (Trustly) – 3–5 arkipäivää. Lisätietoa löydät Maksut-osiostamme.

Kuinka pystyn tallettamaan casinocruise.comissa?

Löydät Talleta-napin jokaisen pelin ja sivumme oikealta puolelta. Lisäksi tämmöinen on myös Tilini-valikossasi. Sinun tulee ainoastaan valita haluttu talletusmenetelmä tarjotuista vaihtoehdoista sekä seurata ohjeita. casinocruise.comissa voit tallettaa esimerkiksi seuraavilla menetelmillä: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe ja pankkisiirto. Muistathan, että sinun tulee olla kirjautuneena sisään, jotta voit tallettaa. Jos sinulla on mitä tahansa vaikeuksia tehdessäsi casinocruise.com -tilillesi talletusta, otathan meihin yhteyttä suoraan live-chatin kautta.

Mitkä maksumenetelmät ovat tuettuja casinocruise.comissa?

Olemme tehneet rahasiirrot mahdollisimman helpoiksi casinocruise.comissa käyttämällä nopeimpia ja luotettavimpia maksuntarjoajia maassasi. Voit rahoittaa casinocruise.com -tiliäsi laajalla kirjolla eri maksumenetelmiä. Tuettuna ovat muun muassa luotto- ja maksukortit, E-lompakot, prepaid-kortit, suorasiirrot ja pankkisiirrot. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa maksuntarjoajistamme. Jos meillä ei ole valikoimissa suosikkitarjoajaasi, otathan meihin yhteyttä osoitteessa support@casinocruise.com tai puhu meille suoraan live-chatissa, niin teemme kaikkemme tyydyttääksemme tarpeesi.

Pystynkö tallettamaan rahaa tilille, joka ei ole nimissäni?
Valitettavasti et; kaikki talletukset tulee tehdä sille tilille, joka on sinun omissa nimissäsi.
Mitkä ovat minimi- ja maksimitalletusrajanne?

Tämä vaihtelee maksuntarjoajien ja maiden mukaan. Euroissa minimitalletussumma vaihtelee 10 eurosta 30 euroon, kun taas maksimi voi vaihdella 250 eurosta aina 10 000 euroon. Lisätietoa löydät Maksu-osiostamme.

Tallettamiseni epäonnistui. Mikä on vialla?

Maksuntarjoajat eivät ilmoita meille syitä, miksi talletukset eivät mene lävitse. Mahdollisia syitä voivat kuitenkin olla seuraavat:
- Olet antanut meille väärät maksutiedot. Tämä on kaikkein tyypillisin syy sille, miksi maksua ei hyväksytä. Välttääksesi tämän, kirjaudu sisään ja käy tarkistamassa Talletus-sivultasi, että kaikki numerot ovat varmasti oikein ja että maksutietosi ovat ajan tasalla. Vaihtoehtoisesti voit lisätä uuden maksutavan, jos aiemmassasi on jotakin vialla. - Olet antanut meille väärin CVV2-/CVC2-turvanumeron. Varmista, että numero on varmasti sama kuin mitä kolme numeroa korttisi takana.
- Sinulla on liian vähän rahaa tililläsi. Ennen kuin teet talletuksen, varmista, että sinulla on riittävästi rahaa maksun tekemiseen. Saatat huomata, että sinun tulee laskea talletusmäärääsi voidaksesi viedä talletuksen loppuun.
- Sinulla on liian useita aktiivisia luottokortteja. Jos sinulla on enemmäin kuin 5 aktiivista luottokorttia samaan aikaan, saattaa se estää talletuksiasi menemästä läpi. Suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi, jos näin on. Jos olet epävarma tai törmäät jatkuvasti uusiin ongelmiin talletustesi kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ole meihin suoraan yhteyksissä live-chatin kautta.

Tein talletuksen, mutta rahani eivät siirtyneet CasinoCruise -tililleni. Mitä voin tehdä?
  • Älä panikoi. Varmista ensin, että rahat varmasti lähtivät kortiltasi tai tililtäsi, ja ota sitten yhteyttä meihin. Meidän pitäisi pysyä jäljittämään ja ratkaisemaan ongelma ilman erillistä todistetta talletuksesta. Joissain harvinaisissa tapauksissa saatamme kuitenkin joutua pyytämään sinulta todistetta rahasiirrosta, jotta voimme tutkia asiaa maksuntarjoajan kanssa.
Veloittaako CasinoCruise minulta ylimääräisiä maksuja, kun talletan?

Emme veloita sinulta mitään ylimääräisiä kuluja talletuksista. Otathan kuitenkin huomioon, että joissain tapauksissa maksuntarjoajasi saattavat veloittaa sinua siitä, kun teet talletuksen meille. CasinoCruise ei ole vastuussa näistä kuluista.

Haluaisin tehdä pankkisiirron CasinoCruise -tililleni – mitä minun tulee tehdä?

Aivan ensimmäiseksi sinun tulee klikata Talleta-nappia, jollaisen löydät jokaisen sivun oikeasta yläkulmasta. Klikkaa sitten Pankkisiirto ja valitse IBAN sen mukaan, minkä valuutan olet yhdistänyt tiliisi. Älä unohda käyttää viitettä, joka on näkyvillä pankkisiirtosivulla.

Olen tallettanut rahaa pankkisiirron kautta. Milloin tämä raha ilmestyy käytettävksi CasinoCruise -tililläni?

Jos olet siirtänyt rahaa pankistasi meidän pankkiimme ja käyttänyt oikeaa viitettä, pitäisi rahojen siirtyä CasinoCruise -tilillesi viimeistään kolmen pankkipäivän aikana.

Mitä E-lompakko tarkoittaa?
Nettirahasiirtosivustot kuten Neteller ja Skrill antavat sinun tallettaa ja nostaa rahaa luottokortillasi, pankkikortillasi ja tavallisella pankkitalletuksella. Tämä puolestaan luo E-lompakkotilin, jolta voit tehdä nopeita ja turvallisia maksuja suosikkinettisivuillesi, tai tehdä yksinkertaisia talletuksia ja nostoja.
Pystynkö asettamaan sivustolla itselleni talletusrajan?

Kyllä, CasinoCruise antaa sinun asettaa itsellesi päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Kirjaudu sisään ja suunnista itsesi Tilini-valikkoon. Vastuullinen pelaaminen -kohdasta pääset ajastamaan ja muuttamaan rajoituksia milloin ikinä haluatkin. Me kehotamme sinua pelaamaan vastuullisesti ja käyttämään tiliäsi harkiten.

Mikä on CVV2- tai CVC2-koodi?
CVV2/CVC2 tulee sanoista “Card Verification Value/Code”. Kyseessä on koodi, jota tarvitaan turvallisuustekijänä, kun tehdään internetmaksuja luottokortilla. Koodi koostuu viimeisestä kolmesta numerosta kortin takaosan allekirjoitusosassa.
Miksei nettisivustonne hyväksy korttiani?

Jotkin luottokortintarjoajista estävät asiakkaitaan tekemästä suoria talletuksia nettipelisivustoille. Sinun tulee tarkistaa tämä erikseen kortintarjoajaltasi. Toisaalta mikset käyttäisi jotakin useista muista casinocruise.comin tukemista talletustavoista – kuten E-lompakoita tai prepaid-kortteja? Lisätietoa saat Maksu-osiostamme.

Voinko käyttää useampaa kuin yhtä maksutapaa?

Kyllä voit. Rekisteröidäksesi uuden maksutavan, sinun tulee ainoastaan tehdä talletus kyseisellä tavalla samalla kun olet kirjautuneena CasinoCruise -tilillesi.

Kuinka pystyn vaihtamaan maksutapaani?

Voit käyttää maksimissaan viittä eri maksutapaa rahoittamaan CasinoCruise -tiliäsi. Kirjaudu sisään, klikkaa joka sivun oikeasta yläkulmasta löytyvää Talleta-nappia ja valitse jokin saatavilla olevista vaihtoehdoista. Syötä sitten tarvittavat tiedot. Jos törmäät mihin tahansa ongelmiin, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chattimme kautta.

Mitkä luotto-/pankkikortit hyväksytte?

CasinoCruise hyväksyy kaikki Visan, MasterCardin ja Maestron luotto- sekä maksukortit.

Mitkä talletusmenetelmät ovat hyväksyttyjä casinocruise.comissa?

Nopeimmat mahdolliset. Rahasiirrot casinocruise.comissa ovat nopeita ja vaivattomia. Käytämme kaikkein luotettavimpia tarjolla olevia maksuntarjoajia ja tarjoamme spinnaajillemme suuren määrän maksutapoja, kuten: luotto- ja maksukortteja, e-lompakoita, prepaid-kortteja ja pankkisiirtoja. Klikkaa tästä saadaksesi lisää tietoa maksuntarjoajistamme. Jos emme tarjoa rahasiirtoja suokkitarjoajaltasi, lähetä sähköpostia asiakastuellemme (support@casinocruise.com) tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chattimme kautta.

Onko rahani turvassa casinocruise.comissa?

Peliviranomaiset säännöllisesti vahvistavat ja varmistavat, että suojelemme kaikkien pelaajiemme tilejä. casinocruise.com käyttää SSL-yhteyksiä kaikkiin tiedonvaihtoihin. Tämä tarkoittaa sitä, että tieto pysyy salattuna eikä kukaan ulkopuolinen pääse tarkastelemaan sitä. Maksumenetelmämme ovat PCI-soveltuvia ja PCI-standardien mukaisia. Näin ollen korttitietojasi käsitellään turvallisesti ja meillä on korkeimmat mahdolliset turvastandardit maksuille, nostoille ja talletuksille. casinocruise.com tarjoaa useita luotettuja maksutapoja. Yksityisyys ja turvallisuus ovat meille korkeimpia prioriteettejä, ja käytämme viimeisintä salausteknologiaa varmistaaksemme, että taloudelliset tietosi ja siirtosi pysyvät turvassa ja suojattuina. Meillä on jämerät turvallisuuskäytännöt ja -säännöt sekä tekniset keinot suojella tietojasi epähalutulta käytöltä, katoamiselta tai muilta ongelmilta. Kaikki työntekijämme ja tiedonkäsittelijämme, joilla on pääsy siirtoihisi, on opastettu kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Maksuja hyväksytään kaikilta suurimmilta luottokorteilta sekä useilta muilta nettimaksumenetelmiltä kuten WebMoneylta, NETELLERiltä ja Monetalta.

Mitä valuuttoja CasinoCruise tukee?

casinocruise.com hyväksyy seuraavat valuutat: EUR, USD, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH. (Huomaathan, että hyväksymme ainoastaan eurot suomen asukkailta). Kun valuutta on linkitetty tiliisi rekisteröitymisen yhteydessä, ei sitä enää voi vaihtaa.

Mitä tarkoittavat IBAN, swift-koodi ja BIC?
IBAN tulee sanoista “International Bank Account Number” eli “kansainvälinen pankkitilinumero”. IBAN on kansainvälinen standardi pankkitilinumeroille. Se koostuu kahden kirjaimen koodista ja maksimissaan 30 alfanumeerisesta merkistä. EU:n kansalaiset löytävät IBAN-numeronsa printattuina tiliotteistaan. Swift-koodi puolestaan on koodi, joka edustaa tiettyä pankkia (ja tunnetaan myös Bank Identifier Codena eli BIC-koodina). Tämä koodi löytyy tavallisesti shekkivihkosta ja koostuu joko 8 tai 11 alfanumeerisesta merkistä. Jos et ole varma omista koodeistasi, otathan yhteyttä omaan pankkiisi.
Kuinka tunnistan tiliotteestani tai luottokorttimaksuistani CasinoCruiseille lähteneet tai sivustolta saapuneet siirrot?

Kaikki CasinoCruise -talletukset ja -nostot käsittelee Genesis Global Ltd., joka on käyttämämme maksuoperaattori. Näin ollen Genesis Global -nimi näkyy tiliotteissasi jokaisen CasinoCruise -rahasiirtosi kohdalle.

Kuinka pystyn nostamaan rahaa casinocruise.comista?

Voidaksesi tehdä noston, kirjaudu sisään ja klikkaa Tilini-välilehteä ja mene sitten kohtaan Nosta. Valitse haluamasi nostomenetelmä ja seuraa ohjeita. Riippuen valitsemastasi maksutavasta ja maastasi, miniminostomäärä on yleensä 10 euroa. Voit tehdä noston milloin ikinä haluat, olettaen että nostamasi varat eivät ole sidoksissa bonukseen, jonka kierrätysvaatimuksia ei ole vielä täytetty. Voit nostaa rahaa niin usein kuin haluat, mutta otathan huomioon, että emme voi käsitellä nostoasi alle 24 tunnin päässä viimeisimmästä talletuksestasi. Tämä johtuu anti-rahanpesu- ja petoksenestämislaeista, joita casinocruise.com noudattaa. Kun teet ensimmäisen nostosi, pyydämme sinua toimittamaan meille tiettyjä varmistusasiakirjoja. Näitä tarvitaan, jotta voimme tehdä nostoprosessista mahdollisimman nopean ja tehokkaan. Me suosittelemme, että lähetät asiakirjat meille niin nopeasti kuin mahdollista, sillä tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle nopeaa ja ylivertaista palvelua. Klikkaa täältä katsella tietoja.

Mitä nostomenetelmiä voin käyttää?

Kaikki CasinoCruise -pelaajat pystyvät nostamaan rahoja suoraan tallettaessa käyttämäänsä maksumenetelmää käyttäen. Tilanteissa, joissa CasinoCruise ei teknisistä syistä voi maksaa nostoja suoraan käytettyyn maksumenetelmään, pelaajat voivat nostaa rahansa henkilökohtaiselle pankkitililleen.

Voinko saada voitot suoraan luotto- tai maksukortilleni?
Kyllä, totta kai voit; niin kauan kuin kyseessä on sama kortti, jota käytit tehdessäsi alkuperäisen talletuksesi ja pankkisi hyväksyy siirrot kortillesi.
En pysty nostamaan rahaa. Mikä on vialla?

Ensimmäiseksi suosittelemme, että varmistat antamiesi tietojen olevan oikein. Nosto saattaa epäonnistua seuraavista syistä:
- Tiliäsi ei ole varmistettu (Katso kohta “Kuinka vahvistan CasinoCruise -tilini” -kohdasta lisätietoa).
- Summa, jota yrität nostaa, on suurempi kuin tämän hetkinen saldosi.
- Tiliisi on liitetty aktiivinen bonus, joka tulee kierrättää ennen nostoa (voit silti tehdän noston saman tien, mutta silloin menetät bonusrahasi).

Jos kaikki tietosi ovat oikein, koita ladata sivu uudestaan tai yritä käyttää toista selainta (suosittelemme Google Chromea). Jos ongelma ei poistu, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ole yhteydessä meihin suoraan live-chatin kautta. Asiakaspalvelumme avustaa sinua mielellään.

Veloittaako casinocruise.com minulta ylimääräisiä maksuja, kun nostan rahaa?

Emme veloita sinulta mitään ylimääräisiä kuluja talletuksista. Otathan kuitenkin huomioon, että joissain tapauksissa maksuntarjoajasi saattavat veloittaa sinua siitä, kun teet talletuksen meille. CasinoCruise ei ole vastuussa näistä kuluista.

Onko nostoille jokin umpeenmenoaika?
Tiukoista rahanpesunestovaatimuksista johtuen joudumme vaatimaan sinulta yhden tai useamman eri asiakirjan varmistaaksemme henkilöllisyytesi. Jos emme 180 päivän jatkuvan vahvistusasiakirjojen pyytämisen jälkeenkään ole saaneet tarvitsemaamme, poistetaan rahat tililtäsi ja tilisi suljetaan.
Pystynkö peruuttamaan nostopyyntöni?
Kyllä, voit peruuttaa nostopyyntösi menemällä “Lähtevät nostot” -välilehdelle, joka löytyy “Tilini” -osiosta. Tämän jälkeen sinun tulee vain seurata sivulla olevia ohjeita.
Mikä on pienin rahasumma, jonka voin nostaa?

Tämä vaihtelee maksuntarjoajien ja maiden mukaan. Tavallisesti miniminostosumma on 10 euroa. Lisätietoa Maksu-osiosta.

Mitä tapahtuu, jos kortti, jolle tavallisesti nostan rahaa, on mennyt umpeen tai poistunut käytöstä?

Sinun tulee ilmoittaa meille heti, kun rekisteröimässäsi kortissa on muutoksia. Tarvitsemme sinulta todisteen korttisi umpeenmenosta tai muista syistä muutoksille. Myös kaikki uudet kortit tulee rekisteröidä kanssamme ja CasinoCruise -tilillesi.

Voinko tehdä siirron omalle tililleni ja lähettää sen sitten jollekulle muulle?
Et voi, tämä laskettaisiin kolmannen osapuolen rahasiirroksi, eikä sellaista sallita missään olosuhteissa.
Tein rahanoston casinocruise.comissa. Milloin saan rahani?

Tiimimme tekee kovasti töitä, jotta saisit rahasi niin nopeasti kuin vain mahdollista. Kesto kuitenkin luonnollisestikin riippuu paljolti siitä, minkä maksutavan olet nostollesi valinnut. Valitsit sitten minkä tavan tahansa, teemme kaikkemme, jotta saat rahasi mahdollisimman pian. Takaamme, että kaikki nostot käydään läpi ja käsitellään 48 tunnin aikana, kunhan Finanssiosastomme hyväksyy ne. Sinua pyydetään toimittamaan meille tietyt asiakirjat ensimmäisen nostosi yhteydessä, jotta voimme varmentaa tilisi ja rahojesi turvallisuuden. Valitsemastasi maksutavasta riippuen sinun täytyy toimittaa meille kuvat seuraavista asiakirjoista:

(a) Voimassa oleva kuvallinen henkilötodistus

(b) Luottokortti/-kortit

(b) Todiste osoitteesta (päivämäärältään viimeisen 3 kuukauden ajalta)

(d) Tiliotteet

(e) E-lompakon tili

(f) Prepaid-kortit

Kun tilisi on varmennettu, voimme aloittaa nostosi käsittelyn. Jotkin maksutavat saattavat viedä tavallista käsittelyaikaamme pidemmän ajan (katso taulukko alta). Otathan huomioon, että joiltain maksutavoilta hyväksytään ainoastaan talletuksia; nostoja tukemattomat talletustavat on selvästi merkitty talletussivullemme. Tällaisissa tilanteissa voit tehdä rahanostosi pankkisiirron avulla.

Luotto-/maksukortti

E-lompakko

Prepaid-kortti

Pankkisiirto (Trustly)

Heti

Heti

Heti

3–5 pankkipäivässä

 

TÄRKEÄÄ: Jos haluat nopeuttaa varmennusprosessiamme, voit lähettää tarvittavat asiakirjat meille myös etukäteen. Seuraa vain ohjeita tiliaktivoinnin ja ensimmäisen talletuksesi yhteydessä. Tällä tavoin saat mukavan startin varmentamalla tilisi jo ennen ensimmäistä nostoasi ja autat samalla meitä tarjoamaan sinulle parempaa ja nopeampaa palvelua. Kaikki asiakirjat tulee lähettää osoitteeseen docs@casinocruise.com

 

Mitä ovat bonukset ja niiden kierrätysvaatimukset?
Bonukseksi kutsutaan ylimääräistä rahaa, joka lisätään pelitilillesi antamaan sinulle lisämahdollisuuksia voittamiseen. Bonuksen koko vaihtelee, ja sen koko summa tulee kierrättää ennen kuin sen voi nostaa tilille. Kaikki talletusbonukset ja ilmaiskierrokset tulee kierrättää 40 kertaa (ellei toisin ole ilmoitettu). Voit tehdä noston myös ennen kuin olet täyttänyt kierrätysvaatimukset, mutta silloin menetät bonusrahasi ja kaikki siihen liittyvät voitot.
Lasketaanko kaikki pelit mukaan kierrätysvaatimuksiin?

Suurin osa peleistä lasketaan kierrätysvaatimuksiin, mutta ei kaikkia. Otathan huomioon, että eri pelit kartuttatavat kierrätystä eri prosentilla. Lisätietoa saat kohdasta Yleiset bonussäännöt ja -ehdot.

Mistä pääsen näkemään, kuinka paljon minulla on vielä kierrätettävää bonuksessani?
Voit tarkkailla edistymistäsi Tilini-valikosta kohdasta Tilin saldo ja bonukset.
Pystynkö luopumaan bonuksestani halutessani?
Kyllä, voit luopua bonuksestasi ennen kuin aloitat pelaamisen tai jopa sen jälkeen, kun olet jo panostanut bonusrahojasi. Jos kuitenkin luovut bonuksestasi käytettyäsi sitä, luovut myös kaikista voitoistasi ja mahdolliset häviösi vähennetään oikeista varoistasi. Jos haluat luopua bonuksesta, mene Tilini-valikon välilehdelle Tilin saldo ja bonukset. Klikkaa sitten “Luovu bonuksesta” -napista, jonka löydät aktiivisen bonuksesi alta.
Sain kasinobonuksen, mutta kierrätysvaatimukseni ei vähene. Miksi näin?

Eri pelit kartuttavat kierrätysvaatimuksia eri prosentilla. Lisätietoa saat kohdasta Bonusten säännöt ja ehdot.

Mikä on bonusten kierrätysvaatimus?

CasinoCruise -bonuksiin liittyy kierrätysvaatimus, jolla tarkoitetaan määrää, jonka verran sinun tulee panostaa tia kierrättää bonustasi vapauttaaksesi sen nostettavaksi. Lisätietoa saat kohdasta Bonusten sännöt ja ehdot.

Voinko pelata bonuksellani mitä vain pelejä?
Osa bonuksista saattaa olla rajoitettu tiettyyn pelityyppiin (esim. Vain Net Entertainmentin peleihin tai videokolikkopeleihin), mutta valtaosassa bonuksista ei ole rajoituksia, vaan niitä voidaan käyttää lähestulkoon kaikkiin peleihin. Lisätietoa saat kohdasta Bonusten sännöt ja ehdot.
Miksen pääse mukaan joihinkin kampanjoihin?

Jotkin kampanjoistamme saattavat olla tarkoitettu ainoastaan tiettyjen maiden kansalaisille tai vain tiettyä maksumenetelmää käyttäville henkilöille. Lisäksi casinocruise.comin kampanjoita väärinkäyttäneet henkilöt saattavat joskus saada tililleen rajoituksia. Jos tarvitset mitä tahansa neuvoa, lähethän sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai ota meihin yhteyttä suoraan live-chatin kautta. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Mistä löydän tietoa saatavilla olevista bonuksista ja kampanjoista?

No niin, nyt puhutaan asiaa. Käy kierroksella casinocruise.comin Kampanjat-osiossa. Sieltä löydät tietoa kaikista tämänhetkisistä kampanjoistamme, joihin kuuluu erilaisia tarjoamiamme rekisteröitymis- ja talletusbonuksia. Lisää kampanjoita saatetaan tarjota tekstiviestillä, mobiili-ilmoituksilla, uutiskirjeillä, Facebookilla ja Twitterillä. Kannattaa ottaa kaikki irti kampanjatarjouksistamme. Tiliasetuksistasi voit tilata tekstiviestitarjouksia ja sähköpostitarjouksia casinocruise.comilta (mene vain kohtan Profiili, jonka löydät Tilini-valikosta). Jotkin parhaista tarjouksistamme löydät vain tätä kautta. Muistathan myös lisätä casinocruise.comin sähköpostintarjoajasi “Turvallisten lähettäjien” listalle. Olemme kirjoittaneet sinulle avuksi ohjeet joillekin tavanomaisille sähköpostintarjoajille.

Mitä ilmaiskierrokset ovat?
Ilmaiskierrokset antavat sinun pelata kasinon pelejä ilmaiseksi täysin samoilla voitonmahdollisuuksilla kuin oikealla rahallakin.
Kuinka voin aktivoida ilmaiskierrokseni kasinolla?
Mikäpä sen mukavampaa kuin kirjautua sisään ja löytää lahja odottamasta. Ilmaiskierrosten aktivointi on aivan yhtä helppoa. Sinun täytyy ainoastaan kirjautua sisään pelin, niin saat ilmoituksen, jossa kerrotaan kuinka monta ilmaiskierrosta tilillesi on lisätty. Sitten voitkin aloittaa jo spinnaamisen!
Miksen näe voittojani kasinon ilmaiskierroksista?
Kaikki ilmaiskierroksista saadut voitot lisätään tilillesi. Jos kuitenkin haluat nähdä ja nostaa nämä voitot, tulee sinun ensin kierrättää ilmaiskierroksesi kierrätysvaatimustemme mukaisesti.
Kuinka voin olla varma, että kasinopelit ovat reiluja ja sattuman määräämiä?

CasinoCruise tarjoaa kasinopelejä ainoastaan suurilta, tunnetuilta ja luotettavilta kasino-ohjelmistojen tarjoajilta. Kaikki pelintarjoajat ovat sertifioituja. Heidän pelinsä on huolella ja tieteellisesti testattu joko Technical Systems Testingin (TST) – yksi maailmaan kokeneimmista ja luotetuimmista pelaamisen testauslaboratorioista ja jäsen Gaming Laboratories International (GLI) -järjestössä – tai eCOGRAN, Lontoossa sijaitsevan, kansainvälisesti akkreditoidun testiviraston ja pelaajien suojelu- ja standardiorganisaation toimesta. Näiden kansainvälisten organisaatioiden testit ja viitekehykset varmistavat, että kasinomme vastaa korkeimpia mahdollisia vaatimuksia ja täten ylläpitää reilua ja vastuullista uhkapeliympäristöä. Tämän vuoksi pystyt CasinoCruise asiakkaana olemaan 100 %:n varma siitä, että kasinopeliemme tulokset tarjoava satunnaisnumerogeneraattori (RNG) toimii täysin sattumanvaraisesti ja puolueettomasti riippumatta siitä, mitä peliä pelaat. Emme koskaan tarjoa pelejä tai brändejä, joita ei ole asianmukaisesti ja luotettavasti sertifioitu.

Kuinka suuri on nettisivustonne keskivertovoitto?
Teoreettinen keskivertovoitto vaihtelee pelien välillä ja pelintarjoaja on kovakoodannut sen pelilogiikkaan.
Voinko kokeilla pelejä ilmaiseksi?

Kyllä, voit pelata jokaikistä CasinoCruise -peliä ilmaiseksi, jos valitset Harjoitus-moodin.

Voinko poistaa panokseni sen jälkeen, kun olen jo asettanut sen pöydälle?
Kyllä. Voit poistaa ja vaihtaa panoksia niin kauan, kunnes pelikierros alkaa.
Miksen pysty kirjautumaan sisään tililleni?

Varmista, että sinulla on tililläsi käytössäsi oikeat kirjautumistietosi ja että Caps Lock on kytketty näppäimistöstäsi pois päältä. Voit myös kokeilla salasanasi nollaamista käyttämällä “Unohdin salasanani” -linkkiä apuvalikosta. Jos et edelläänkään pysty kirjautumaan, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@casinocruise.com tai keskustele suoraan asiakaspalvelijoidemme kanssa live-chatissamme. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Kuinka pääsen vaihtamaan salasanani?
Voit vaihtaa salasanaasi klikkaamalla “Unohdin salasanani” -linkkiä apuvalikosta.
Haluaisin pelata CasinoCruise -sivustolla. Mitkä ovat sivustonne minimilaitevaatimukset?

Tietokoneet: Windows PC:t vaativat Intel Pentium -prosessorin (Pentium II tai korkeampi) ja vähintään 64mb RAM-muistia. Applen Macit vaativat PowerPC -prosessorin (G3 tai korkeampi) ja vähintään 64mb RAM-muistia ja vähintään Adobe Flash 10:n. CasinoCruise soveltuu käytettäväksi suurimmalla osalla Windows-käyttöjärjestelmiä (Windows 2000, XP, Vista sekä Windows 7, Windows 8. Internet Explorerin IE7:ää vanhempia versioita ei tueta. Mobiililaitteet: Meidän casinocruise -nettisivuamme voi käyttää millä tahansa nettiselaamista tukevilla mobiililaitteilla.

Mitä tapahtuu, jos internetyhteyteni katkeaa kesken pelikierroksen?
Ei mitään. Me ainoastaan asetamme pelisi tauolle heti sillä hetkellä, kun menetät yhteytesi. Lisäksi talletamme pelitilanteesi turvallisille palvelimillemme. Et tule koskaan, missään olosuhteissa, menettämään rahaa minkäänlaisen yhteyshäiriön vuoksi. Kun yhdistät uudelleen, täytyy sinun ainoastaan kirjautua takaisin sisään ja avata sama peli, jota pelasit. Pääset jatkamaan täsmälleen samasta tilanteesta, joka sinulla jäi kesken, huolimatta siitä, milloin päätät palata pelin pariin.
Mitä pelintarjoajia käytätte sivustollanne?

Me käytämme eri kasino-osioissamme (kasino, livekasino, mobiili) seuraavia pelintarjoajia: Net Entertainment (NetEnt), Microgamingia, Quickspinia, NYX Intereactive, Play'N Gota ja Evolutionia.

casinocruise.comin pelit eivät toimi kunnolla ja lataavat hitaasti. Mitä voin tehdä nopeuttaakseni sivustonne toimintaa?

Joskus hidas yhteys saattaa johtua useista samaan aikaan avoinna olevista selainikkunoista, käynnissä olevista musiikkiohjelmista tai taustalla pyörivistä tiedostolatauksista. Toinen vaihtoehto on, että internetpalveluntarjoajasi saattaa kärsiä hetkellisesti matalista siirtonopeuksista. Myös nettiyhteyden jakaminen useammalle kiinteistösi laitteelle tai muille käyttäjille saattaa hidastaa yhteysnopeuttasi. Vaihtoehtoisesti voit myös koittaa käynnistää tietokoneesi tai mobiililaitteesi uudelleen.

Miksi nosto kortilleni vie useita päiviä, kun kerran talletus menee heti läpi?

Teemme lukuisia tarkastuksia ennen kuin nosto lähtee casinocruise.comista, ja joskus nämä saattavat viivyttää nostoja. Nämä tarkastuksemme ovat osa jatkuvaa sitoutumustamme asiakkaidemme rahojen turvallisuuden ylläpitämiseksi. Muut lisäviivytykset, joita saatat joutua kokemaan, johtuvat maksuntarjoajasta, eikä CasinoCruise voi vaikuttaa niihin. Suosittelemme lämpimästi, että vahvistat tilisi mahdollisimman pian, mielellään jo ennen noston tekemistä. Nopeuttaaksesi vahvistusprosessia voit lähtettää meille tarvittavat asiakirjat jo etukäteen. Tehdäksesi tämän sinun tulee seurata ohjeita tilinaktivoimisen ja ensimmäisen talletuksesi yhteydessä. Tämä antaa sinulle hyvän alun tilisi vahvistamisessa ennen kuin teet ensimmäisen nostosi, ja me puolestamme voimme tarjota sinulle parempaa ja nopeampaa palvelua. Lisätietoa saat kohdasta “Kuinka vahvistan CasinoCruise -tilini?

Lisensointi ja säännöstely

Sivustomme Casinocruise.com on Genesis Global Limitedin omistama ja pyörittämä. Sijaitsemme Maltalla osoitteessa Tower Gate Place, Tal-Qroqq Street, Msida, Msd 1730. Genesis Global Ltd. on rekisteröity yritystunnukselle C65325, noudattaa Maltan lakeja ja toimii Luokan 1 -lisenssin MGA/CL1/1150/2015 alaisuudessa (myönnetty 5.8.2016). Yhtiö on Maltan uhkapelikomission samoin kuin myös Iso-Britannian uhkapelikomission, lisenssinumerolla 000-045235-R-324169-003 lisensoima ja valvoma. Iso-Britanniasta pelaavat pelaajat ovat Iso-Britannian uhkapelikomission suojassa. Käytämme pelintarjoajinamme Microgamingia, Quickspinia, Play'n Go'ta, Evolutionia ja NYXiä, joista jokainen on Curacaon hallituksen valvoma. Huomioithan että uhkapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta ja vastuullinen pelaaminen on sinun velvollisuus. Löydät apua Gambling Therapy tai Gam-Anon.

Chat
Ole hyvä ja käännä laitettasi